亞馬遜站內(nèi)信違規(guī)解讀和正確邀評方法-ESG跨境

亞馬遜平臺對違規(guī)的賣家從不手軟，在經(jīng)營店鋪之前，還是對亞馬遜平臺的規(guī)矩先熟習(xí)一遍，今天就帶大家來熟習(xí)一下站內(nèi)信違規(guī)的相干內(nèi)容。

淘寶賣家都很清晰，淘寶的客服人員在工作時光內(nèi)幾乎隨時在線，即使到了晚上十點，當(dāng)你去嘗試接洽一個淘寶店的客服時，可能客服也在回復(fù)你的問題。

但亞馬遜就不同了，亞馬遜客戶根本上不會像國內(nèi)的淘寶賣家那樣去做詳細(xì)的事先咨詢或溝通，外國客戶比擬簡略直接，在下訂單前，他們會細(xì)心瀏覽產(chǎn)品的listing，認(rèn)為是自己須要的產(chǎn)品，直接下訂單(所以listing的主要性不言而喻)。

但由于亞馬遜也是一個電子商務(wù)平臺，客戶也會有各種問題須要接洽賣方，也許賣方和客戶交換的問題雷同(尤其是FBM出售商)，那么，在這種情形下，同時亞馬遜還為賣家供給了站內(nèi)交換的渠道，那就是站內(nèi)通訊。

如果是賣家想要與買家取得接洽，亞馬遜就會對賣家嚴(yán)加限制，這就是亞馬遜的站內(nèi)信件政策。許多賣家對平臺規(guī)矩并不熟習(xí)，會把站內(nèi)信當(dāng)作交換的通道。

舉例來說，當(dāng)一件產(chǎn)品涌現(xiàn)差評時，許多出售商會立即通過站內(nèi)信函接洽客戶，請求客戶"delete negtive review(刪除差評)"和"send refund(退款)"。

那么，當(dāng)你與客戶的交換順利進行時，客戶可能真的因為你的真摯和退款而移除這篇評論，但你的商店可能會收到關(guān)于“把持評論”的警告，甚至商店直接被亞馬遜封殺。

假如你盤算用站內(nèi)信函來索評，完整不用親自編纂帶敏感字的站內(nèi)信函，訂貨詳情頁中的“審閱”功效完整可以合規(guī)去查。不過也有不少亞馬遜賣家對這個“要求審閱”按鈕進行了吐槽，每個人都說這個功效安全可靠，就是操作不太便利，須要一個一個的去點擊和篩選，并且稍有不慎，還會經(jīng)常涌現(xiàn)遺漏的情形。

此外，賣家精靈的插件可以贊助大家到達既能安全申請，又能進步申請效力的雙重目的。

第一步，進入賣方后臺的“訂購界面”，然后在右下角點擊賣家精靈按鈕。從彈出界面，您可以看到“邀評郵件”功效。

對于一次邀請評的功效，你也可以將“已退訂單”和“已退訂單3星以下”消除在外，這兩個篩選條件都能避免被邀請為差評。

若您的訂購界面未到達邀請條件，或您點擊的邀評訂單正好超越了亞馬遜的邀請周期，則賣家精靈體系將顯示以下提醒。

以上就是小編整頓的亞馬遜站內(nèi)信違規(guī)解讀和準(zhǔn)確邀評辦法，愿望對你有所贊助。

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