亞馬遜商家被投訴侵權(quán)，該怎么辦？-ESG跨境

很多中國(guó)賣家做亞馬遜都是從零做起，一步一步開(kāi)端做難免會(huì)犯錯(cuò)，而最怕的是犯大錯(cuò)，導(dǎo)致你的店鋪業(yè)務(wù)無(wú)法持續(xù)開(kāi)展下去。而且在“大錯(cuò)特錯(cuò)”中，最怕的事情之一就是收到亞馬遜的小紅旗，這意味著你很有可能侵占他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甚至有可能導(dǎo)致產(chǎn)品下架甚至店鋪被關(guān)。如果你確切存在侵權(quán)行動(dòng)而且被投訴了，應(yīng)當(dāng)采用什么辦法來(lái)處置？

當(dāng)我們通過(guò)各種方法確認(rèn)了侵權(quán)原因后，又存在兩種情形：① 我方確切存在侵權(quán)行動(dòng)；② 我方不侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭(zhēng)議性，賣家應(yīng)針對(duì)不同情形采用不同的做法。

一、和解。

與對(duì)方和平解決這一問(wèn)題的前提是侵權(quán)行動(dòng)已被證實(shí)。

當(dāng)你店鋪的產(chǎn)品被證明是侵權(quán)商品時(shí)，商家應(yīng)及時(shí)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)人接洽。若對(duì)方最后沒(méi)有回復(fù)，我們也可以直接到平臺(tái)進(jìn)行申述裁決。

此外，在與知識(shí)產(chǎn)權(quán)人溝通賠償?shù)膯?wèn)題時(shí)，如果對(duì)方涌現(xiàn)賠償條件刻薄、漫天要價(jià)的情形，賣家可斟酌上訴到法院進(jìn)行調(diào)劑。

二、應(yīng)訴

應(yīng)訴這種情形涌現(xiàn)在自我查證并無(wú)侵權(quán)行動(dòng)的情形下，

“身正不怕影子斜”，此時(shí)應(yīng)及時(shí)委托當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的律師進(jìn)行剖析處置，采用相應(yīng)的應(yīng)訴辦法，避免不必要的時(shí)光和好處喪失。

三、不聞不問(wèn)

這類賣家一般店鋪價(jià)值較低，被凍結(jié)的資金數(shù)額不大，無(wú)論侵權(quán)與否，均選擇佛系處置。這樣的回應(yīng)并非不行，但無(wú)論賬戶被凍結(jié)還是店鋪侵權(quán)，都無(wú)法持續(xù)應(yīng)用。判決令在美國(guó)法院有效期為10年，期滿后也可重新備案。也就是是說(shuō)，侵權(quán)店鋪一旦被投訴，即使以后再?zèng)]有相似的違規(guī)行動(dòng)產(chǎn)生，知識(shí)產(chǎn)權(quán)方在幾年后仍可持續(xù)找賣家麻煩。

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