亞馬遜賣(mài)家該如何預(yù)防欺詐性退貨？-ESG跨境

除了正常的退換貨，另外一個(gè)困擾亞馬遜賣(mài)家的因素是潛在的訛詐性退貨。訛詐性退貨對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)是越來(lái)越嚴(yán)重的威逼，如果處置得不好，可能造成偉大的收入喪失。

為避免訛詐，亞馬遜的賣(mài)家可以應(yīng)用許多預(yù)防策略，例如：

1、充足應(yīng)用亞馬遜的退貨規(guī)矩

對(duì)于有訛詐行動(dòng)的買(mǎi)家申請(qǐng)退貨有疑問(wèn)，可以先看看亞馬遜的退貨規(guī)矩，看看自己有沒(méi)有違背規(guī)定。對(duì)于第三方平臺(tái)賣(mài)家，要隨時(shí)懂得亞馬遜的退貨政策，并及時(shí)預(yù)備應(yīng)對(duì)策略，從而辨認(rèn)動(dòng)身生在賣(mài)家身上的訛詐。

雖然亞馬遜沒(méi)有公開(kāi)聲明對(duì)買(mǎi)家的退貨機(jī)制，但是一般來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家退貨超過(guò)10%將會(huì)收到警告，甚至?xí)恢浦乖趤嗰R遜上退貨。

2、謝絕買(mǎi)家的訛詐性索賠

3、采用防止訛詐的預(yù)防性辦法

防止買(mǎi)家訛詐或訛詐產(chǎn)生，預(yù)防是恰當(dāng)?shù)霓k法。假如賣(mài)家發(fā)明自己被訛詐，必定要發(fā)郵件反應(yīng)給亞馬遜的相干信息。

這里還有一些賣(mài)家可以做的其他事情：

通過(guò)FBA程序，相對(duì)FBM程序風(fēng)險(xiǎn)更小。如果是FBA賣(mài)家，亞馬遜將負(fù)責(zé)訂單運(yùn)輸。

追蹤訂單進(jìn)度。若買(mǎi)家謊稱(chēng)沒(méi)有送出包裹，可應(yīng)用跟蹤體系或發(fā)貨人的信息來(lái)確認(rèn)訂單。

保留所有已經(jīng)寄出和退貨物品的有關(guān)證據(jù)。

懂得亞馬遜平臺(tái)的規(guī)矩。如果沒(méi)有懂得這些規(guī)矩，就會(huì)把不必要的時(shí)光和金錢(qián)花在訛詐案件上。舉例來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品退回之前，賣(mài)家并不須要供給退款。

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