開(kāi)個(gè)eBay店鋪的具體運(yùn)營(yíng)流程-ESG跨境

第一步：注冊(cè)eBay交易賬戶(hù)

eBay是全球更大的電子商務(wù)平臺(tái)，花2-3分鐘創(chuàng)立一個(gè)交易賬戶(hù)，即可輕松開(kāi)辟海外直銷(xiāo)渠道。一個(gè)交易賬戶(hù)可在eBay全球38個(gè)交易平臺(tái)上應(yīng)用。

1.創(chuàng)立eBay交易賬戶(hù)：

注冊(cè)eBay賬戶(hù)時(shí)請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)注冊(cè)資料;建議應(yīng)用hotmail、gmail、163等國(guó)際通用的郵箱作為注冊(cè)郵箱，以確保順利接收來(lái)自eBay及海外買(mǎi)家的郵件。

2.通過(guò)信譽(yù)卡完成身份驗(yàn)證：

為了確保交易安全，ebay須要對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行身份驗(yàn)證，推舉應(yīng)用信譽(yù)卡方法完成驗(yàn)證;如果沒(méi)有信譽(yù)卡，也可以選擇手機(jī)聯(lián)合借記卡的方法來(lái)驗(yàn)證身份。

3.確認(rèn)注冊(cè)郵箱完成注冊(cè)：

更好，請(qǐng)前往注冊(cè)郵箱查收ebay發(fā)送的確認(rèn)郵件，激活ebay賬戶(hù)即可;

第二步：注冊(cè)資金賬戶(hù)

是全球應(yīng)用最普遍，更受歡迎的“網(wǎng)絡(luò)銀行”。支撐多國(guó)多幣種結(jié)算，ebay平臺(tái)推舉應(yīng)用作為資金賬戶(hù)進(jìn)行跨國(guó)收付款交易。

第三步：懂得eBay誠(chéng)信與安全政策

1.ebay信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)介紹：

ebay信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)重要由信譽(yù)評(píng)價(jià)(Feedback)，賣(mài)家服務(wù)評(píng)價(jià)(DSR)及交易糾紛(Disputes)三慷慨面組成。這些指標(biāo)綜合起來(lái)則代表了在ebay的信用，以及用戶(hù)滿(mǎn)意水平。ebay賣(mài)家的信用在業(yè)務(wù)發(fā)展中起著至關(guān)主要的作用。

2.買(mǎi)家滿(mǎn)意度對(duì)賣(mài)家業(yè)務(wù)的影響：

ebay通過(guò)買(mǎi)家的交易體驗(yàn)來(lái)權(quán)衡你的賣(mài)家表示。當(dāng)買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家留下中評(píng)或差評(píng)，或者評(píng)價(jià)時(shí)留下1-2分得DSR評(píng)級(jí)(四項(xiàng)評(píng)級(jí)中任意一項(xiàng))，或者向賣(mài)家發(fā)起交易糾紛，都是不良買(mǎi)家體驗(yàn)(Bad Buy Experience，簡(jiǎn)稱(chēng)BBE)的表示。當(dāng)BBE交易過(guò)多時(shí)，賣(mài)家表示就無(wú)法到達(dá)ebay更低賣(mài)家尺度。

第四步：刊登一件優(yōu)質(zhì)商品

勝利刊登一件商品，是開(kāi)端ebay外貿(mào)的第一步。真實(shí)精確的描寫(xiě)物品。ebay全球擁有40個(gè)站點(diǎn)，面向海外215個(gè)國(guó)度的買(mǎi)家，在其中任一站點(diǎn)刊登都可讓全球買(mǎi)家找到所售商品。目前，ebay美國(guó)站、英國(guó)站、澳大利亞站都是交易量大且會(huì)員活潑的站點(diǎn)，也是大多數(shù)新賣(mài)家的首選站點(diǎn)。

選擇好你的刊登站點(diǎn)后，只需點(diǎn)擊該ebay站點(diǎn)右上角sell按鈕，就可以開(kāi)端刊登商品了。

第五步：勝利銷(xiāo)售商品操作流程

順利刊登完商品，接下來(lái)就是靜候顧客上門(mén)。與此同時(shí)，跟潛在買(mǎi)家進(jìn)行溝通，向買(mǎi)家供給全方位、專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，能力將商品勝利售出并使買(mǎi)家滿(mǎn)意，收獲好評(píng)。

1.及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家提問(wèn)：

對(duì)商品感興致的買(mǎi)家，通常在正式購(gòu)置前會(huì)通過(guò)“Messages/訊息”提出自己的疑問(wèn)。查看視頻懂得回復(fù)買(mǎi)家問(wèn)題的操作與技能，以及回復(fù)問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題。

