貨件丟失怎么向亞馬遜FBA進(jìn)行索賠？-ESG跨境

商品在物流運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)程中，不亂是商家還是平臺(tái)最畏懼的就是丟件和破壞，但是這個(gè)事情根本上是無(wú)法避免的。亞馬遜作為跨境電子商務(wù)四大平臺(tái)之一，也無(wú)法避免這個(gè)情形，如果發(fā)明貨件喪失，上級(jí)可以通過必定的流程向亞馬遜發(fā)起索賠，但是如果平時(shí)對(duì)這個(gè)方面不是很關(guān)注也不是很懂得，亞馬遜是不會(huì)自動(dòng)進(jìn)行賠償?shù)?，商家有可能白白的喪失一筆金額，所以建議商家必定要在一個(gè)時(shí)光段對(duì)貨件進(jìn)行盤查，看看貨物是否喪失，然后向亞馬遜進(jìn)行FBA索賠。

商家如何在盤查貨件的時(shí)候發(fā)明喪失件呢？具體步驟如下：

1.下載盤庫(kù)報(bào)告

首先要在后臺(tái)的數(shù)據(jù)報(bào)告中選擇庫(kù)存和出售報(bào)告，進(jìn)入庫(kù)存選項(xiàng)以后，點(diǎn)擊盤庫(kù)。然后經(jīng)盤庫(kù)報(bào)告依據(jù)所須要調(diào)查的時(shí)光進(jìn)行下載，比如一個(gè)季度。

將獲得包括全體數(shù)據(jù)的tst文件，復(fù)制粘貼到EXCEL表格中，在reason一欄中僅選擇E（破壞）和M（喪失）項(xiàng)，注意：如果喪失或者破壞的貨物較多，建議大家每次上報(bào)五個(gè)這種原因造成的喪失數(shù)據(jù)，同時(shí)不要集中在同一天上報(bào)多組，便利亞馬遜客服迅速對(duì)應(yīng)。對(duì)于這些可疑的庫(kù)存喪失，我們?cè)谏陥?bào)后，一般亞馬遜官方也不是百分之百全體報(bào)銷的，亞馬遜可能會(huì)反饋其中一部分喪失已經(jīng)在資金往來(lái)里面完成過賠付了，如果涌現(xiàn)了這種情形，大家也不用對(duì)這部分費(fèi)用過于糾結(jié)。

如何向亞馬遜進(jìn)行索賠？

商家可以向亞馬遜進(jìn)行申述，獲得支撐界面，選擇亞馬遜物流下的調(diào)查，在亞馬遜物流倉(cāng)庫(kù)中喪失或者破壞的庫(kù)存，完成申述后期待客服的審核回答即可。

亞馬遜FBA向商家賠償?shù)姆椒ㄓ心男?/p>

1、用一個(gè)同樣的FNSKU來(lái)替代這個(gè)產(chǎn)品；

2、賠償評(píng)估后的公正市價(jià)，并扣除該產(chǎn)品的相干物流費(fèi)用以及亞馬遜出售費(fèi)用。

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