亞馬遜商家遇到買家退貨怎么辦？-ESG跨境

對(duì)于做電商的人來(lái)說(shuō)，最怕的事情之一莫過(guò)于買家“請(qǐng)求退貨”~如果有很多的買家退貨，商家的喪失確定會(huì)更大！亞馬遜商家也是如此，所有的亞馬遜賣家都遇到過(guò)買家請(qǐng)求退貨的情形吧。雖然FBA會(huì)贊助賣家在30天內(nèi)退貨，但是從財(cái)務(wù)等成本和財(cái)產(chǎn)喪失上來(lái)說(shuō)，對(duì)賣家是一個(gè)打擊。旺季過(guò)后爆發(fā)的“退貨潮”更是讓人失望。

亞馬遜商家遇到買家退貨怎么辦？

如果FBA訂單被退回，買家可以直接接洽買家追求支撐，亞馬遜會(huì)全程幫你處置具體問(wèn)題。當(dāng)然，賣家也須要知道自己的商品被退回的原因，以便糾正。具體流程可以從以下幾個(gè)方面入手:

1.具體退貨原因直接接洽買家。

2.依據(jù)買家的回復(fù)，如果產(chǎn)品價(jià)值不高，可以直接給買家，讓他留下好評(píng)。如果價(jià)值高，可以和買家協(xié)商部分退款，這樣買賣雙方都可以減少喪失。

更好的選擇是盡量避免退貨，即使是直接送給買家，如果退貨，大致有幾種處置方法:

1、沒(méi)有破壞的商品可以讓亞馬遜貼標(biāo)簽重新出售；

2、已經(jīng)破壞，亞馬遜會(huì)提醒該商品不能再出售，可以委托燒毀；

3、讓第三方海外倉(cāng)儲(chǔ)公司運(yùn)回國(guó)內(nèi)。

4、請(qǐng)供給維修和退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司贊助處置。

自發(fā)貨的賣家也可以選擇第三方海外倉(cāng)儲(chǔ)公司進(jìn)行相似的貨物處置。但是，如果他們盤算在當(dāng)?shù)貎?chǔ)存以供二次出售，更好對(duì)退回的貨物進(jìn)行拍照，然后肯定是否應(yīng)當(dāng)入庫(kù)以供重新出售。

一般來(lái)說(shuō)，不建議回國(guó)，因?yàn)闀?huì)變成進(jìn)口產(chǎn)品，請(qǐng)求工藝更龐雜，成本高。除非貨物價(jià)值高，否則斟酌退換海外倉(cāng)的地址。

最后，無(wú)論你的退貨率是高還是低，都要時(shí)刻看退貨的原因，梳理出退貨頻率更高的原因，然落后行調(diào)劑或者制訂相應(yīng)的辦法，更大限度的避免同樣情形的反復(fù)。

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