亞馬遜站內(nèi)信違規(guī)解讀和正確邀評(píng)方法-ESG跨境

亞馬遜平臺(tái)對(duì)違規(guī)的賣家從不手軟，在經(jīng)營(yíng)店鋪之前，還是對(duì)亞馬遜平臺(tái)的規(guī)矩先熟習(xí)一遍，今天就帶大家來(lái)熟習(xí)一下站內(nèi)信違規(guī)的相干內(nèi)容。

淘寶賣家都很清晰，淘寶的客服人員在工作時(shí)光內(nèi)幾乎隨時(shí)在線，即使到了晚上十點(diǎn)，當(dāng)你去嘗試接洽一個(gè)淘寶店的客服時(shí)，可能客服也在回復(fù)你的問題。

但亞馬遜就不同了，亞馬遜客戶根本上不會(huì)像國(guó)內(nèi)的淘寶賣家那樣去做詳細(xì)的事先咨詢或溝通，外國(guó)客戶比擬簡(jiǎn)略直接，在下訂單前，他們會(huì)細(xì)心瀏覽產(chǎn)品的listing，認(rèn)為是自己須要的產(chǎn)品，直接下訂單(所以listing的主要性不言而喻)。

但由于亞馬遜也是一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，客戶也會(huì)有各種問題須要接洽賣方，也許賣方和客戶交換的問題雷同(尤其是FBM出售商)，那么，在這種情形下，同時(shí)亞馬遜還為賣家供給了站內(nèi)交換的渠道，那就是站內(nèi)通訊。

如果是賣家想要與買家取得接洽，亞馬遜就會(huì)對(duì)賣家嚴(yán)加限制，這就是亞馬遜的站內(nèi)信件政策。許多賣家對(duì)平臺(tái)規(guī)矩并不熟習(xí)，會(huì)把站內(nèi)信當(dāng)作交換的通道。

舉例來(lái)說，當(dāng)一件產(chǎn)品涌現(xiàn)差評(píng)時(shí)，許多出售商會(huì)立即通過站內(nèi)信函接洽客戶，請(qǐng)求客戶"delete negtive review(刪除差評(píng))"和"send refund(退款)"。

那么，當(dāng)你與客戶的交換順利進(jìn)行時(shí)，客戶可能真的因?yàn)槟愕恼鎿春屯丝疃瞥@篇評(píng)論，但你的商店可能會(huì)收到關(guān)于“把持評(píng)論”的警告，甚至商店直接被亞馬遜封殺。

假如你盤算用站內(nèi)信函來(lái)索評(píng)，完整不用親自編纂帶敏感字的站內(nèi)信函，訂貨詳情頁(yè)中的“審閱”功效完整可以合規(guī)去查。不過也有不少亞馬遜賣家對(duì)這個(gè)“要求審閱”按鈕進(jìn)行了吐槽，每個(gè)人都說這個(gè)功效安全可靠，就是操作不太便利，須要一個(gè)一個(gè)的去點(diǎn)擊和篩選，并且稍有不慎，還會(huì)經(jīng)常涌現(xiàn)遺漏的情形。

此外，賣家精靈的插件可以贊助大家到達(dá)既能安全申請(qǐng)，又能進(jìn)步申請(qǐng)效力的雙重目的。

第一步，進(jìn)入賣方后臺(tái)的“訂購(gòu)界面”，然后在右下角點(diǎn)擊賣家精靈按鈕。從彈出界面，您可以看到“邀評(píng)郵件”功效。

對(duì)于一次邀請(qǐng)?jiān)u的功效，你也可以將“已退訂單”和“已退訂單3星以下”消除在外，這兩個(gè)篩選條件都能避免被邀請(qǐng)為差評(píng)。

若您的訂購(gòu)界面未到達(dá)邀請(qǐng)條件，或您點(diǎn)擊的邀評(píng)訂單正好超越了亞馬遜的邀請(qǐng)周期，則賣家精靈體系將顯示以下提醒。

以上就是小編整頓的亞馬遜站內(nèi)信違規(guī)解讀和準(zhǔn)確邀評(píng)辦法，愿望對(duì)你有所贊助。

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