亞馬遜賣家如何應對一些惡意競爭賣家的黑手段-ESG跨境

競爭激烈，賣家采取多種方式促進銷售增長。如果賣家想贏得BuyBox，他們通常需要以較低的價格保持良好的性能，并使用FBA。但一些賣家會采取其他措施，并試圖用一系列骯臟的技巧來摧毀他們的競爭對手。本文將介紹賣家競爭對手的兩個常見的黑手段，以及賣家要如何去應對。

1、在運輸過程中未收到貨物/損壞/延交貨。

這可能是買家故意獲得免費產(chǎn)品的原因；也可能是賣家惡意陷害使用MFN的競爭對手。如果你使用MFN，你很容易因為性能問題而被凍結(jié)。許多賣家使用USPS，更有可能被陷害。

如果你確定是騙子的惡意攻擊，以后就不要再給他發(fā)貨了。

應對措施：

對于這個問題，最好的解決辦法是使用FBA。的確，F(xiàn)BA的成本高于MFN，但從長遠來看，賣家不會減少利潤，有時甚至會有更多的利潤。此外，使用可以節(jié)省時間和精力，為賣家處理其他事務(wù)提供機會。

注：每一次客戶咨詢都會對你不利，因為客戶聯(lián)系你的任何原因都會將訂單視為缺陷訂單?？蛻敉素浐徒粨Q越困難，你就越有可能因為同樣的訂單而被投訴。、退貨、客戶郵件和退款都可以被惡意競爭對手攻擊。

2、一天多次退貨/收到多次負面反饋。

亞馬遜不允許在一天內(nèi)多次返回同一產(chǎn)品、咨詢或負面反饋。一旦發(fā)生這種情況，最好的情況是賣家的列表受到限制，最糟糕的情況是賬戶受到限制。惡意賣家可以同時從你那里購買幾種產(chǎn)品，然后在一天后以劣質(zhì)產(chǎn)品、劣質(zhì)產(chǎn)品和與描述不一致的理由退貨。不會將其視為同一訂單的三種產(chǎn)品，而是一天內(nèi)同一產(chǎn)品的三種退貨。

應對措施：

除了嚴格控制各種數(shù)據(jù)外，沒有更好的方法。如果負面反饋控制在3%以內(nèi)，ODR(訂單缺陷率)控制在1%以內(nèi)，退貨率控制在1%以內(nèi)，這個詭計對你影響不大。

注意：亞馬遜不會因為負面反饋而立即采取措施。ODR數(shù)據(jù)基于90天內(nèi)的銷售指標。如果它可以在負面反饋發(fā)生后一周內(nèi)刪除，則不會產(chǎn)生影響。當帳戶未被凍結(jié)時，是刪除負面反饋的最佳時機。為此，亞馬遜自動處理系統(tǒng)可以為您服務(wù)。

亞馬遜喜歡積極的賣家。如果你向他們表示懷疑，他們不會告訴你他們發(fā)現(xiàn)了什么，但一旦證明你說的是真的，惡意賣家就會因為操縱平臺而受到警告和懲罰。俗話說，害人之心不可有，防人之心不可無。面對對手的惡搞，一定要多加注意防范和妥善處理，避免中招。

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