差評(píng)對(duì)亞馬遜賣家店鋪的不良影響有什么-ESG跨境

最早做跨境電商應(yīng)當(dāng)是亞馬遜了，而且亞馬遜的名氣也相對(duì)較大，那么亞馬遜店鋪規(guī)矩大家都知道嗎？那么亞馬遜店鋪收到買家投訴后會(huì)不會(huì)發(fā)生嚴(yán)重效果？

消極的評(píng)價(jià)對(duì)賣家也有很多不好的影響：

(1)減少從黃金購物車(BuyBox)中贏錢的可能性。

亞馬遜店鋪被買家留差評(píng)，怎么辦？

在單一商品頁面的右上方，黃金購物車是購置者在購物時(shí)看到的最便利的購物地點(diǎn)。

這就是說，博得黃金購物車將讓賣家的商品獲得更大的可視性，同時(shí)亞馬遜多個(gè)賣家也會(huì)銷售同樣的商品，所以他們經(jīng)常須要與黃金購物車競爭。

基于賣家供給的顧客體驗(yàn)，亞馬遜挑選出了黃金購物車的賣家，所以賣家評(píng)級(jí)非常主要。

(2)負(fù)面反饋可能導(dǎo)致亞馬遜撤消您的出售權(quán)限。

亞馬遜權(quán)衡賣家?guī)艚】禒顟B(tài)的一項(xiàng)指標(biāo)(OrderDefectRate，簡稱ODR)。

訂貨量=在帳戶中獲得1或2個(gè)星的差評(píng)定單數(shù)目(必定時(shí)光內(nèi))/總定單數(shù)目*100%

依照亞馬遜的規(guī)定，缺點(diǎn)率超過1%的賣家將失去出售權(quán)。這就是說，只要您的訂單缺點(diǎn)率超過1%，您就會(huì)被撤消。

(3)中評(píng)還可能傷害賣家的出售。

顧客對(duì)3星或以下星級(jí)以下的顧客反饋看法，將傷害賣家的形象。

由于亞馬遜不僅盤算出賣家得到的星級(jí)平均數(shù)，而且還盤算了賣家在過去12個(gè)月中得到好評(píng)的百分比。由于亞馬遜僅將4星和5星評(píng)價(jià)列入好評(píng)規(guī)模，這意味著3星評(píng)價(jià)被列入負(fù)面評(píng)價(jià)名單。

以上就是和賣家分享的亞馬遜買家負(fù)面評(píng)論對(duì)于賣家的不良影響，賣家要避免獲得差評(píng)，要合規(guī)合理的獲得買家的好評(píng)才有利于賣家的店鋪發(fā)展。

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