如何降低亞馬遜ODR指標(biāo)？-ESG跨境

亞馬遜ODR即訂單缺點(diǎn)率，ODR過(guò)高會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封，賣家們須要時(shí)刻注意自己的ODR。亞馬遜賣家店鋪的ODR受訂單撤消、發(fā)貨延遲、及時(shí)交貨、違規(guī)操作和及時(shí)回復(fù)等的影響。所以賣家們?cè)诘赇伒倪\(yùn)營(yíng)進(jìn)程中必定要注意這幾個(gè)方面，避免因超高的ODR導(dǎo)致店鋪關(guān)閉。

ORD在必定水平上反應(yīng)了賣家的服務(wù)情形，是來(lái)自買家的真實(shí)反饋，因此平臺(tái)非常看重這一指標(biāo)，一旦發(fā)明店鋪ORD超過(guò)1%，店鋪就會(huì)處于被動(dòng)狀況，很有可能會(huì)被亞馬遜撤消出售權(quán)。

那么如何避免ORD過(guò)高呢？賣家須要依據(jù)以上的幾個(gè)影響條件來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)劑。

首先，賣家在上傳產(chǎn)品listing的時(shí)候不要夸張描寫(xiě)。產(chǎn)品描寫(xiě)必定要精確，不要讓買家發(fā)生誤解，否則在買家收到貨物的時(shí)候如果達(dá)不到心理預(yù)期就容易退貨，從而造成ORD被影響。

然后，賣家須要選擇一家靠譜的物流公司進(jìn)行發(fā)貨，物流效力，要有保障貨物不能破壞，不要讓買家，因?yàn)槲锪靼l(fā)生不好的購(gòu)物體驗(yàn)，導(dǎo)致店鋪ORD過(guò)高。

第三，做好客戶服務(wù)，不論是在售前還是售后，賣家必定要有耐煩去為買家做好產(chǎn)品的引誘工作，這樣能讓買家對(duì)我們的店鋪發(fā)生好感，不會(huì)因?yàn)榭蛻舴?wù)好為我們打分過(guò)低過(guò)低。

最后，賣家在平時(shí)運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，必定要注意要依照平臺(tái)的規(guī)矩去操作。比如不要去出售違禁產(chǎn)品，不要去觸碰假冒偽劣商品等等，合規(guī)操作才是久長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的癥結(jié)。

那么如果我們的店鋪，由于ORD過(guò)高導(dǎo)致失去出售權(quán)，應(yīng)當(dāng)如何處置呢？

賣家須要剖析自己店鋪運(yùn)營(yíng)中存在了什么問(wèn)題，是否須要改良產(chǎn)品的質(zhì)量、物流服務(wù)、售后服務(wù)。當(dāng)涌現(xiàn)問(wèn)題后，我們采用了什么樣的辦法？同時(shí)確保你的店鋪中沒(méi)有違背亞馬遜政策和協(xié)定的商品，然后制訂籌劃告知亞馬遜如何解決，最后遞交自己的申述文件。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。