亞馬遜店鋪運營方向及日常須知-ESG跨境

亞馬遜店鋪運營方向及日常須知：

1、運營方向。

• 熟習店鋪安全問題；及時瀏覽平臺新政，迅速調(diào)劑。

• 熟習產(chǎn)品信息和根本出售數(shù)據(jù)。

• 日常根本操作(保護feedback，回復(fù)郵件，處置差評，催評，上傳鏈接，跟銷，F(xiàn)BA發(fā)貨，跟進，評估等。

• 按請求完成文案和圖片跟進。

• 熟習頭程、配送費、倉儲費等盤算辦法，盡可能優(yōu)化成本。

• 可獨立進行市場調(diào)查、剖析、差別化。

• 獨立制訂新產(chǎn)品推廣籌劃或清貨籌劃，并能有效實行。

• 通過出售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等，優(yōu)化題目、詳情、圖片、評論、問答、轉(zhuǎn)化率、流量入口等。

• 獨立計劃產(chǎn)品線。

• 獨立剖析利潤表。

• 獨立面對危機的才能(大范圍刪評、店鋪倒閉、跟賣、投訴等。

2、日常須知

• 每天檢討feedback，如有中差評，當天必需接洽亞馬遜團隊刪除。feedback反饋產(chǎn)品德量問題應(yīng)及時反饋給產(chǎn)品開發(fā)。每天檢討配送費是否異常，當天必需向客服申請重測。

• 每天檢討前臺鏈接，檢討內(nèi)容包含：題目、圖片、細節(jié)是否被改動；是否被出售；是否有影響鏈接正常出售的差評。應(yīng)及時處置上述情形。第一種情形須要立即處置。

• 中差評反饋產(chǎn)品德量問題，應(yīng)及時與開發(fā)溝通。

• 及時關(guān)注產(chǎn)品庫存及時補貨，定期檢討討論后肯定的產(chǎn)品處置進度，及時調(diào)劑。

• 原則上，關(guān)注日常費用的比例，廣告和評估費用總額占出售額的比例不超過10%。

• 日常索評郵件不能涌現(xiàn)，給予好評，我們會退款等相干字眼，詳情請參考售后常見模板。

• 每月3日前，交易所負責網(wǎng)站財務(wù)報表：1.訂單報告；2.廣告報告；3.秒殺費報告。4.評估表。

• 每月3日前，利潤表由主管支付。

• 每月3日前，主管須要打包問答表；購置樣品的費用等與當月運營相干的費用表格，并與所有網(wǎng)站報表一起交給財務(wù)主管。

• 定期消除破壞的庫存。

• 至少每半年向亞馬遜索賠一次，然后統(tǒng)一操作。

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