電商賣家年度報(bào)告里不可忽視的18個(gè)重要指標(biāo)-ESG跨境

出售方面

（1）整體出售：年增加率能夠更好反響你在過去一年的出售情形，盤算方法：2018年的出售增加率=（2018年總出售額-2017年總出售額）/2017年總出售額。

（2）產(chǎn)品或產(chǎn)品類型銷量表示：這方面的數(shù)據(jù)將告知你哪些產(chǎn)品正變得越來越受歡迎，哪些產(chǎn)品正在失去市場(chǎng)關(guān)注，對(duì)于前者你須要投入更多的心力，至于后者，你可以恰當(dāng)減少庫(kù)存。

（3）客戶細(xì)分：依據(jù)你的業(yè)務(wù)具體表示，將客戶依照地理區(qū)域、年紀(jì)、性別等進(jìn)行分類，將有助于你肯定未來的營(yíng)銷需盡力的細(xì)分市場(chǎng)。

利潤(rùn)方面

（1）整體利潤(rùn)：這方面也須要賣家盤算自己的年出售增加情形，具體算法同上述第一點(diǎn)。

（2）單件產(chǎn)品利潤(rùn)率：對(duì)于賣家來說，懂得單件產(chǎn)品的利潤(rùn)率非常主要，是確保賣家不會(huì)賠本出售的基本。依據(jù)業(yè)務(wù)的不同，所有產(chǎn)品的利潤(rùn)率可能相近，也可能有偉大差異。

市場(chǎng)營(yíng)銷方面

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷支出：2018年，你在營(yíng)銷方面的哪些支出增長(zhǎng)了，哪些減少了？懂得這些細(xì)節(jié)將有助于你制訂2019年度的營(yíng)銷預(yù)算。假設(shè)你在2018年的谷歌廣告的每次點(diǎn)擊成本增長(zhǎng)，那么你就須要斟酌是否在2019年增長(zhǎng)谷歌廣告的預(yù)算，或者將這部分資金轉(zhuǎn)移到其它營(yíng)銷渠道。

（2）營(yíng)銷渠道：這是一個(gè)癥結(jié)點(diǎn)，你須要懂得哪些營(yíng)銷渠道能為你帶來最多的流量或拜訪，哪些渠道轉(zhuǎn)化率更高，哪些渠道給你帶來最多的利潤(rùn)等等，從而有籌劃性的進(jìn)行渠道選擇。

客戶參與度方面

（1）社交媒體帖子表示：這包含你Instagram帖子的點(diǎn)贊總數(shù)、推特視頻的總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和Facebook帖子的總分享數(shù)等?？v觀你的帖子或視頻全年在各個(gè)社交媒體平臺(tái)的表示，會(huì)讓你對(duì)自己的內(nèi)容受歡迎度有一個(gè)更深刻的懂得。

（2）受歡迎網(wǎng)頁(yè)和博客文章：懂得自己在2018年更受歡迎的博客文章和網(wǎng)頁(yè)可以贊助你制訂更有效的2019年內(nèi)容策略，因?yàn)橥ㄟ^火析，你將發(fā)明一些不一樣的趨勢(shì)，例如帶有視頻的博客文章可能會(huì)發(fā)生更多的頁(yè)面閱讀量。

（3）受歡迎的產(chǎn)品：這方面你須要懂得2018年利潤(rùn)更高、出售額更高的前5樣產(chǎn)品是什么，是否和往年一樣，如果產(chǎn)生變更是否是因?yàn)榛ㄙM(fèi)者的偏好已經(jīng)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。

電子郵件列表方面

（1）列表增加：你須要盤算自己在2018年新增了多少電子郵件用戶，與2017年相比表示如何?

（2）用戶撤消訂閱數(shù)目：2018年有多少客戶退訂了你的電子郵件，退訂率是多少，相比2017年，退訂率是否更高了？如果是，你或許須要斟酌轉(zhuǎn)變你的電子郵件發(fā)送頻率或者調(diào)劑你的內(nèi)部框架、維度等。

（3）郵件被彈回情形：如果2018年你的郵件彈回率進(jìn)步了，那么你的電子郵件列表可能須要更新一下了。要注意的是，如果你的新訂閱用戶的數(shù)目沒有超過撤消訂閱用戶數(shù)目和彈回郵件用戶數(shù)目的總和，那么2019年你除了須要側(cè)重調(diào)劑一下自己的郵件訂閱策略，還須要應(yīng)用有效的數(shù)據(jù)和其它驗(yàn)證方法來更新你的電子郵件列表，減少郵件彈回率。

其它方面

（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情形：將你的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)行比擬。例如，他們是否每周都向客戶發(fā)送1次電子郵件，或者每周2次？他們?cè)贗nstagram上的粉絲是否比你多？他們的網(wǎng)站流量是否進(jìn)步了？他們主推的產(chǎn)品是什么？他們?cè)诤谏瞧谖搴途W(wǎng)絡(luò)星期一都運(yùn)用了什么出售策略？……所有這些都有助于你懂得市場(chǎng)趨勢(shì)，并獲得更有效的勝利策略。

（2）缺失的數(shù)據(jù)：在進(jìn)行年終剖析時(shí)，你可能會(huì)心識(shí)到你遺漏了一些主要的數(shù)據(jù)，這可能包含，客戶家庭收入（這是客戶細(xì)分的癥結(jié)）、出售渠道數(shù)據(jù)（用于懂得各出售的整體表示）等。又或者你會(huì)發(fā)明，自己數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)反復(fù)了，這將使你無法懂得自己是否獲得了新客戶?，F(xiàn)在修改這些缺漏將有助于你進(jìn)行年度剖析。此外，你還可以獲取客戶性別、家庭收入等第三方數(shù)據(jù)。另外從合作伙伴或營(yíng)銷渠道獲得確切的營(yíng)銷數(shù)據(jù)也是很有必要的。

2019年預(yù)算

（1）2018年預(yù)算表示：2018年你是否嚴(yán)厲遵照了年初制訂的預(yù)算籌劃，或者成本支出已經(jīng)超過了預(yù)期，是什么因素導(dǎo)致的，這些因素是否會(huì)導(dǎo)致你在2019年須要增長(zhǎng)更多的成本投入。

（2）詳細(xì)的營(yíng)銷預(yù)算：將出售渠道分類盈利和未盈利這兩類來制訂預(yù)算。注意要斟酌由于通貨膨脹、競(jìng)爭(zhēng)情形和測(cè)試等造成的成本增長(zhǎng)。

（3）出售預(yù)測(cè)：對(duì)于電商企業(yè)來說，出售預(yù)測(cè)需從大趨勢(shì)、大數(shù)據(jù)入手。

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