中東，跨境電商“處女地”-ESG跨境

去年，亞馬遜中東站——Souq,作為亞馬遜新站點(diǎn)之一被宣布了。中東市場(chǎng)不僅以自建站為主，而且COD貨到付款也為中東市場(chǎng)的重要付款方法。

一、中東國(guó)度的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)

中東是“一帶一路”重點(diǎn)地域，中東總?cè)丝跒?.9億，人群優(yōu)質(zhì)，城市人口占比高達(dá)83%。其中，沙特人口為2840萬(wàn)，阿聯(lián)酋人口為850萬(wàn)，人均GDP高花費(fèi)才能強(qiáng)，且中東地域不生產(chǎn)，重要依附于進(jìn)口，購(gòu)置需求興旺。

起源：圖/超級(jí)私享課視頻截圖

二、中東——跨境電商的“處女地”

依據(jù)GulfPinnacleLogistics（GPL）最近于2018年進(jìn)行的一項(xiàng)研討顯示，該國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將以每年7.2％的速度增加，此外，到2022年，尾程快遞服務(wù)將是所有物流環(huán)節(jié)中成為最主要的一個(gè)環(huán)節(jié)，預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)近一倍，到達(dá)34億美元。

另外，依據(jù)eMarketer的預(yù)測(cè)，到2021年，中東電子商務(wù)市場(chǎng)價(jià)值將到達(dá)490億美元。

起源：eMarketer,2017

其中，依據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在阿聯(lián)酋這個(gè)“潛力股”市場(chǎng)里，B2C電子商務(wù)的出售額在2015年至2017年間翻了一番，預(yù)計(jì)到2021年，年增加率將超過(guò)+20％，預(yù)計(jì)阿聯(lián)酋將會(huì)成為中東地域更大的在線零售市場(chǎng)。

而中東的電子商務(wù)形態(tài)重要表示為以下幾個(gè)方面：

A、年青化：中東地域18-34歲之間是主流的花費(fèi)人群。在阿聯(lián)酋，64％的人口年紀(jì)小于31歲，而令人驚訝的75％的沙特阿拉伯人年紀(jì)在35歲以下。依據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，阿聯(lián)酋70％以上的在線交易重要來(lái)自31歲以下的人。

B、應(yīng)用社交媒體購(gòu)物的占比率較高：依據(jù)PWC的一項(xiàng)報(bào)告顯示，56%的中東購(gòu)物者認(rèn)為手機(jī)將成為他們網(wǎng)上購(gòu)物的重要方法，也有41%的中東購(gòu)物者早已經(jīng)應(yīng)用智能手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物。

起源：PAC

與此同時(shí)，依據(jù)PWC的數(shù)據(jù)顯示，也有64%的中東購(gòu)物則應(yīng)用Facebook或者Twitter找到心儀的事情進(jìn)行購(gòu)物。另外，在Instagram上發(fā)放廣告也是電子商務(wù)零售商進(jìn)入中東市場(chǎng)的有效門路之一

起源：PAC

C、信賴度較低：買家對(duì)外來(lái)平臺(tái)信賴度較低，愿望可以借助COD（貨到付款）的方法，貨到付款占該地域電子商務(wù)訂單的64%，而且往往有更高的回報(bào)率——19%，而信譽(yù)卡支付的回報(bào)率為9%。今年3月份，速賣通也會(huì)嘗試為中東的花費(fèi)者接入貨到付款的服務(wù)，預(yù)計(jì)屆時(shí)的訂單成交量會(huì)有2-4倍的增加；

起源：eMarketer,2017

D、娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)少，熱衷購(gòu)物：中東當(dāng)?shù)貨]有KTV，購(gòu)物成為當(dāng)?shù)刂髁鞯南卜椒ǎ?/p>

E、花費(fèi)才能強(qiáng)：政府會(huì)周期性發(fā)放現(xiàn)金補(bǔ)助，且本地居民福利政策豐富，花費(fèi)才能突出；

F、重視商品品德：本地制作業(yè)軟弱，花費(fèi)者習(xí)慣購(gòu)置中國(guó)商品。

三、中東地域電子商務(wù)發(fā)展的挑釁

中東地域作為在線電子商務(wù)的“處女地”，機(jī)會(huì)很大，同時(shí)也有一些由于中東本地所造成的障礙。

由上表，我們也可以看出：有56%的買家會(huì)擔(dān)憂他們的信譽(yù)卡遭到訛詐；也有37%的愿望他們的產(chǎn)品有順利的退貨政策；與此同時(shí)，也有20%的買家無(wú)法分辯線上零售產(chǎn)品的真正用處。

四、中東電商的本土運(yùn)營(yíng)辦法

A、產(chǎn)品描寫和社交媒體流量：依據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，29%的花費(fèi)者擔(dān)憂收到的產(chǎn)品并不像平臺(tái)上面描寫的那樣；64%的花費(fèi)者會(huì)從Facebook和Twitter中獲取信息進(jìn)行購(gòu)置；52％的在線購(gòu)物者在購(gòu)置前瀏覽社交媒體上的產(chǎn)品評(píng)論。因此，投資堅(jiān)實(shí)的內(nèi)容寫作和社交媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)至關(guān)主要。

