亞馬遜監(jiān)測(cè)到敏感詞，產(chǎn)品被下架該怎么辦？-ESG跨境

為何店內(nèi)產(chǎn)品賣得好好的，詳情頁(yè)突然就無緣無故被下架？你能想得到嗎，這都是因?yàn)榘Y結(jié)字和詳細(xì)信息頁(yè)面上涌現(xiàn)了所謂的“敏感詞”。

無論是之前的農(nóng)藥殺蟲劑事件，還是因?yàn)樽诮?、種族輕視等相干詞匯產(chǎn)品被下架，都讓賣家苦不堪言。

既然賣家的產(chǎn)品與那些敏感詞完整不相干，為什么還要對(duì)這些店鋪產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控標(biāo)志呢？讓我們一起看看有關(guān)敏感詞匯的那些事情。

為什么會(huì)被監(jiān)測(cè)到相干敏感詞呢？一般來說有三大理由，就是：

一、不懂有關(guān)詞匯的規(guī)矩，毛病的添加了相干的詞語(yǔ)；

三、體系誤判：亞馬遜的相干敏感詞語(yǔ)大多由機(jī)器人監(jiān)控，因此誤判敏感詞語(yǔ)的現(xiàn)象也經(jīng)常產(chǎn)生。

店鋪產(chǎn)品被監(jiān)測(cè)到敏感詞下架后該如何處置呢？

首先，如果產(chǎn)品頁(yè)面listing中涌現(xiàn)了相干的敏感癥結(jié)詞，可以嘗試刪除以前的描寫；其次，下載產(chǎn)品模板，選擇產(chǎn)品類別；再然后，編纂ASINSKU，在須要修正的處所填入內(nèi)容；最后，上傳產(chǎn)品模板，導(dǎo)入確認(rèn)。這樣就能夠在最短時(shí)光內(nèi)恢復(fù)。

如果是惡意評(píng)論review造成的，那么賣家可以收集最近三個(gè)月來的評(píng)論作為投訴的證據(jù)，以此來證明賣家所出售的產(chǎn)品的相干敏感詞是不屬實(shí)的。

如果是官方誤判這種情形，建議賣家可以多接洽平臺(tái)客服說明相干情形，依據(jù)以往的賣家經(jīng)驗(yàn)，多開case接洽客服還是有必定贊助的。

不管是何種情形造成的，作為賣家應(yīng)當(dāng)多注意并熟習(xí)不同跨境電商平臺(tái)上常見的敏感詞和相干詞匯，既要避免自身的忽視，又要在惡意競(jìng)爭(zhēng)和體系誤判產(chǎn)生時(shí)，能夠盡快挽回喪失。

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