亞馬遜賬號(hào)安全都有什么注意事項(xiàng)？有什么預(yù)防對(duì)策？-ESG跨境

賬號(hào)被封卻不知道什么問(wèn)題，那是因?yàn)槟銓?duì)亞馬遜賬號(hào)安全不注意，作為一個(gè)亞馬遜賣(mài)家有哪些要注意的賬號(hào)安全知識(shí)呢?

亞馬遜賬號(hào)安全注意事項(xiàng)：

1、帳號(hào)關(guān)聯(lián)

同一電腦不要登錄多個(gè)帳號(hào)，同個(gè)IP不要登陸多個(gè)帳號(hào)，否則易被判定為帳號(hào)關(guān)聯(lián)，還有就是我們?cè)陂_(kāi)店時(shí)所準(zhǔn)備的注冊(cè)資料只用一次，若使用相同資料再注冊(cè)店鋪，也會(huì)被判帳號(hào)關(guān)聯(lián)。所以，若賣(mài)家有多個(gè)店鋪，最好各單獨(dú)牽網(wǎng)線使用，或使用VPS，即虛擬專(zhuān)用服務(wù)器。

2、新店上新和銷(xiāo)售的異常變動(dòng)

新店前三個(gè)月處于平臺(tái)重點(diǎn)考察期，大起大落式的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)會(huì)觸發(fā)平臺(tái)對(duì)帳號(hào)的再次審核。比如會(huì)要求賣(mài)家提供采購(gòu)單據(jù)、產(chǎn)品授權(quán)書(shū)、進(jìn)貨證明、公司相關(guān)資料等，處于審核期內(nèi)的店鋪，產(chǎn)品會(huì)暫停銷(xiāo)售，如若產(chǎn)品已有穩(wěn)定的流量，持續(xù)出單的話，此時(shí)審核會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品后續(xù)表現(xiàn)。

3、發(fā)貨不及時(shí)

亞馬遜的發(fā)貨規(guī)則中，明確要求所有訂單需在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，如若不然，訂單會(huì)計(jì)入延遲發(fā)貨中，一兩單可以，如若遲發(fā)貨率大于4%，賣(mài)家會(huì)收到包括警告、帳號(hào)受限等懲罰在內(nèi)的處理。另外，若賣(mài)家沒(méi)有下單，我們不必發(fā)貨，否則有可能會(huì)被判定為超前發(fā)貨，進(jìn)而被誤判為刷單行為，若真如何，帳號(hào)有被封的危險(xiǎn)。

4、侵權(quán)被抓

銷(xiāo)售有侵權(quán)問(wèn)題產(chǎn)品

如果賣(mài)家銷(xiāo)售存在侵權(quán)問(wèn)題的產(chǎn)品，會(huì)導(dǎo)致受到有正規(guī)授權(quán)，注冊(cè)商標(biāo)和品牌備案賣(mài)家的投訴，輕則下架你的listing，嚴(yán)重的移除你的銷(xiāo)售權(quán)，甚至直接封號(hào)關(guān)店。最常見(jiàn)的就是跟賣(mài)，被投訴的比例非常高。

建議：

遠(yuǎn)離大品牌的產(chǎn)品，如果賣(mài)家想要做品牌產(chǎn)品一定通過(guò)正規(guī)供應(yīng)商獲得授權(quán)。

在選品之前，一定要對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)利等權(quán)利信息進(jìn)行搜索查詢，保證自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品安全且不存在侵權(quán)的問(wèn)題再上架銷(xiāo)售。

在上架產(chǎn)品時(shí)，要有自己的原創(chuàng)產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品描述等;千萬(wàn)不要復(fù)制其他賣(mài)家的產(chǎn)品信息，也不要使用一些品牌賣(mài)家的品牌名、變形詞、同聲詞和衍生詞。在沒(méi)有授權(quán)的情況下，這些都有可能被判定為侵權(quán)行為。

避免敏使用敏感關(guān)鍵詞。

打算在亞馬遜長(zhǎng)期發(fā)展，有條件的賣(mài)家可以打造自己的品牌，注冊(cè)商標(biāo)并進(jìn)行品牌備案。

5、店鋪帳號(hào)數(shù)據(jù)差

賣(mài)家為賣(mài)家提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)這是義務(wù)，平臺(tái)也鼓勵(lì)賣(mài)家這樣做。賣(mài)家ODR即帳號(hào)表現(xiàn)差，收到差評(píng)、遲發(fā)貨率等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)太差，嚴(yán)重者帳號(hào)被關(guān)。

賬號(hào)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)：

賣(mài)家中的以下四個(gè)核心賬號(hào)指標(biāo)，如果沒(méi)有達(dá)到規(guī)定數(shù)值，封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)都較高：

1.訂單缺陷率要求小于1%

2.配送前取消率要求小于2.5%

3.延遲發(fā)貨率要求小于4%

4.有效追蹤率要求大于95%

預(yù)防對(duì)策：

·人員管理：提前為旺季增加人手，給予臨時(shí)員工專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

·售后服務(wù)：要及時(shí)的反饋消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和信息，及時(shí)處理、解答消費(fèi)者的疑問(wèn)和顧慮。有效的售后服務(wù)，能夠規(guī)避相當(dāng)一大部分的退換貨和差評(píng)問(wèn)題。

·物流安排：在產(chǎn)品的包裝方面，要選擇更結(jié)實(shí)的打包方式和材料，防止產(chǎn)品在運(yùn)送途中積壓、磕碰造成破損，減少以此帶來(lái)的退貨問(wèn)題。提前安排好物流渠道，做到空運(yùn)、海運(yùn)、快遞、海外倉(cāng)等多渠道合理搭配。計(jì)算好物流的運(yùn)送周期、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、和銷(xiāo)售情況，提前入倉(cāng)，保證不斷貨。尤其要注意，在此基礎(chǔ)之上還要有“Plan B”，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。物流方式要合法合規(guī)。比如近期被曝出中國(guó)賣(mài)家海外倉(cāng)在英國(guó)被查的事件，多是賣(mài)家使用了“雙清包稅”。除此之外，還有低報(bào)貨值也是存在較多的現(xiàn)象。所以尤其在中美貿(mào)易戰(zhàn)的背景下，美國(guó)海關(guān)檢查趨嚴(yán)，賣(mài)家切不可撞到槍口上去。

差評(píng)率高、投訴以及刷單風(fēng)險(xiǎn)：

評(píng)價(jià)不多，還全是差評(píng)，封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)自然很高。如果還以刷單觸碰規(guī)則底線，則更容易進(jìn)入封號(hào)的雷達(dá)范圍了。

守護(hù)賬號(hào)安全是每個(gè)亞馬遜賣(mài)家需要做的，以上就是本期關(guān)于亞馬遜賬號(hào)安全的相關(guān)知識(shí)，想要獲取更多有關(guān)亞馬遜的知識(shí)干貨，請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注!

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