亞馬遜賣家賬號(hào)被封的一些反思和建議-ESG跨境

有不少亞馬遜賣家登陸網(wǎng)站后臺(tái)頁(yè)面后，收到亞馬遜官方的黃色警告，提醒賣家賬戶涌現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，導(dǎo)致賬戶涌現(xiàn)停用。

近幾個(gè)月來(lái)，在亞馬遜嚴(yán)查違規(guī)、大面積封號(hào)的行為中，亞馬遜賣家已有暗影，一有風(fēng)吹草動(dòng)，就會(huì)讓人驚惶失措，生怕自己又違背什么政策。

這個(gè)問(wèn)題一涌現(xiàn)，賣家群里一片勞碌，也有賣家給出了雷同的警告截圖。有一部分賣家認(rèn)為是違背了上架政策，有些人是認(rèn)為可能是用了黑科技，或是防關(guān)聯(lián)沒(méi)做好，還有樂(lè)觀的表現(xiàn)，亞馬遜可能在測(cè)試新功效，導(dǎo)致個(gè)別賬戶收到賬戶風(fēng)險(xiǎn)警告。

據(jù)賣家反饋，此次收到小黃旗的賣家不在少數(shù)，涉及的店鋪也很多，甚至有的公司所有店鋪都中招，無(wú)一幸免。

如收到警告，首先查看帳號(hào)的狀況，查看帳號(hào)上方是否有黃色按鈕，如果沒(méi)有的話，首先看看自己的帳號(hào)是否有問(wèn)題，如果沒(méi)有，也不要太擔(dān)憂。這純屬體系性問(wèn)題，亞馬遜調(diào)劑后也無(wú)濟(jì)于事。

其它亞馬遜客服也是這樣回應(yīng)：今天由于體系原因，只要有歷史違規(guī)記載的賬戶就會(huì)得到提醒，您不必?fù)?dān)憂，我們會(huì)將體系問(wèn)題上報(bào)給體系。

與此同時(shí)，亞馬遜另一客戶服務(wù)人員表現(xiàn)：如果沒(méi)有這個(gè)通知就解釋您的賬戶目前沒(méi)有問(wèn)題，我們收到很多賣家反應(yīng)這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)信息幾乎所有賣家都有通知，如果你個(gè)人郵箱沒(méi)有通知，那就表現(xiàn)這個(gè)通知是體系發(fā)送的，你以后的個(gè)人郵箱可以留心。

當(dāng)然，如果你確切收到黃色投訴按鈕，那么你將會(huì)投訴。若有違背亞馬遜有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴或違背限制商品政策的行動(dòng)，將予以投訴或刪除，并在更新后警告將被撤銷。

因此收到事跡警告的賣家，還可以查看自己的賬戶之前是否有違規(guī)行動(dòng)，是否進(jìn)行了違規(guī)處置，以便排查賬戶風(fēng)險(xiǎn)。

不管怎么說(shuō)，行業(yè)合規(guī)性是大勢(shì)所趨，亞馬遜對(duì)產(chǎn)品合規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等合規(guī)問(wèn)題越來(lái)越看重。假如不想整天提心吊膽的話，就要做生意，合規(guī)能力久長(zhǎng)。

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