2.重新刊登未售出物品：

如果刊登的物品沒(méi)有在設(shè)定的時(shí)光內(nèi)賣(mài)出，可選擇重新刊登該物品直至勝利售出。依據(jù)視頻教程，懂得如何重新刊登未售出物品并獲得刊登費(fèi)返還。

3.發(fā)貨并供給物品追蹤號(hào)：

發(fā)貨并供給物品追蹤號(hào)視頻教程，教授如何做好跨國(guó)包裹的包裝，物品發(fā)出后如何更改eBay上的物流狀況并將物品的追蹤號(hào)添加至eBay，以及如何通知買(mǎi)家貨已發(fā)出。

4.獲得買(mǎi)家5星級(jí)好評(píng)：

獲得買(mǎi)家5星級(jí)好評(píng)最癥結(jié)是在物品德量，溝通，貨運(yùn)時(shí)光，運(yùn)費(fèi)這四方面做到更好，讓買(mǎi)家滿(mǎn)意與認(rèn)可。

同時(shí)，在收到買(mǎi)家好評(píng)時(shí)，也建議向買(mǎi)家表現(xiàn)感激;收到中差評(píng)時(shí)，可與買(mǎi)家友善溝通，清除交易中的

誤解，要求買(mǎi)家修正評(píng)價(jià)，這也是獲得好評(píng)必需學(xué)會(huì)的技能。

5.解決買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛：

交易中買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛往往不可避免，當(dāng)遇到糾紛時(shí)應(yīng)積極回應(yīng)并溝通解決，同時(shí)找出糾紛發(fā)生的原因，避免此類(lèi)糾紛再次產(chǎn)生。該視頻教程從“買(mǎi)家發(fā)起的糾紛”與“賣(mài)家發(fā)起的糾紛”兩個(gè)方面介紹eBay糾紛類(lèi)型以及如何依照eBay糾紛調(diào)劑流程解決糾紛。

6.從賬戶(hù)里提現(xiàn)：

如何從賬戶(hù)中提現(xiàn)是每個(gè)賣(mài)家最關(guān)懷的問(wèn)題，作為eBay跨國(guó)賣(mài)家，可直接從賬戶(hù)中將美元款項(xiàng)電匯至您的中國(guó)本地銀行賬戶(hù)，3-7天后美元資金便能轉(zhuǎn)入銀行賬戶(hù)。請(qǐng)確認(rèn)您的本地銀行賬戶(hù)可接收美元貨幣，最后將美元資金兌換成人民幣即可。

7.繳付eBay費(fèi)用：

eBay向賣(mài)家收取低額的刊登費(fèi)及成交費(fèi)，每月會(huì)寄出賬單給賣(mài)家。

第六步：優(yōu)化刊登策略進(jìn)步銷(xiāo)量

1.確保物品順利進(jìn)入搜索成果頁(yè)

撰寫(xiě)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的有效題目是物品順利進(jìn)入搜索成果頁(yè)的保障，題目中的癥結(jié)詞與買(mǎi)家搜索癥結(jié)詞越相干，意味著物品越能夠涌現(xiàn)在感興致的買(mǎi)家面前，這也意味著更高的銷(xiāo)量。

2.進(jìn)步您所售物品的排名

Best Match是eBay默認(rèn)的排序方法，通過(guò)斟酌賣(mài)家所供給的服務(wù)質(zhì)量、物品價(jià)錢(qián)、賣(mài)家等級(jí)等很多因素進(jìn)。行排名，這些因素在不同分類(lèi)可能還會(huì)有所差別。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，進(jìn)步物品排名最癥結(jié)的是專(zhuān)注于良好的業(yè)務(wù)運(yùn)作，并向買(mǎi)家供給超值的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.在物品搜索成果頁(yè)吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊

當(dāng)物品在搜索成果頁(yè)中排名靠前，這時(shí)能夠讓買(mǎi)家對(duì)物品發(fā)生興致并點(diǎn)擊就得靠預(yù)覽圖片和副題目了，當(dāng)然，價(jià)錢(qián)也是買(mǎi)家斟酌的重要因素之一。

4.在物品詳情頁(yè)面促使買(mǎi)家出價(jià)購(gòu)置

在物品詳情頁(yè)面展現(xiàn)的內(nèi)容是買(mǎi)家決議購(gòu)置的最直接因素，應(yīng)用多角度大圖來(lái)展示物品，突出產(chǎn)品亮點(diǎn)及增值服務(wù)，清楚表明您的交易條款、退換貨政策，都可以在不同水平上刺激買(mǎi)家的購(gòu)置欲?？偠灾秸鎸?shí)精確的描寫(xiě)，越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，越容易讓買(mǎi)家采用行為購(gòu)置您的物品。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。