亞馬遜商家：為什么我的店鋪總是遭遇差評(píng)？-ESG跨境

對(duì)于亞馬遜賣家而言，review的主要性大家都非常清晰，一條好的商品review，就可以贊助亞馬遜開(kāi)店賣家?jiàn)Z得轉(zhuǎn)化的機(jī)遇，同樣，一條不好的review對(duì)賣家店鋪的影響也是大的，新店鋪初期差評(píng)可能直接導(dǎo)致商品無(wú)銷量，正如我們所知道的，差評(píng)發(fā)生的原因有很多，不同類型差評(píng)又有著不同的處置方法，今天小編就來(lái)和大家說(shuō)說(shuō)關(guān)于差評(píng)的那些事兒。

差評(píng)發(fā)生的原因？

1、自身原因?qū)е碌牟钤u(píng)

溝通問(wèn)題：與國(guó)內(nèi)的電商環(huán)境不同，國(guó)外的花費(fèi)者與我們的語(yǔ)言、習(xí)俗以及生涯方法上都有著很多差異這就導(dǎo)致花費(fèi)思維上存在不同水平的隔閡和斷層。依據(jù)我們的懂得，有相當(dāng)一部分的差評(píng)原因是花費(fèi)者以為賣家“不負(fù)義務(wù)”，可以稱之為溝通導(dǎo)致的差評(píng)。

2、惡意差評(píng)

買家惡意差評(píng)：這類花費(fèi)者在購(gòu)置產(chǎn)品后，由于種種原因，無(wú)論產(chǎn)品好壞，都會(huì)直接給出差評(píng)，而且內(nèi)容并不涉及產(chǎn)品本身，只是簡(jiǎn)略的泄憤。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商家惡意差評(píng)：有些賣家，為了給自己的同行整點(diǎn)幺蛾子，會(huì)用買家的賬號(hào)在對(duì)方的店里直接購(gòu)置產(chǎn)品，或聘任所謂的“專業(yè)差評(píng)師”給對(duì)方商家使絆子，就是見(jiàn)不得別人好的那種。

那么亞馬遜賣家如何鑒別惡意差評(píng)呢？

小編整頓了兩個(gè)小特點(diǎn)：

1.如果你剛上新產(chǎn)品，就收到大批的差評(píng)，這種情形可能是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意干涉的成果。

2.如果一個(gè)產(chǎn)品之前的客戶反饋比擬好，突然涌現(xiàn)一批完整沒(méi)有憑證的差評(píng)，言語(yǔ)劇烈，很可能是惡意差評(píng)。

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