亞馬遜Prime被吐槽取消太難-ESG跨境

當(dāng)?shù)貢r光周四，一些社會團體請求美國監(jiān)管機構(gòu)調(diào)查亞馬遜用戶撤消Prime會員訂閱服務(wù)是否違背了花費者掩護法律法規(guī)。

一家社會組織周四在給美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)的一封信中表現(xiàn)，亞馬遜撤消Prime服務(wù)“旨在不公正地和訛詐傷害花費者的意愿”，可能違背美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(US Federal Trade Commission)的規(guī)定和其他與花費者掩護有關(guān)的法律法規(guī)。

亞馬遜發(fā)言人表現(xiàn)，該公司可以通過電話或自動選擇不主動續(xù)費的方法來“簡略明了地”撤消Prime服務(wù)?！翱蛻粜刨囀俏覀兯挟a(chǎn)品和服務(wù)的核心，我們強烈反對任何聲稱我們的撤消程序?qū)?dǎo)致不肯定性的說法，”發(fā)言人在一封電子郵件中說。“我們在撤消會員服務(wù)的進程中供給了信息，并充足展現(xiàn)了撤消prime會員服務(wù)的福利和服務(wù)。”

Prime在美國的年費為119美元，可認為會員和用戶供給迅速配送、視頻等利益，一直是亞馬遜成長為全球更大在線零售商的重要催化劑。

挪威花費者掩護署撰寫的報告描寫了亞馬遜如何應(yīng)用各種技巧干涉用戶的注銷流程，包含在其他選項之間嵌入選擇，暫停全部撤消流程，以及有意許可用戶保存會員資歷。該組織制造的視頻顯示，想要撤消Prime服務(wù)的用戶可能會心外地點擊實際上使他們保存Prime服務(wù)的按鈕。

亞馬遜的市場影響力已經(jīng)成為美國國會反壟斷調(diào)查的對象，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會、歐盟委員會等其他監(jiān)管機構(gòu)也在調(diào)查亞馬遜。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。