亞馬遜申訴流程的五步驟-ESG跨境

亞馬遜賣家各種各樣該注意的問題都注意了，但是帳號仍然被凍結(jié)了。別擔(dān)憂，這個(gè)還是有機(jī)遇申述回來的，下面一起來看一下具體的申述流程和相干注意事項(xiàng)。

步驟一：弄清賬戶凍結(jié)的原因

帳號是凍結(jié)的，一般亞馬遜會(huì)給賣家發(fā)郵件通知，詳細(xì)瀏覽郵件，弄清晰原因。

步驟二：自查實(shí)情

根據(jù)凍結(jié)郵件原因，自查賬戶是否違背了這一規(guī)定，如顯示侵權(quán)等，則相應(yīng)的產(chǎn)品被侵權(quán)。其目標(biāo)是懂得事實(shí)，為申述作好籌劃。

步驟三：制訂行為籌劃

針對第二步所得出的問題，列出賣家具體解決問題的計(jì)劃，計(jì)劃越詳細(xì)越精確，將直接影響到賣家被恢復(fù)權(quán)力的可能性。

步驟四：發(fā)送申述要求

登陸賣家的亞馬遜賣家賬戶；

在“績效”鏈接中找到“績效通知”(Performance Notifications)，然后點(diǎn)擊；

查看賣家權(quán)力被撤消的通知，點(diǎn)擊申述(Appeal button)；

按下「決議申述」按鈕(Appeal decision)；

將賣家的具體行為籌劃填入平臺供給的檔案欄；

單擊“提交申述”(Submit appeal)，將賣家的申述發(fā)送給Seller Performance。

步驟五：關(guān)注賣家的信箱，亞馬遜會(huì)回應(yīng)賣家新的決議

通常，亞馬遜將在48小時(shí)內(nèi)作出申述決議，并將賣家保存17天的申述時(shí)光，申述不能100%勝利，如果申述失敗，還可在獲準(zhǔn)后再次提出申述。

雖然上有政策下有對策，但任何事都要先做好防患于未然的預(yù)備工作，究竟一旦觸發(fā)違規(guī)操作，處置起來也很麻煩，還會(huì)影響店鋪的運(yùn)營和產(chǎn)品出售。

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