亞馬遜旺季過(guò)后的售后和賬號(hào)表現(xiàn)該怎么做？-ESG跨境

旺季期間，因?yàn)榱髁看螅?a href="/platform/Amazon?ref=news">亞馬遜賣(mài)家的銷量確定不成問(wèn)題，但旺季過(guò)后賣(mài)家要特殊注意，尤其是售后和賬號(hào)表示要注意。

1、旺季過(guò)后的售后問(wèn)題

旺季之后，賣(mài)家不僅斟酌要穩(wěn)固出售的問(wèn)題，而且要時(shí)刻注意售后的問(wèn)題。

大多數(shù)買(mǎi)家提出索賠的原因是賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)回答，因此要依照亞馬遜請(qǐng)求24小時(shí)內(nèi)，及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家信息解決售后郵件，就顯得尤為主要！

假如是安裝及操作方面的問(wèn)題，必定要通過(guò)簡(jiǎn)明的語(yǔ)言跟買(mǎi)家解釋，切忌應(yīng)用龐雜的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣會(huì)增長(zhǎng)溝通的艱苦。

如有換貨、退貨等問(wèn)題，因碼數(shù)或尺碼問(wèn)題，在與買(mǎi)家溝通時(shí)，應(yīng)向買(mǎi)家推舉并改換恰當(dāng)格式。如果買(mǎi)家謝絕改換商品，而且情感沖動(dòng)，賣(mài)家可自動(dòng)提出退貨建議，避免買(mǎi)家提出索賠。

因?yàn)閬嗰R遜非?？粗赜脩趔w驗(yàn)，所以可能很多問(wèn)題也不必定是由賣(mài)家造成的，但總是會(huì)遇到一些“花瓶”買(mǎi)家，應(yīng)用亞馬遜策略威逼賣(mài)家。如真遇到，除非你有充足的證據(jù)和時(shí)光和精神，不然就不要糟蹋買(mǎi)家！或者要沉著看待，避免影響帳號(hào)安全。

旺季后出售降低，這是正?，F(xiàn)象，除了盡量穩(wěn)固出售外，賣(mài)家也要應(yīng)用這段時(shí)光來(lái)進(jìn)步店鋪的事跡。

1）調(diào)劑listing

通常賣(mài)家在修正庫(kù)存單的時(shí)候，畏懼會(huì)影響排名，并且現(xiàn)在旺季之后，亞馬遜的流量急劇降低?，F(xiàn)在正是優(yōu)化listing的好時(shí)候，賣(mài)家來(lái)檢查一下自己的lisitng，找到優(yōu)化突破、題目、圖片、五點(diǎn)描寫(xiě)、詳細(xì)描寫(xiě)等等。

2）晉升排名

出售量對(duì)排名有主要影響。在旺季來(lái)臨之時(shí)，亞馬遜平臺(tái)的流量猛增，競(jìng)爭(zhēng)者也快速增長(zhǎng)，而賣(mài)出一份對(duì)進(jìn)步此類排名的作用微乎其微。但旺季之后，亞馬遜平臺(tái)的流量卻急劇下滑。此時(shí)，賣(mài)出一單有助于進(jìn)步排名，其影響就更為顯著。因此，在旺季之后，來(lái)晉升小類分類排名是比擬容易的。

3）要求評(píng)論

旺季之后，賣(mài)家?guī)ぬ?hào)根本出了很大的出售量，而此時(shí)正是提看法、進(jìn)步產(chǎn)品好評(píng)率的更好機(jī)會(huì)。

簡(jiǎn)略地說(shuō)，旺季之后的淡季雖然很難熬，但賣(mài)家可以提前完美店鋪，進(jìn)步帳號(hào)表示，為來(lái)年的旺季做預(yù)備。

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