亞馬遜旺季過后的售后和賬號(hào)表現(xiàn)該怎么做？-ESG跨境

旺季期間，因?yàn)榱髁看螅?a href="/platform/Amazon?ref=news">亞馬遜賣家的銷量確定不成問題，但旺季過后賣家要特殊注意，尤其是售后和賬號(hào)表示要注意。

1、旺季過后的售后問題

旺季之后，賣家不僅斟酌要穩(wěn)固出售的問題，而且要時(shí)刻注意售后的問題。

大多數(shù)買家提出索賠的原因是賣家沒有及時(shí)回答，因此要依照亞馬遜請(qǐng)求24小時(shí)內(nèi)，及時(shí)回復(fù)買家信息解決售后郵件，就顯得尤為主要！

假如是安裝及操作方面的問題，必定要通過簡明的語言跟買家解釋，切忌應(yīng)用龐雜的專業(yè)術(shù)語，這樣會(huì)增長溝通的艱苦。

如有換貨、退貨等問題，因碼數(shù)或尺碼問題，在與買家溝通時(shí)，應(yīng)向買家推舉并改換恰當(dāng)格式。如果買家謝絕改換商品，而且情感沖動(dòng)，賣家可自動(dòng)提出退貨建議，避免買家提出索賠。

因?yàn)閬嗰R遜非常看重用戶體驗(yàn)，所以可能很多問題也不必定是由賣家造成的，但總是會(huì)遇到一些“花瓶”買家，應(yīng)用亞馬遜策略威逼賣家。如真遇到，除非你有充足的證據(jù)和時(shí)光和精神，不然就不要糟蹋買家！或者要沉著看待，避免影響帳號(hào)安全。

旺季后出售降低，這是正?，F(xiàn)象，除了盡量穩(wěn)固出售外，賣家也要應(yīng)用這段時(shí)光來進(jìn)步店鋪的事跡。

1）調(diào)劑listing

通常賣家在修正庫存單的時(shí)候，畏懼會(huì)影響排名，并且現(xiàn)在旺季之后，亞馬遜的流量急劇降低?，F(xiàn)在正是優(yōu)化listing的好時(shí)候，賣家來檢查一下自己的lisitng，找到優(yōu)化突破、題目、圖片、五點(diǎn)描寫、詳細(xì)描寫等等。

2）晉升排名

出售量對(duì)排名有主要影響。在旺季來臨之時(shí)，亞馬遜平臺(tái)的流量猛增，競爭者也快速增長，而賣出一份對(duì)進(jìn)步此類排名的作用微乎其微。但旺季之后，亞馬遜平臺(tái)的流量卻急劇下滑。此時(shí)，賣出一單有助于進(jìn)步排名，其影響就更為顯著。因此，在旺季之后，來晉升小類分類排名是比擬容易的。

3）要求評(píng)論

旺季之后，賣家?guī)ぬ?hào)根本出了很大的出售量，而此時(shí)正是提看法、進(jìn)步產(chǎn)品好評(píng)率的更好機(jī)會(huì)。

簡略地說，旺季之后的淡季雖然很難熬，但賣家可以提前完美店鋪，進(jìn)步帳號(hào)表示，為來年的旺季做預(yù)備。

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