如何降低亞馬遜ODR指標(biāo)？-ESG跨境

亞馬遜ODR即訂單缺點率，ODR過高會導(dǎo)致賬號被封，賣家們須要時刻注意自己的ODR。亞馬遜賣家店鋪的ODR受訂單撤消、發(fā)貨延遲、及時交貨、違規(guī)操作和及時回復(fù)等的影響。所以賣家們在店鋪的運營進(jìn)程中必定要注意這幾個方面，避免因超高的ODR導(dǎo)致店鋪關(guān)閉。

ORD在必定水平上反應(yīng)了賣家的服務(wù)情形，是來自買家的真實反饋，因此平臺非?？粗剡@一指標(biāo)，一旦發(fā)明店鋪ORD超過1%，店鋪就會處于被動狀況，很有可能會被亞馬遜撤消出售權(quán)。

那么如何避免ORD過高呢？賣家須要依據(jù)以上的幾個影響條件來進(jìn)行針對性的調(diào)劑。

首先，賣家在上傳產(chǎn)品listing的時候不要夸張描寫。產(chǎn)品描寫必定要精確，不要讓買家發(fā)生誤解，否則在買家收到貨物的時候如果達(dá)不到心理預(yù)期就容易退貨，從而造成ORD被影響。

然后，賣家須要選擇一家靠譜的物流公司進(jìn)行發(fā)貨，物流效力，要有保障貨物不能破壞，不要讓買家，因為物流發(fā)生不好的購物體驗，導(dǎo)致店鋪ORD過高。

第三，做好客戶服務(wù)，不論是在售前還是售后，賣家必定要有耐煩去為買家做好產(chǎn)品的引誘工作，這樣能讓買家對我們的店鋪發(fā)生好感，不會因為客戶服務(wù)好為我們打分過低過低。

最后，賣家在平時運營店鋪的時候，必定要注意要依照平臺的規(guī)矩去操作。比如不要去出售違禁產(chǎn)品，不要去觸碰假冒偽劣商品等等，合規(guī)操作才是久長運營的癥結(jié)。

那么如果我們的店鋪，由于ORD過高導(dǎo)致失去出售權(quán)，應(yīng)當(dāng)如何處置呢？

賣家須要剖析自己店鋪運營中存在了什么問題，是否須要改良產(chǎn)品的質(zhì)量、物流服務(wù)、售后服務(wù)。當(dāng)涌現(xiàn)問題后，我們采用了什么樣的辦法？同時確保你的店鋪中沒有違背亞馬遜政策和協(xié)定的商品，然后制訂籌劃告知亞馬遜如何解決，最后遞交自己的申述文件。

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