在亞馬遜平臺(tái)退貨有哪些規(guī)則-ESG跨境

無(wú)論是實(shí)體出售還是線上出售，都會(huì)遇到買家申請(qǐng)退貨的事情?；ㄙM(fèi)者請(qǐng)求退貨的原因有多種多樣，這也為賣家處置退貨問(wèn)題增加了必定的難度。尤其是對(duì)于線上平臺(tái)出售來(lái)說(shuō)，不肯定的因素非常多，很多賣家都會(huì)因?yàn)橥素泦?wèn)題處置的不適當(dāng)而導(dǎo)致自己受到喪失，又或者得罪花費(fèi)者，使得店鋪有很多差評(píng)。這對(duì)于店鋪的長(zhǎng)期營(yíng)銷都是非常不利的。本篇文章就為大家介紹在亞馬遜平臺(tái)退貨的流程和亞馬遜平臺(tái)退貨的一些規(guī)矩。

首先在亞馬遜平臺(tái)如果產(chǎn)生商品的退貨，大致的流程如下。

1. 買家收到在亞馬遜平臺(tái)購(gòu)置的商品，因?yàn)閷?duì)商品不滿意而向賣家提出“退貨申請(qǐng)”;

2. 在看到花費(fèi)者的退貨申請(qǐng)后，賣家要在賣家中心后臺(tái)查看退貨申請(qǐng)及退貨原因，并且要在平臺(tái)規(guī)定的時(shí)光內(nèi)回復(fù)花費(fèi)者的退貨申請(qǐng)。

3、如果賣家贊成退貨，花費(fèi)者要在規(guī)定的而時(shí)光內(nèi)將商品完全的寄回給賣家。

4、賣家收到花費(fèi)者寄回的商品后，就要及時(shí)的將商品的付款金額返還給花費(fèi)者。

以上就是在亞馬遜平臺(tái)退貨的大致流程。但實(shí)際情形中，還會(huì)遇到其他的一些問(wèn)題。

特殊是對(duì)于自發(fā)貨的賣家，在處置花費(fèi)者的退貨問(wèn)題就更加辣手了。對(duì)于自發(fā)貨的賣家，在處置退貨問(wèn)題的時(shí)候，可以參考以下兩種辦法。

1、應(yīng)用貨代，跟貨代溝通接洽好之后，讓花費(fèi)者將商品直接郵寄給貨代，之后在由貨代將商品發(fā)送至賣家手中。

2、如果賣家有其他的海外倉(cāng)庫(kù)，直接發(fā)送至海外倉(cāng)無(wú)疑是更好的方法了。

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