亞馬遜賣家認(rèn)識差評的正確方式-ESG跨境

評價(jià)對跨境電商賣家的主要性已經(jīng)不用說明了，好的評論帶來了訂單的爆發(fā)性增加，究竟它的存在與曝光率和排名有不可分割的關(guān)系。但是物極必反，亞馬遜開端規(guī)范亞馬遜的評論。越來越多的平臺對評價(jià)的看重和偽劣越來越受到關(guān)注。亞馬遜的產(chǎn)品評價(jià)，可能是晉升銷量、取得勝利的性命線，或者讓排名跌至第20頁。在賣家宣布產(chǎn)品的時(shí)候，買家的評論能夠快速地決議一件產(chǎn)品是熱點(diǎn)還是未知。而且產(chǎn)品評論對轉(zhuǎn)化率的影響也很大。賣家愿望取得勝利，有幾點(diǎn)須要注意：

1.一款高質(zhì)量、能得到熱點(diǎn)評論的產(chǎn)品；

2.一個(gè)優(yōu)良的產(chǎn)品詳細(xì)頁面，不會讓任何買家發(fā)生疑慮；

3.顧客服務(wù)，可以交流忠實(shí)。

懂得了以上三個(gè)條件后，能力成為及格賣家。

每一個(gè)賣家的致命弱點(diǎn)都是負(fù)面評論。如果是負(fù)面的產(chǎn)品評論使你不愉快，亞馬遜將不會刪除。所以，如果你收到一些看起來不公正的負(fù)面評論，你應(yīng)當(dāng)怎么辦？

Customer Feedback與Product Reviews的不同之處是什么？

亞馬遜將同意刪除Customer Feedback ratings(顧客反饋評級，亦稱賣家反饋Seller Feedback)和產(chǎn)品評估(Product Reviews)。有些買家會把顧客反饋的內(nèi)容寫成產(chǎn)品不好的評論，反之亦然。無論哪種情形，賣家都有權(quán)力請求亞馬遜刪除負(fù)面評論。

可以刪除哪些消極的Customer Feedback？

FBA賣家還會收到負(fù)面反饋，比如延遲、破壞、退貨等等。

不論FBA或FBM賣家，如果顧客的反饋僅僅與產(chǎn)品相干，評分也很低，那你就有充足的理由請求刪除負(fù)面反饋。可以移除哪些產(chǎn)品評論？

依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，亞馬遜并不習(xí)慣于刪除產(chǎn)品評論。然而，包括Customer Feedback細(xì)節(jié)、與產(chǎn)品本身無關(guān)的產(chǎn)品評論可能被亞馬遜列入刪除名單，亞馬遜還列出了如下條件：

內(nèi)容不當(dāng)。

仇恨的言辭，令人厭惡的內(nèi)容。

一個(gè)字的評論。

宣傳不合法的言論。

促銷評論。

以上就是和賣家們分享的差評的處置辦法，愿望對賣家有贊助，賣家們還應(yīng)當(dāng)依據(jù)店鋪和產(chǎn)品制訂出合適自己的營銷計(jì)劃，然后再去晉升自己的產(chǎn)品的基本功力，這樣能力夠吸引賣家的關(guān)注，獲得更多的好評，從而晉升轉(zhuǎn)化率。

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