亞馬遜賣家FBA物流改進的三大建議-ESG跨境

最近，亞馬遜宣布了新的指點方針，贊助賣家解決產(chǎn)品問題，但是有些賣家對亞馬遜供給了自己的指點方針。

對于產(chǎn)品狀態(tài)埋怨的顧客，亞馬遜告知應(yīng)用FBA實行服務(wù)的賣家，通常會指出“貨物已被拆卸，有破壞跡象，物品也不能應(yīng)用”等問題。

“我們有一個新的預(yù)防產(chǎn)品狀態(tài)問題的贊助頁面，可以贊助您避免涌現(xiàn)產(chǎn)品狀態(tài)方面的問題?！眮嗰R遜在此方面向賣家提出了以下幾點建議：

1、精確地描寫您的產(chǎn)品，并依據(jù)亞馬遜網(wǎng)站指南選擇適合的上架條件。這樣可以保證顧客不會混雜他們的期望。

3、牢記產(chǎn)品的奇特功效，對包裝進行改良，以免在儲存、運輸進程中引起輕微破壞。

亞馬遜寫道：“通過在早期精確地描寫你的產(chǎn)品和解決潛在的產(chǎn)品問題，你可以使你的帳戶堅持健康。”

但賣家的回應(yīng)是，如果亞馬遜給賣家更多地掌握如何處置退貨，就可以避免許多問題，并聲稱公司實行中心的工人會將退貨歸為“可銷售”，并把它們放回貨架上再賣。

一位賣家寫道：“FBA賣家即使在商品完好的情形下，也應(yīng)當(dāng)有選擇，不能退貨。

另外一位賣家說，亞馬遜物流中心的員工不可能懂得每一件商品，“這是最有說服力的理由之一，許可賣家將FBA退貨撤消，并將其標(biāo)志為不可售。”

這位賣家請求亞馬遜許可賣家接收亞馬遜物流的退貨訂單的質(zhì)量認(rèn)證。您仍可以將退貨標(biāo)簽發(fā)給客戶，但應(yīng)用我們的倉庫而非FC。這樣就可以減少廢品(人工、材質(zhì)、倉儲)的成本，并讓賣家負(fù)責(zé)自證退貨產(chǎn)品。

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