多賣家在售Listing被停售，竟是因為亞馬遜透明計劃？-ESG跨境

近期，有不少亞馬遜賣家表現(xiàn)自己的在售lisitng被停售，而深刻懂得后發(fā)明是受透明籌劃（Amazon Transparency Program）的影響。因此本文將就透明籌劃的一些相干問題進行剖析，并為賣家們預(yù)防此類事故支招。

透明籌劃內(nèi)容

透明籌劃是亞馬遜于2015年開啟的一項服務(wù)，旨在保護品牌的形象，建立花費者對于品牌的信念。到目前為止，該籌劃只在亞馬遜美國站上運行。品牌方須要預(yù)備好相干品牌所有權(quán)的證明文檔。

透明籌劃的產(chǎn)品會被貼上“透明二維碼（Transparency code）”，一個唯一的藍色二維碼標(biāo)簽，這個二維碼標(biāo)簽會對應(yīng)到加入透明籌劃的SKU上。顧客只須要應(yīng)用亞馬遜的Transparency app運用掃描產(chǎn)品外包裝上的二維碼，馬上就能知道產(chǎn)品的真實性以及從生產(chǎn)到出售的全部進程包括的信息。

這意味著貼上透明二維碼的產(chǎn)品擁有一個全球貿(mào)易項目編號（GTIN）和申請每一類產(chǎn)品唯一透明二維碼的權(quán)限。這段代碼包括的產(chǎn)品信息比普通UPC代碼所包括的更多，比如制作商、日期、地點、有效期等等。買家能看到信息的多少取決于制作商上傳到透明數(shù)據(jù)庫的信息，所以這也會因SKU的不同而不同。

這個項目已經(jīng)針對像Bang&Olufsen、Victorinox Swiss Army、3M和Corkcicle這樣的品牌展開。

但日前有外媒指出，雖然該籌劃可以改良亞馬遜上的跟賣風(fēng)尚和假冒偽類產(chǎn)品風(fēng)行現(xiàn)象，但也為一些出售正品的賣家造成了很多麻煩，不少賣家甚至在沒有收到客戶投訴或是真?zhèn)涡詧蟾娴那樾蜗?，收到了lisitng停售或被移除的通知。

作為第三方賣家，你現(xiàn)在必需確保你正在出售的品牌或產(chǎn)品尚未注冊透明度籌劃。如果你的在售產(chǎn)品注冊了透明籌劃而你并非授權(quán)經(jīng)銷商，那么則存在刪除listing的風(fēng)險。更糟糕的是，你可能會被凍結(jié)賬戶，成為亞馬遜反假冒偽劣調(diào)查的目的。

亞馬遜看待假冒偽劣產(chǎn)品的態(tài)度

亞馬遜制訂了嚴厲的規(guī)定，以規(guī)范和限制假冒產(chǎn)品的出售。依據(jù)亞馬遜的反假冒偽劣政策：每個賣家和供給商都有義務(wù)僅采購、出售和交付正版產(chǎn)品。賣家制止出售盜版產(chǎn)品、假貨或副本產(chǎn)品，制止非法跟賣或生產(chǎn)制作為授權(quán)的產(chǎn)品，制止侵占他人知識產(chǎn)權(quán)。如果賣家出售或供給不真實的產(chǎn)品，可能會被立即暫停或注銷亞馬遜出售賬戶（以及任何相干賬戶）并燒毀相干庫存產(chǎn)品。所有成本及喪失由賣方自行承擔(dān)。

亞馬遜官方對透明二維碼的應(yīng)用

一旦品牌方開端應(yīng)用透明二維碼，亞馬遜就可以在其美國配送中心履行透明度檢討，以確保其平臺上出售的產(chǎn)品的真實性。只有通過透明度檢測的產(chǎn)品才會發(fā)送給客戶，沒有這些代碼的產(chǎn)品將被燒毀或退回給賣方。

透明二維碼如何贊助亞馬遜處置假冒偽劣產(chǎn)品

亞馬遜的透明籌劃目標(biāo)是減少平臺上的假貨問題。該籌劃使品牌所有者能夠應(yīng)用奇特的代碼辨認他們的產(chǎn)品，以證明他們在售產(chǎn)品的起源和真實性。它許可品牌所有者確保只向客戶發(fā)送真品。

假冒產(chǎn)品沒有品牌所有者供給的奇特代碼，這就清除了假冒產(chǎn)品的出售。此外，亞馬遜客戶可以在收到產(chǎn)品后應(yīng)用移動運用程序驗證透明二維碼。該體系旨在作為一種解決計劃，為品牌所有者和客戶供給安全感，作為他們購置的產(chǎn)品的起源和真實性。

