亞馬遜賣(mài)家怎樣合規(guī)解決索賠問(wèn)題呢?-ESG跨境

為贊助亞馬遜賣(mài)家高效地解決由缺點(diǎn)產(chǎn)品引起的索賠問(wèn)題，亞馬遜創(chuàng)立了保險(xiǎn)加速器，使賣(mài)家能夠更便利、更經(jīng)濟(jì)地掩護(hù)自己的企業(yè)；同時(shí)，雙方都有了有效的程序來(lái)解決這類(lèi)索賠：從2021年9月1日起，對(duì)于通過(guò)Amazon.com出售的產(chǎn)品，亞馬遜將增進(jìn)客戶、賣(mài)家和保險(xiǎn)供給商的財(cái)產(chǎn)喪失和人身?yè)p害索賠。

亞馬遜新政速讀：

亞馬遜對(duì)賣(mài)家進(jìn)行了更新，請(qǐng)求并啟動(dòng)了保險(xiǎn)加速器，向賣(mài)家支付低于1000美元的賠償，并且不再請(qǐng)求那些遵照保險(xiǎn)條款的賣(mài)家償還。

亞馬遜在2021年9月1日啟動(dòng)：

1.為當(dāng)事雙方供給解決這種索賠的有效程序。

3.通過(guò)亞馬遜保險(xiǎn)加速器，賣(mài)家以競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)錢(qián)購(gòu)置保險(xiǎn)。

亞馬遜索賠程序：

當(dāng)客戶提出索賠請(qǐng)求時(shí)，亞馬遜將應(yīng)用訛詐和濫用檢測(cè)體系，聯(lián)合外部的、獨(dú)立的保險(xiǎn)訛詐體系對(duì)索賠進(jìn)行剖析。然后，賣(mài)方可以提出有效的索賠請(qǐng)求，否定沒(méi)有事實(shí)依據(jù)、不明智或?yàn)E用的主意。所以亞馬遜的代理出售商也會(huì)這么做，以免賣(mài)家親自調(diào)查。

客戶接洽亞馬遜客服，然后通知賣(mài)家，并贊助他們解決索賠問(wèn)題。如果賣(mài)方不對(duì)索賠作出回應(yīng)，亞馬遜將直接介入解決客戶所關(guān)懷的問(wèn)題，自己承擔(dān)費(fèi)用，并和賣(mài)家單獨(dú)溝通。如果賣(mài)家謝絕亞馬遜以為有效的索賠，亞馬遜也可能介入解決客戶的索賠問(wèn)題。這種情形下，賣(mài)家將持續(xù)有機(jī)遇為其產(chǎn)品進(jìn)行辯解。這一簡(jiǎn)略的進(jìn)程可以節(jié)儉客戶和賣(mài)家的時(shí)光、金錢(qián)和精神。

與此同時(shí)，這些優(yōu)惠不會(huì)影響賣(mài)家的訂貨缺點(diǎn)率，賣(mài)家每一步的訂單都會(huì)得到及時(shí)通知，這樣賣(mài)家就可以保證自己的產(chǎn)品是安全的。

參與亞馬遜索賠的斟酌因素：

當(dāng)亞馬遜持續(xù)三個(gè)月的出售額到達(dá)10,000美元時(shí)，亞馬遜一直請(qǐng)求賣(mài)家購(gòu)置產(chǎn)品義務(wù)保險(xiǎn)，并將其列為附加險(xiǎn)。目前，亞馬遜正在對(duì)其進(jìn)行更新，從2021年9月1日起，商業(yè)解決計(jì)劃協(xié)定將請(qǐng)求賣(mài)方購(gòu)置產(chǎn)品義務(wù)險(xiǎn)，并在Amazon.com一個(gè)月的出售額達(dá)10,000美元后將Amazon稱為附加保險(xiǎn)。

亞馬遜公司一方面通過(guò)這些創(chuàng)新來(lái)博得更多買(mǎi)家的信賴，同時(shí)也為賣(mài)家增長(zhǎng)出售額和擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

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