亞馬遜賣(mài)家避免退貨需要知道什么-ESG跨境

亞馬遜的假日退貨政策與傳統(tǒng)的退貨政策不同?；ㄙM(fèi)者在購(gòu)物前，通過(guò)平臺(tái)來(lái)檢討賣(mài)家的退貨政策，同時(shí)勉勵(lì)所有賣(mài)家制訂有利于顧客的退貨政策。大多數(shù)的退換貨必需沒(méi)有打開(kāi)，或者至少?zèng)]有被應(yīng)用過(guò)，尤其是食物和贈(zèng)品。亞馬遜不接收已用過(guò)的退貨，也不勉勵(lì)賣(mài)家吸收。所以，懂得亞馬遜的節(jié)日退貨策略對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方都非常主要。怎樣避免亞馬遜假日退貨？

一、沒(méi)人愿意退貨，但這是不可避免的。以下幾個(gè)辦法可以贊助賣(mài)家最小化退貨率：

1.保證產(chǎn)品的詳細(xì)和精確；

2.以多角度拍攝產(chǎn)品圖片，展示產(chǎn)品的真實(shí)面孔；

3.采取更好的癥結(jié)詞，讓客戶容易找到產(chǎn)品；

4.對(duì)顧客的訊問(wèn)作出回答；

5.一旦接到訂單，就將產(chǎn)品分發(fā)；

6.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行妥當(dāng)包裝，避免運(yùn)輸進(jìn)程中破壞；

7.負(fù)責(zé)跟蹤貨物運(yùn)輸，確保貨物達(dá)到目標(biāo)地；

8.樹(shù)立有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)錢(qián)，使顧客不能從同一種產(chǎn)品的其他賣(mài)家那里找到更好的價(jià)錢(qián)。

二、節(jié)慶期間，特定商品類(lèi)別的退換貨是否便利？

在節(jié)慶期間，玩具、游戲、服裝等是最容易退貨的產(chǎn)品。兒童收到不愛(ài)好的或“毛病的”玩具，因?yàn)橐路邮讲粣?ài)好或者大小不對(duì)，都會(huì)導(dǎo)致退回。

假如你只賣(mài)一件商品，而且退貨率較高，那就必定要保留大批存貨。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)步或下降價(jià)錢(qián)時(shí)，他們會(huì)立刻重新定價(jià)，以確保出售的同時(shí)，也確保有能為顧客改換商品的產(chǎn)品，而不是讓他們直接退貨。有足夠的存貨和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)錢(qián)可以贊助賣(mài)家樹(shù)立顧客的忠實(shí)。

此外要注意的是，有些商品是不能退回給亞馬遜的，或者只能退回第三方賣(mài)家。

三、怎樣使顧客更好的退貨體驗(yàn)？

在節(jié)日期間，收到退換貨的時(shí)候，盡量讓客戶開(kāi)心。這樣可以贊助賣(mài)家獲得正面的評(píng)價(jià)，并使顧客和潛在的顧客有更大的購(gòu)置信念。

如果退貨的商品是完全的，請(qǐng)以友愛(ài)態(tài)度無(wú)條件退款。更多的是，顧客不須要退貨，直接得到退款。也有部分賣(mài)家采用這些辦法，樹(shù)立了顧客的忠實(shí)。

四、賣(mài)家也可向退貨的顧客供給這些服務(wù)：

其他商品的優(yōu)惠卷。

向相似產(chǎn)品推舉降價(jià)出售。

積分。

同價(jià)替代產(chǎn)品。

為顧客供給令人高興的退貨體驗(yàn)，能贊助顧客得到正面的評(píng)價(jià)，進(jìn)步商店曝光度，使賣(mài)家有更多的出售機(jī)遇。

要記住，每一次退換都會(huì)帶來(lái)新的訂單，以及滿足顧客的新需求。

以上就是和賣(mài)家分享的關(guān)于退貨問(wèn)題必需知道的事兒。賣(mài)家們還應(yīng)當(dāng)依據(jù)店鋪和產(chǎn)品制訂出合適自己的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，然后再去晉升自己的產(chǎn)品的基本功力。

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