品牌方如何應(yīng)用透明二維碼？

一些愿望實行透明二維碼體系的品牌方須要以相似的方法驗證品牌真?zhèn)?。因此他們還須要在其產(chǎn)品上應(yīng)用全球貿(mào)易項目編號（GTIN）條形碼，例如UPC。此外品牌方還須要將透明二維碼應(yīng)用于所有產(chǎn)品。要注冊透明籌劃的品牌方須要獲得亞馬遜的邀請能力參與該籌劃，或者直接與亞馬遜接洽。

透明二維碼跟條形碼一樣嗎？

-生產(chǎn)日期

-制作場合

-有效日期

-應(yīng)用的材質(zhì)或原料

發(fā)送無透明二維碼產(chǎn)品至FBA的效果

許多亞馬遜賣家都供給正品在亞馬遜上轉(zhuǎn)售，這符合名義上的合理應(yīng)用和首次出售原則，但是不少賣家可能會發(fā)明自己遇到了透明二維碼問題，并收到了有關(guān)其產(chǎn)品缺少透明二維碼的通知。亞馬遜通知如下：

“...亞馬遜刪除了部分商品，因為您的商品庫沒有申請有效的透明二維碼用于驗證商品的真實性。郵件末尾附上了被刪除商品的賣家信息，而且您的FBA庫存目前也沒有資歷移除。如果您愿望我們恢復(fù)您的listing，并獲得FBA庫存的移除權(quán)限，請向我們發(fā)送一份含您為解決問題所采用的辦法以及如何避免相似問題產(chǎn)生的籌劃?！?/p>

而一些賣家則直吸收到了賬戶暫停的通知：

“由于擔(dān)憂本電這些類目（在郵件末尾列出）的真實性，目前這些產(chǎn)品可能無法在Amazon.com上出售。這些listing是亞馬遜透明籌劃監(jiān)管的一部分，現(xiàn)在須要在這些產(chǎn)品上貼上二維條碼標(biāo)簽，以便更好地跟蹤庫存并確保產(chǎn)品真實性。”

在收到這些通知之前，許多賣家被告訴品牌將應(yīng)用新的透明籌劃體系。賣家被告訴從指定日期開端，運往亞馬遜配送中心的所有產(chǎn)品都須要相應(yīng)的透明二維碼。賣方還被告訴，在透明項目推出日期之前發(fā)送到其設(shè)施的正品不會受到影響。不幸的是，越來越多的賣家在推出日期就存在FBA倉庫的產(chǎn)品也仍然收到暫停售賣的通知。

賣家的應(yīng)對辦法

專業(yè)人士以為收到這些通知的亞馬遜賣家不應(yīng)當(dāng)太擔(dān)憂。因為目前亞馬遜已經(jīng)意識到這些問題，受此影響的賣家已經(jīng)能夠重新上架自己的listing。

如果亞馬遜賣家因產(chǎn)品缺乏透明二維碼而停售，則須要確保發(fā)送的行為籌劃（POA）中包含：

- 亞馬遜官方通知他們透明籌劃生效的日期。

- 顯示他們產(chǎn)品在該日期之前被發(fā)送到FBA的文檔。

此外，賣家必需供給發(fā)票以驗證所售產(chǎn)品的真實性。如果賣方未收到有關(guān)透明二維碼生效的通知，供給發(fā)票則和發(fā)起POA的辦法仍然有助于亞馬遜以非真實投訴的辦法進行處置。

無論賣家要采用何種行為，請確保解決問題涌現(xiàn)的基本原因，防止相似問題再次涌現(xiàn)。再向Seller Performance發(fā)送申說時請堅持話術(shù)客觀同時盡可能詳細地附上所有相干信息。

最后，如果Seller Performance沒有給出相應(yīng)回應(yīng)，賣家應(yīng)將相干信息發(fā)送給亞馬遜的高等團隊，獲取二次審核的機遇。

總而言之，透明籌劃和透明二維碼都是全新的體系，亞馬遜極力通過該項目戰(zhàn)勝平臺上的一些出售問題。雖然該籌劃目前并不完善，但隨著越來越多的品牌方參與其中，或許會有更多的賣家遇到上述問題。無論是提前預(yù)防還是已經(jīng)產(chǎn)生了相似問題，賣家都可以采用本文提及的要點合理應(yīng)對。

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