亞馬遜店鋪遇到惡意差評該怎么辦？-ESG跨境

亞馬遜店鋪評論一直以來都是人們爭辯的熱門，但是賣家的店鋪經常會遇到各種各樣的惡意攻擊：比如被小號差評，這時候去找亞馬遜申述也沒什么后果。

其實說起亞馬遜評論，大家應當都不生疏。它分為幾種：直評、普評、Vp評論、VN綠標評論。店鋪評論中一條差評可能不會造成什么影響 ，但如果無數條差評加起來影響可能就大得多了，究竟小編自己在購置物品時首先看的就是評論留言，如果放眼望去全是差評，小編可能就要斟酌是否換一家店鋪了。

那么遇到惡意差評該怎么辦呢？小編為大家總結了一些方法，首先要證明產品是正品，不是假貨仿貨。因為一些差評可能會對于品牌真實這方面進行鞭撻，所以賣家需整頓并供給各種采購訂單、發(fā)票，以及品牌授權佐證等文件的證據。其次，向亞馬遜賣家平臺開case或直接用郵件進行申述并舉報。因為集中的、持續(xù)性被差評，可以向Amazon解釋是競爭對手的惡意打擊，要求供給贊助。

同時賣家要向亞馬遜解釋你的店鋪因差評所導致的喪失等，并注意加緊跟進處置進程，以期亞馬遜加快處置進度。最后，也是保底辦法，賣家須要盡快增長訂單、好評Review，努力將喪失降到更低。

總而言之，還愿望各位賣家遵照規(guī)矩，專注自己產品，不惡意差評競爭對手，給買家留下真正有價值的評論。當然，那些被惡意差評的賣家也要沉著處置，聯合亞馬遜官方平臺，積極應用正當門路采用辦法，挽回店鋪信用。

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