B、安全的多裝備結(jié)賬：41％的在線花費(fèi)者應(yīng)用手機(jī)作為重要購(gòu)置工具，62％的花費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)擔(dān)憂數(shù)據(jù)安全。

C、關(guān)稅的明白與相應(yīng)的稅收：30%的花費(fèi)者之所以廢棄了在線跨境購(gòu)置，是因?yàn)樗麄儾磺逦麄儜?yīng)當(dāng)繳納的關(guān)稅或者處所稅金額。這里可以簡(jiǎn)略地構(gòu)建一個(gè)“稅務(wù)盤算器”小部件，并將其集成到網(wǎng)站的結(jié)帳部分。

D、時(shí)效快的物流鏈條：越來(lái)越多的客戶愿望當(dāng)天就收到貨或最遲48小時(shí)內(nèi)收到貨。42%的顧客愿望在付款前體驗(yàn)一下他們的心儀的產(chǎn)品，對(duì)于大多數(shù)零售商來(lái)說(shuō)，迅速回收客戶的退換貨件仍然是一個(gè)挑釁。所以賣家須要找一家可靠的物流綜合服務(wù)商來(lái)協(xié)助更好地處置賣家的退換貨問(wèn)題。而全和悅深耕中東市場(chǎng)多年，采取“空運(yùn)+本土派送”的方法，妥投率極高，并且還能供給完全貨物軌跡信息，是賣家值得信任的物流綜合服務(wù)商。

E、文化差別：由于中東地域80%的電子商務(wù)采取貨到付款的方法，而且“尾程派送”的送貨團(tuán)隊(duì)中更好要有女士，女士就會(huì)在空運(yùn)后的第一時(shí)光把貨物交給較為保守的家庭。

F、自建站在中東市場(chǎng)發(fā)展強(qiáng)大

Souq、noon、wadi、Jollychic、SheIn、Zaful……本土電商平臺(tái)和大批的自建站幾乎平分全部中東電商市場(chǎng)，但放眼全球，除了中東地域外綜合類電商平臺(tái)幾乎處于壟斷位置，比如歐美的亞馬遜和eBay，中國(guó)的淘寶和京東，品牌自建站則多是彌補(bǔ)和襯托。

在中東，自建站可以做大做強(qiáng)，這和其地區(qū)的奇特性以及當(dāng)?shù)鼗ㄙM(fèi)習(xí)慣、理念不無(wú)關(guān)系。

（1）稀缺品類，是自建站切入中東市場(chǎng)的利刃

在中東勝利的自建站，供給的多是當(dāng)?shù)剌^為稀缺，并有著鮮明特點(diǎn)性的產(chǎn)品，且通常是以單一品類切入中東市場(chǎng)，找到一個(gè)立足點(diǎn)，待給花費(fèi)者留下品牌認(rèn)知后，再朝著綜合品類發(fā)展。如果起步階段就直接以綜合品類切入，反而難以做到全面開花。

（2）中東花費(fèi)者的購(gòu)置習(xí)慣，造詣自建站生長(zhǎng)土壤

中東花費(fèi)者，一旦對(duì)某個(gè)品牌有著清楚的定位，在購(gòu)物時(shí)通常會(huì)選擇最短的路徑，直接到對(duì)應(yīng)的品牌站購(gòu)置自己心儀的產(chǎn)品，而非消費(fèi)時(shí)光去綜合平臺(tái)上尋找，因?yàn)樗麄儗?duì)品牌站的信賴度、熟習(xí)度更高，即便綜合平臺(tái)上同樣有他們想要的品牌，他們?nèi)孕柘M(fèi)心思斟酌，該品牌的真?zhèn)?，以及是否?jīng)過(guò)代理等問(wèn)題，進(jìn)而在品牌站上購(gòu)物就成了中東花費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。

（3）精耕細(xì)作的本土化運(yùn)營(yíng)，為自建站注入強(qiáng)大基因

因?yàn)閰^(qū)位環(huán)境以及宗教習(xí)慣的特別性，一些國(guó)外的企業(yè)、品牌、設(shè)計(jì)在進(jìn)入中東市場(chǎng)時(shí)，都會(huì)針對(duì)其地區(qū)性特點(diǎn)進(jìn)行一些本土化的調(diào)劑，而當(dāng)前中東電商市場(chǎng)上較為勝利的跨境電商自建站，也都在本土化的推動(dòng)上投入了大批的資金和精神。

（4）平臺(tái)發(fā)展的不充足，為自建站供給市場(chǎng)機(jī)會(huì)

一方面，中東本土電商賣家，多是線下市場(chǎng)中有實(shí)體檔口的傳統(tǒng)B2B商戶，因?yàn)槿渴袌?chǎng)產(chǎn)品類型比擬單一，這些商戶在線下的競(jìng)爭(zhēng)也并不劇烈。反而在線上出售產(chǎn)品的利潤(rùn)相對(duì)還會(huì)更低。所以即便電商是一個(gè)大趨勢(shì)，但線下商戶的參與積極性和自動(dòng)性并不高，更多的可能還是出于跟風(fēng)、玩票的心理。

另一方面，中東本土電商平臺(tái)入駐門檻較高。對(duì)于入駐平臺(tái)的國(guó)外賣家來(lái)說(shuō)，通常還請(qǐng)求具備中東本土的企業(yè)資質(zhì)，或者其他較為嚴(yán)厲的規(guī)定。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。