亞馬遜平臺(tái)退貨有哪些規(guī)則-ESG跨境

目前，多數(shù)電商平臺(tái)都會(huì)有七天無理由退貨服務(wù)，一方面，可以抓住花費(fèi)者的心理刺激花費(fèi)。另一方面，也是為了給花費(fèi)者供給良好的購物體驗(yàn)，營造安全無憂的購物環(huán)境。亞馬遜平臺(tái)是目前更大的跨境電商平臺(tái)之一，也為花費(fèi)者供給了無理由退貨服務(wù)。本篇文章就重要為大家講述在亞馬遜平臺(tái)退貨的一些具體的規(guī)矩。

顧客提交退貨申請(qǐng)后，商家會(huì)收到亞馬遜平臺(tái)發(fā)送的相干郵件，內(nèi)容就是花費(fèi)者的退貨詳情，包含退貨訂單，退貨原因等。如果買家的退貨申請(qǐng)不符合平臺(tái)退貨的政策規(guī)定，也會(huì)在這封郵件中告知商家，商家就可以直接謝絕退貨申請(qǐng)。亞馬遜平臺(tái)規(guī)定，賣家必需在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)顧客的退貨申請(qǐng)。否則，無論哪種原因，亞馬遜平臺(tái)都會(huì)直接判定為贊成花費(fèi)者的退貨申請(qǐng)。

如果賣家贊成退貨，亞馬遜平臺(tái)會(huì)直接向花費(fèi)者發(fā)送具體的退貨地址和退貨請(qǐng)求。一般情形下，除非賣家自動(dòng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，退回商品的運(yùn)費(fèi)都由顧客自己承擔(dān)。

另外如果賣家有特別的退貨解釋，例如商品須要特別包裝或者物流方法，這個(gè)時(shí)候賣家只能在退貨設(shè)置頁面與花費(fèi)者進(jìn)行交換，通知花費(fèi)者。

另外對(duì)于應(yīng)用亞馬遜fba的賣家，如果顧客產(chǎn)生退貨，就由fba來全權(quán)處置。Fba會(huì)依據(jù)是否滿足退貨的條件決議是否統(tǒng)一退貨。在商品退回后，fba會(huì)評(píng)估商品的情形，看是否會(huì)影響這件商品的二次出售。如果不影響，會(huì)持續(xù)上架為代售商品。如果商品因?yàn)槠茐钠茡p而不能二次出售，亞馬遜fba會(huì)持續(xù)評(píng)估造成至一成果的原因，和賣家是否會(huì)得到相應(yīng)的賠償。

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