亞馬遜賣家必知的后臺(tái)功能——績(jī)效選項(xiàng)卡-ESG跨境

這篇文章介紹一下的績(jī)效選項(xiàng)卡。

(1)賬戶狀況。

主要為賣家展示其賬戶的整體績(jī)效情況。在“賬戶狀況”界面，賣家可以查看詳細(xì)的客戶服務(wù)績(jī)效、商品政策合規(guī)性、配送績(jī)效等內(nèi)容，還可以下載績(jī)效報(bào)告。有了績(jī)效報(bào)告中的詳細(xì)數(shù)據(jù)，賣家就可以有的放矢地改進(jìn)自己的運(yùn)營手法，從而更快速地提升店鋪的績(jī)效指標(biāo)。

(2)反饋。

主要展示店鋪的反饋數(shù)據(jù)詳情。賣家在此處可以查看其店鋪完整的內(nèi)容、反饋得分，還可以下載反饋報(bào)告并依據(jù)反饋報(bào)告對(duì)店鋪的反饋情況進(jìn)行綜合的梳理。

(3)商城交易保障索賠，即A-Z索賠。

這是亞馬遜平臺(tái)對(duì)買家實(shí)行的一項(xiàng)保護(hù)政策。買家如果對(duì)賣家的商品或者服務(wù)不滿意，可以向亞馬遜平臺(tái)發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠。亞馬遜商城交易保障索賠對(duì)賣家店鋪的績(jī)效有很大的影響，所以賣家一定要重視亞馬遜商城交易保障索賠問題，盡量在合規(guī)的方式下勸導(dǎo)買家終止亞馬遜商城交易保障索賠，否則自己的店鋪可能會(huì)因?yàn)閬嗰R遜商城交易保障索賠問題被審核或被關(guān)閉。

(4)信用卡拒付索賠。

(5)業(yè)績(jī)通知。

主要向賣家展示在過去的365天之內(nèi)，亞馬遜官方發(fā)給賣家的績(jī)效通知郵件，這些郵件通常是很重要的郵件，賣家要注意查收和處理。

(6)買家之聲。

這是亞馬遜新推出的買家對(duì)商品的評(píng)價(jià)方式。該績(jī)效指標(biāo)以商品為單位，用于衡量單個(gè)商品的客戶滿意度。如果在一段時(shí)期內(nèi)商品的不滿意訂單比率過高，該商品就有可能被審核或被暫停銷售。賣家要經(jīng)常查看自己“”的績(jī)效得分，以確保出現(xiàn)危險(xiǎn)情形時(shí)可以及時(shí)處理。

(7)賣家大學(xué)。

這是亞馬遜官方為賣家提供的學(xué)習(xí)平臺(tái)。在這里，賣家通過文字或視頻的方式學(xué)習(xí)亞馬遜的官方政策、及運(yùn)營技術(shù)等方面的知識(shí)，從而快速地成長。

(8)品牌控制面板。

這是亞馬遜官方為品牌賣家提供的進(jìn)行品牌優(yōu)化的工具。賣家可以通過這個(gè)工具來有效提升買家體驗(yàn)、挖掘自己的品牌優(yōu)勢(shì)、取得更好的流量轉(zhuǎn)化效果。

希望以上內(nèi)容對(duì)您有幫助。

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