亞馬遜賣家侵權(quán)申訴無(wú)效反面例子集合，賣家要注意避免-ESG跨境

反面教材大合集：

溝通無(wú)效申述難勝利！

一些涉及長(zhǎng)期監(jiān)控的體系不能立即完成，但與亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)溝通恢復(fù)賬號(hào)權(quán)限有期限，該如何進(jìn)行更有效的溝通？

發(fā)生無(wú)效溝通重要有主觀、內(nèi)容冗余和主要信息遺漏三種原因。小編收集了與審核團(tuán)隊(duì)溝通不暢的“反面案例”，一起來(lái)看看它們都涌現(xiàn)了什么問(wèn)題以及應(yīng)當(dāng)如何改良！

亞馬遜審核小組在投訴出售權(quán)限時(shí)，若涌現(xiàn)下面提到的無(wú)效溝通，很可能無(wú)法投訴，因此賣家切要留心表達(dá)是否客觀、精確、簡(jiǎn)練，能力盡早恢復(fù)正常運(yùn)作。

反例1。

「本公司已暫停出售此商品，并將請(qǐng)求所有購(gòu)置的商品都必需在最安全規(guī)模內(nèi)，購(gòu)置更優(yōu)消費(fèi)品?！?/p>

更佳方向：避免諸如“必需”等主觀描寫(xiě)，并聯(lián)合明白的后續(xù)改良籌劃加以解釋。

反例2。

這次問(wèn)題的原因很可能是因?yàn)閄XXX沒(méi)有完善。

更優(yōu)方向：避開(kāi)“可能”等描寫(xiě)，用清楚的指向描寫(xiě)，可以優(yōu)化為：這個(gè)問(wèn)題的基本原因是XX。

質(zhì)檢組認(rèn)真開(kāi)會(huì)討論了涌現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)我們的賬目進(jìn)行了審核，各部門也十分看重這件事，并嚴(yán)正地開(kāi)會(huì)討論了這個(gè)問(wèn)題的原因。

更優(yōu)方向：前情背景無(wú)需多加解釋，只描寫(xiě)已經(jīng)作出的行為和決議，言簡(jiǎn)意賅。

反例4。

這款產(chǎn)品在以往的出售中，銷量非?？捎^，涌現(xiàn)問(wèn)題的頻率也很少，所以證明我們產(chǎn)品的質(zhì)量還是比擬好的。

優(yōu)化方向：很顯著”和“很少”等描寫(xiě)偏主觀，可以明白添加出售數(shù)據(jù)和有問(wèn)題的比例證明商品德量。

反例5。

這一問(wèn)題是因?yàn)樵谠敿?xì)信息頁(yè)面上沒(méi)有明白解釋毛病操作，容易被花費(fèi)者疏忽，所以我們和出售部門也進(jìn)行了討論，重新優(yōu)化了頁(yè)面。

△優(yōu)化方向：缺乏具體操作解釋做了什么優(yōu)化，可以優(yōu)化為：在詳細(xì)頁(yè)面XX地位添加了顯著的XX標(biāo)識(shí)。

反例6。

「盡管我們的產(chǎn)品德量有保證，但我們?nèi)匀辉敢鈪f(xié)助買家處置有關(guān)的賠償、報(bào)歉及解決問(wèn)題，并在其后的出售進(jìn)程中，我們將持續(xù)高度看重品德安全問(wèn)題。」

更優(yōu)方向：缺乏具體操作解釋解決了哪些理賠問(wèn)題，可以優(yōu)化為：已溝通解決下列訂單投訴/理賠(訂單編號(hào)列表)。

看看上面干貨滿滿的內(nèi)容吧，想必是因?yàn)榍謾?quán)問(wèn)題而頭疼的賣家終于有了一些眉目——產(chǎn)生侵權(quán)后首先應(yīng)當(dāng)找出原因、進(jìn)一步采用辦法才不會(huì)手忙腳亂。

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