亞馬遜賣(mài)家必知的“買(mǎi)家評(píng)論”新功能的優(yōu)缺點(diǎn)-ESG跨境

細(xì)心一看亞馬遜賣(mài)家，確定發(fā)明最近很多亞馬遜賣(mài)家的賣(mài)家后臺(tái)，“品牌”界面，涌現(xiàn)了一個(gè)新的“買(mǎi)家評(píng)論”功效。下面是新增長(zhǎng)的功效，亞馬遜官方給出了一個(gè)說(shuō)明：“你現(xiàn)在可以直接給您留評(píng)星級(jí)為1-3星的買(mǎi)家，直接發(fā)信息與您接洽?！比绻u(píng)論星是4星和4星以上，后臺(tái)會(huì)直接顯示“無(wú)需供給買(mǎi)家接洽方法”。

對(duì)此功效的新推出，很多亞馬遜賣(mài)家滿懷等待，究竟它代表可以直接與買(mǎi)家進(jìn)行交換，進(jìn)而刪除差評(píng)。今日就來(lái)跟大家說(shuō)一下，亞馬遜新推出的“買(mǎi)家評(píng)論”功效，有什么長(zhǎng)處和缺陷？

1、要求可能基本不會(huì)發(fā)出去，無(wú)法觸達(dá)留評(píng)買(mǎi)家。

2、這個(gè)功效有可能給賣(mài)家?guī)?lái)更大的問(wèn)題。

對(duì)那些不懷好意的差評(píng)，或者是原來(lái)已經(jīng)恢復(fù)了心境的買(mǎi)家，這個(gè)功效可能還會(huì)招來(lái)更多的麻煩，比如請(qǐng)求退款或進(jìn)行深刻的投訴。

3、一些訂單是無(wú)法接洽的。

這一功效目前只對(duì)美國(guó)賣(mài)家可見(jiàn)，對(duì)于賣(mài)家的店鋪也有請(qǐng)求，比如沒(méi)有在店內(nèi)進(jìn)行品牌備案，比如在網(wǎng)站上顯示“只有你是美國(guó)站的商家能力看到”，而對(duì)于賣(mài)家的店鋪也有請(qǐng)求，比如沒(méi)有在店內(nèi)進(jìn)行品牌備案，比如在AmazonWarehouse和亞馬遜自己的AmazonWarehouse。這篇差評(píng)屬于跟售店，所以賣(mài)家無(wú)法接洽處置。

盡管目前涌現(xiàn)的“買(mǎi)家評(píng)論”功效似乎弊大于利，但這一功效也并非完整沒(méi)有，從某種水平上說(shuō)，它還是可以促使部分顧客在收到要求后，與賣(mài)家進(jìn)行必定水平的互動(dòng)，從而解決一些問(wèn)題。還有很多亞馬遜賣(mài)家會(huì)打“擦邊球”的方法與買(mǎi)家接洽，移除“擦邊球”，一旦商家用詞不當(dāng)，可能會(huì)背上“把持review”的罪名，而且店鋪也可能被關(guān)閉。因此這種“靈巧”的刪差評(píng)方法，雖然是官方供給的合法方法，但賣(mài)家在應(yīng)用進(jìn)程中還是要注意自己的措辭。

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