亞馬遜退貨率高是什么原因？-ESG跨境

做電商會(huì)有訂單，當(dāng)然就會(huì)有退貨問(wèn)題，這是無(wú)法避免的。退貨率只要掌握在合理的規(guī)模內(nèi)即可，但是在亞馬遜平臺(tái)，對(duì)退貨率是有明白的請(qǐng)求規(guī)定的，退貨率高除了給賣(mài)家造成很大的利潤(rùn)喪失之外，還會(huì)讓平臺(tái)對(duì)商家店鋪進(jìn)行審核，嚴(yán)重時(shí)你的listing可能就會(huì)被下架無(wú)法售賣(mài)了。

商家只有搞清晰退貨原因，能力針對(duì)性地解決和處置問(wèn)題。關(guān)于亞馬遜的退貨原因，重要有以下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)品與描寫(xiě)不符合

賣(mài)家在做listing癥結(jié)詞或產(chǎn)品描寫(xiě)的時(shí)候，盡量求實(shí)不要過(guò)度夸大，因?yàn)橘I(mǎi)家如果因?yàn)樽畛跗谕^(guò)高，導(dǎo)致最后心理落差大，也會(huì)退貨的。

有的產(chǎn)品被退貨是由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量出了問(wèn)題，或者說(shuō)產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品，賣(mài)家們須要特殊謹(jǐn)嚴(yán)，嚴(yán)厲把控進(jìn)貨渠道，在產(chǎn)品發(fā)貨前做好質(zhì)量方面的檢討。

3、產(chǎn)品的色彩、尺寸、型號(hào)、規(guī)格等參數(shù)不符合

賣(mài)家們必定要注意在產(chǎn)品的描寫(xiě)、產(chǎn)品參數(shù)的介紹等各方面都符合產(chǎn)品本身，產(chǎn)品發(fā)貨也要注意看清晰，不要說(shuō)客戶買(mǎi)了個(gè)男士手表，你卻發(fā)了女士手表過(guò)去，這樣是絕對(duì)會(huì)被退貨的！服裝類(lèi)的產(chǎn)品在這一環(huán)節(jié)很容易踩坑，涉及到具體的尺寸、身高體重，這樣的變動(dòng)是極大的，賣(mài)家們也會(huì)很頭疼。

4、快遞物流

買(mǎi)家下單后賣(mài)家很久不發(fā)貨，或者因?yàn)槲锪餮舆t導(dǎo)致買(mǎi)家收貨延遲，那么產(chǎn)品被退貨的概率也會(huì)增大。買(mǎi)家過(guò)了最等待的時(shí)代，很容易發(fā)生不想要這件產(chǎn)品的想法。所以賣(mài)家們要控制產(chǎn)品的行蹤，保證盡快把產(chǎn)品送到花費(fèi)者的手中。

5、不知道如何應(yīng)用產(chǎn)品

有的產(chǎn)品功效稍微龐雜或者須要特定的操作，買(mǎi)家收到后不知道該怎么應(yīng)用，就可能會(huì)申請(qǐng)退貨處置。所以對(duì)于那些操作難度稍微高一點(diǎn)的產(chǎn)品，賣(mài)家們還是要備一份詳細(xì)的應(yīng)用解釋書(shū)，對(duì)花費(fèi)者做出必要的提示，贊助花費(fèi)者盡快學(xué)會(huì)應(yīng)用產(chǎn)品。

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