亞馬遜賬號被封的原因及解決辦法-ESG跨境

亞馬遜賣家經(jīng)常會因為賬戶暫停而被關(guān)閉。但如何解決和預(yù)防已成為許多賣家需要克服的問題。下面來詳細(xì)分享賬戶關(guān)閉的原因及相關(guān)解決方案！

1、賬戶關(guān)聯(lián)

賬戶被封存，首先要檢查自己的賬戶是否被關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的主要原因如下：

1）賬戶信息注冊信息：姓名、郵箱(無規(guī)則)、注冊地址(退貨)、電話號碼、信用卡、密碼等。

2）網(wǎng)絡(luò)端：路由器MAC地址和外部IP地址。堅決不要同時操作同一外部IP環(huán)境下的多個賬戶、網(wǎng)卡MAC地址、瀏覽器Cookies、Flash對象、硬盤信息等都會導(dǎo)致多個賬戶關(guān)聯(lián)。

3）品牌與店鋪產(chǎn)品無關(guān)，兩家店鋪20%以上的產(chǎn)品將相關(guān)。圖片相關(guān)性：不同的店鋪應(yīng)該有不同的產(chǎn)品圖片名稱攝角度。

如何防止賬戶關(guān)聯(lián)？

建議：使用新郵箱、新電腦、新系統(tǒng)、新瀏覽器?？傊M量是新的，比如新手機號、新信用卡等?；蛘咴诰W(wǎng)絡(luò)方面，建議使用防關(guān)聯(lián)瀏覽器防止關(guān)聯(lián)。

2、產(chǎn)品不符合有關(guān)規(guī)定閉了

解決方案：

1）找出原因

是運輸或包裝問題造成的，還是產(chǎn)品質(zhì)量本身存在問題，用不同的方法解決不同的問題。

2）提前預(yù)防

熟悉亞馬遜所有產(chǎn)品類別和狀態(tài)的相關(guān)規(guī)定；如果不確定產(chǎn)品是否符合指導(dǎo)方針，不要發(fā)布；除非亞馬遜解除警報，否則不要將產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)記為新。

3、產(chǎn)品及描述有問題

產(chǎn)品和描述之間的巨大差異，賣家根據(jù)實際情況撰寫。如果買家可能投訴的話，賣家會被亞馬遜警告或店鋪關(guān)閉。

解決方案：

找出更多原因，查看ASIN和UPC代碼：了解庫存產(chǎn)品是否與買家收到的商品（或退貨）一致；產(chǎn)品頁面：比較圖片、標(biāo)題、副標(biāo)題、出版社/制造商、顏色是否與實物不同；產(chǎn)品要點：查看貨物是否應(yīng)放置在禮品盒中，并提供質(zhì)量保證。配件等，檢查產(chǎn)品是否丟失某些部件，是否正常運行。

簡而言之，賣家必須注意產(chǎn)品的描述和特點，以避免投訴導(dǎo)致產(chǎn)品下架或店鋪關(guān)閉。

以上就是關(guān)閉的原因及相關(guān)解決方案，賣家必須有針對性地解決這些問題。

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