怎么做好亞馬遜的賬號風(fēng)控？-ESG跨境

總所周知亞馬遜申請店鋪并不難，但關(guān)閉店鋪卻是很簡略的。以前圈里有個(gè)說法，說賣家沒有掛幾家店鋪，都不好意思說是做亞馬遜的。賣家就不能做好風(fēng)控，不讓店鋪掛掉嗎？答案是no，賣家可以通過合規(guī)化的辦法來做好風(fēng)控不掛店，究竟掛店喪失很大。

下列因素會影響帳戶安全：

1、帳戶關(guān)聯(lián)。

2、產(chǎn)品上架的速度和出售速度。

3、賬戶績效指標(biāo)。

下面重要說下后面的兩個(gè)因素：

1、產(chǎn)品上架的速度和出售速度

亞馬遜帳號下來的三個(gè)月內(nèi)需上傳產(chǎn)品，否則帳號有可能被封。

銷量不要太多，過多容易引發(fā)二審，或須要賣家進(jìn)行其他驗(yàn)證。第一個(gè)月的出售額掌握在3000美金以內(nèi)，第二個(gè)月的月出售額掌握在5000美金以內(nèi)，第三個(gè)月的掌握在10000美金以內(nèi)。

盡管正規(guī)賣家審核的話可以通過，但在審核期間會影響到賣家店鋪的正常運(yùn)作，而且很多資料都不能供給，尤其是新店要審核，產(chǎn)品采購單據(jù)就沒有。因此要避免這種情形。

下列指標(biāo)會影響帳號的績效，帳號不及格會封店：

(1)訂貨缺點(diǎn)率(ODR低于1%)：收到負(fù)面反饋，其中亞馬遜商城交易保障或信譽(yù)卡拒付索賠的訂單百分比，這一比例必需低于1%。

(2)預(yù)發(fā)貨撤消率(CR不到2.5%)：賣家在給定的7天內(nèi)撤消的全體訂單占訂單總數(shù)的百分比。此指數(shù)不能超過2.5%，只實(shí)用于賣家自行分配的訂單。

(3)遲滯率(LSR低于4%)：指在預(yù)期分發(fā)時(shí)光后，確認(rèn)所有發(fā)貨訂單的數(shù)目占訂單總數(shù)的百分比，該指數(shù)必需小于4%，且只實(shí)用于賣家自分配訂單。

(4)有效追蹤率(VTR≥99%)：指在給定的30天期間內(nèi)，有效跟蹤編碼的貨物數(shù)目占貨物總數(shù)的百分比，該指數(shù)必需大于99%，且只實(shí)用于賣家自分配訂單。

(5)準(zhǔn)時(shí)交貨率(OTDR≥97%)：指在預(yù)期交貨期交付的所有貨物在追蹤的貨物總數(shù)中所占的百分比。只有按時(shí)交貨率，這個(gè)指標(biāo)必需大于97%，合適賣方訂貨自行配送。

(6)退貨不滿意率(RDR低于10%)：當(dāng)退貨要求會有負(fù)面的買家反饋(負(fù)面反饋率)，如果在48小時(shí)內(nèi)沒有得到回答(延遲回復(fù)率)或者被毛病地謝絕(無效謝絕率)，就意味著會發(fā)生消極的退貨閱歷。退貨不滿足率是指所有退貨要求總數(shù)中所占的百分比。

(7)接洽回復(fù)時(shí)光(Contact response time)>90%：為增長亞馬遜商城的出售量，建議賣家在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家。另外，如果訂貨買家在72小時(shí)內(nèi)未能得到回答，買家將為這一訂單申請亞馬遜商城交易保障索賠。為了保持良好的事跡，請盡快回答買家的問題。

(8)違背政策(Policy violations)：指在預(yù)計(jì)分發(fā)時(shí)光后，在10天或30天內(nèi)，確認(rèn)所有訂單的數(shù)目，占總訂單數(shù)目的百分比。

此外，政策合規(guī)性也被盤算到績效中。

及格的亞馬遜運(yùn)營不僅僅會打爆款，還要會做好賬號風(fēng)控，如果運(yùn)營時(shí)候把賬號弄掛掉，那就不算是好的運(yùn)營了。

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