亞馬遜購(gòu)買配送是如何隱去負(fù)面反饋的？-ESG跨境

賣家要知道，影響產(chǎn)品的因素很多，但如果是好產(chǎn)品，并仔細(xì)操作，但是因?yàn)榕渌蛦?wèn)題吃了啞巴虧的話，建議必須了解亞馬遜賣家自配送（MFN）寶藏神器品——購(gòu)買配送服務(wù)（buy shipping），可以幫助賣家隱藏關(guān)于的負(fù)面反饋。

1、購(gòu)買配送服務(wù)是什么？

購(gòu)買配送服務(wù)(buy shipping)是亞馬遜為賣家自配送(MFN)訂單的在線配送服務(wù)。賣家可以通過(guò)賣家平臺(tái)或使用購(gòu)買配送服務(wù)(buy shipping) API直接向物流承運(yùn)人購(gòu)買物流配送服務(wù)，并打印貨物標(biāo)簽。

購(gòu)買配送服務(wù)(buy shipping)將自動(dòng)篩選配送選項(xiàng)(承運(yùn)人及配送方式)，可按時(shí)交付，滿足亞馬遜的配送要求(如配送時(shí)效、跟蹤清關(guān))，確保賣家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。

目前，有12個(gè)站點(diǎn)支持從中國(guó)發(fā)貨的購(gòu)買配送服務(wù)(buy shipping)：

美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本、巴西。

如果賣家通過(guò)購(gòu)買配送服務(wù)(buy shipping)按時(shí)發(fā)貨，但買家提交了負(fù)面反饋，且在檢查的原因時(shí)，內(nèi)容僅涉及包裹延遲或未交付，系統(tǒng)將自動(dòng)刪除與配送相關(guān)的負(fù)面反饋。

有效使用舉例：

當(dāng)買家進(jìn)行負(fù)面評(píng)論反饋時(shí)，選擇did not receive package 或 received package late，反饋將被系統(tǒng)自動(dòng)刪除。

反饋不會(huì)影響賣家的訂單缺陷率（ODR），買家的評(píng)論將顯示刪除線和以下聲明：與此訂單相關(guān)的配送問(wèn)題不是由賣家引起的。

值得注意的是，該政策可以確保賣家只負(fù)責(zé)按時(shí)交貨（即在設(shè)定的交貨準(zhǔn)備時(shí)間交貨范圍內(nèi)），不會(huì)因賣家無(wú)法控制的問(wèn)題而受到處罰。

無(wú)效使用舉例：

如果賣家未能在承諾的交貨時(shí)間內(nèi)交貨，或物流承運(yùn)人未能掃描貨物，則無(wú)法享受因包裹延遲或未送達(dá)問(wèn)題而導(dǎo)致的負(fù)面買家反饋移除服務(wù)。

以上是亞馬遜購(gòu)買配送隱去負(fù)面反饋的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有幫助。

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