

亞馬遜FBA索賠關(guān)店,如何申訴解封
在亞馬遜開店的商家都知道當(dāng)因為平臺導(dǎo)致貨物的缺失或者破壞的時候,可以向亞馬遜進(jìn)行FBA的索賠,但是這種行動并不是百利無一害的,F(xiàn)BA索賠是會導(dǎo)致封店的,今天我們就這個問題進(jìn)行講授,愿望能夠贊助商家在獲得索賠款的時候也能避免封店的風(fēng)險。
一、商家進(jìn)行FBA索賠為什么會導(dǎo)致封店?
FBA是亞馬遜自己的物流,商家支付費(fèi)用后,亞馬遜進(jìn)行后續(xù)的配送,但是有時候可能會因為貨物喪失、破壞,產(chǎn)品尺碼毛病,傭金核算毛病等原因造成多收費(fèi)的情形,對于這些不合理的收費(fèi),賣家是有權(quán)力向平臺進(jìn)行申述賠償?shù)?,但是對于這種合理的索賠,平臺為什么會給予關(guān)店的處分呢?我們在處置賬號時發(fā)明有兩種情形:一是真是丟件,貨架上架的數(shù)目低于賣家發(fā)貨的數(shù)目。二是虛擬丟件,實際的發(fā)貨數(shù)目低于籌劃。當(dāng)商家多次向平臺進(jìn)行反復(fù)的索賠請求的時候,供給的資料不充足或者不符合請求的時候,不管情形是否真實,都會先關(guān)閉店鋪,理由是反復(fù)性的提交FBA退款申請是不符合請求的,所以導(dǎo)致關(guān)閉店鋪的原因不是索賠,而是索賠的方法不對。
平臺在關(guān)閉店鋪的時候,都會給商家發(fā)送郵件告訴關(guān)閉店鋪的原因,我們從郵件中可以看出在提交索賠證明的時候,是須要行為籌劃和證明材質(zhì)的,所以解決方法如下:
1.首先向平臺認(rèn)錯。首先承認(rèn)自己的失誤,毛病的發(fā)起多次的索賠要求。
2.向平臺保證后續(xù)的整改辦法,比如:增長倉庫管理員,增強(qiáng)庫存管理和發(fā)貨籌劃管理,增長員工和物流公司進(jìn)行交接,核查情形。增強(qiáng)亞馬遜平臺的規(guī)矩學(xué)習(xí),改良FBA庫存管理計劃期待。
三、如何下降FBA索賠關(guān)店的風(fēng)險
首先我們要明白索賠是為了保護(hù)我們的合法權(quán)益,不須要畏懼。但是不能夠弄虛作假故意索賠,平凡要保管好各個發(fā)票。不要多次騷擾,反復(fù)提交索賠請求。
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