2019年Shopify常見問題系列：沒流量？那還為什么做Shopify?-ESG跨境

今年，Shopify成為了不少外貿(mào)人2019年籌劃的重點癥結(jié)詞。但很多人對其還是剛剛懂得。我們總結(jié)了19個有關(guān)Shopify最常見的問題，并邀請到了Shopify中國區(qū)負責(zé)人Louis（簡稱"L"）、Shopify論壇WaimaoB2C.com站長康超，以及Shopify實操課程Smaker開創(chuàng)人Leo（兩人簡稱“KL”）為我們分享他們的看法。

1.Shopify這平臺流量大嗎？

L：Shopify 不是2C平臺，所以談不上有沒有“流量”。Shopify 是服務(wù)于B2C或者B2B模式里邊第一個B的平臺。這里的“平臺”指我們通過自己的產(chǎn)品和生態(tài)，以一站式 SaaS (軟件即服務(wù)) 平臺的方法贊助商家連接并管理各種服務(wù)、工具、支付、物流、模版、營銷渠道等等。如果必定要說流量，Shopify 存在的意義不是給你流量，而是可以幫你更簡略更直接地觸及這個世界上可觸及的所有流量，而不是局限在某個平臺里。簡略來說，我們不做“授人以魚”的事，而是“助人以漁”。

KL：不同于亞馬遜、eBay這一類平臺像一個大市場一樣在每個頁面展現(xiàn)眾多賣家的產(chǎn)品信息，Shopify 可以幫我們迅速高效的樹立一個專業(yè)的屬于商家自己的獨立電商網(wǎng)站，每一個 Shopify 網(wǎng)站都有一個商家自己選擇的品牌域名，用戶要點擊拜訪域名能力閱讀到你在出售的商品。因此，網(wǎng)站上線之后須要你通過SEO，社交網(wǎng)絡(luò)，紅人推廣，視頻營銷，付費廣告等等營銷推廣方法自動的將你的品牌和商品推送展現(xiàn)給你的潛在客戶。除非你的品牌已經(jīng)有必定著名度，否則你開了店什么都不做，是很難有自然流量的，更不要說銷量。

2.沒流量？那還為什么做Shopify?

L：Shopify 和大家比擬熟習(xí)的2C電商平臺的有三個實質(zhì)差別：

第一，流量獲取靈巧性及所有權(quán)。在2C平臺上出售，流量是平臺先獲取，進到平臺里就屬于平臺所有。平臺制訂規(guī)矩和流量分配機制，無論是排名、權(quán)重、誰能賣（多少）誰不能賣（多少）、具體怎么賣、和誰一起賣，都是平臺說了算。Shopify 的2B模式?jīng)Q議了我們是在后端贊助商家自行引流并管理流量的，具體體現(xiàn)在兩個方面：你可通過 Shopify 非常簡便的創(chuàng)立自己的電商網(wǎng)站，也可以通過我們的后臺一站式鏈接不同的流量渠道并管理營銷數(shù)據(jù)，無論你想從哪里引流。這些流量通過你自己的營銷渠道來到你的獨立網(wǎng)站，是100%你自己的，可隨便安排，不受限制，還可以重復(fù)、隨時觸及。這樣的營銷靈巧性和可控性是 Shopify 模式與2C平臺的第一個不同。

第二，顧客體驗可控性及所有權(quán)。也就是你的品牌和商品以什么樣的方法展現(xiàn)給顧客，還有全部閱讀體驗和購物流程的設(shè)計。這些東西在2C平臺上全體都是由平臺掌握的，比如你的店鋪什么樣子、產(chǎn)品信息格局、圖片規(guī)格、全部購物車到支付的流程等等。而且平臺設(shè)計這一系列體驗的目標并不是為了凸顯某個第三方賣家的品牌，而是為了讓花費者有最多更好的選擇，還可以從這些選擇里更迅速的找到自己要什么。這也就決議了商家為什么要去和“跟賣”逝世磕，不停地改Listing，甚至采用“刷單”的動作，因為只有這些東西是商家可控可看到的。在通過 Shopify 搭建的品牌自己的電商網(wǎng)站上，商家自己決議如何最貼切的展現(xiàn)自己的品牌和商品，自己掌握購物流程，包含全部閱讀轉(zhuǎn)化進程的數(shù)據(jù)。一切的一切都是為了在自己的地盤更好地凸顯自己的特色，為品牌晉升出售轉(zhuǎn)化。

第三，最簡略的也是最主要的，客戶所有權(quán)。2C平臺的流量是平臺的，轉(zhuǎn)化成了客戶，客戶也是平臺的，和平臺上的賣家沒關(guān)系，只是以訂單的方法告知你要發(fā)貨了。商家很難有與客戶直接互動的可能，也無法獲得第一手客戶數(shù)據(jù)。這最直接影響的就是需求剖析和客戶留存。商家須要不斷透過“平臺需求“這個棱鏡嘗試斷定”客戶需求“，也要想方設(shè)法地跳過、跳出平臺吸引客戶復(fù)購。這些與 Shopify 的模式都是相反的。我們不僅會給你全體的數(shù)據(jù)和信息，甚至?xí)栏?Shopify 壯大的機器學(xué)習(xí)算法建議你如何更好地剖析客戶需求，與客戶聯(lián)動。

做2C平臺也好，用 Shopify 搭建自己的網(wǎng)站也好，兩種模式從基本上有不同，但沒有對錯。做不做怎么做都取決于商家的商業(yè)策略和需求。

KL：平臺和獨立站各有優(yōu)勢，二者并不是非此即彼的關(guān)系。平臺的優(yōu)勢在于它們擁有現(xiàn)成的流量資源，第三方賣家可以借助平臺流量來實現(xiàn)自己的出售目的。但是受限于平臺的規(guī)矩，第三方賣家并不能真正的控制客戶數(shù)據(jù)，也就無法和客戶樹立比擬緊密的接洽；運營 Shopify 雖然須要必定的推廣才能為你的網(wǎng)站帶來流量，但是相比擬于平臺的條條框框，獨立站的靈巧性更高，你所能控制和掌握的流程和客戶數(shù)據(jù)也更加完全，而這些流程和數(shù)據(jù)可以幫你為客戶供給更具個性的服務(wù)，晉升客戶體驗和溢價才能的同時，建立更加鮮明的品牌形象，造就客戶的忠實度。

從實質(zhì)上來講，平臺和獨立站對我們來說只是兩個不同情勢的出售渠道，不是非此即彼的關(guān)系，相反，二者各有所長，相互彌補。另外依據(jù)我的個人實際經(jīng)驗，Shopify 獨立站是平臺賣家從單純的出售產(chǎn)品轉(zhuǎn)型品牌化路線的必由之路。

3.那我做Shopify怎么獲取流量?

L：我信任康超和Leo可以給大家分享很多實操技能。我只提兩點小建議：

流量精致運營。海外線上流量相對更多元化、精致化，只是大家熟習(xí)的只有那幾個。做好功課，懂得你的潛在顧客通過哪里閱讀內(nèi)容，閱讀什么樣的內(nèi)容。不非要只在幾個大的流量平臺上拼逝世拼活的推硬廣告。精準定位小眾平臺或者社群，重視高質(zhì)量的內(nèi)容和軟廣，嘗試和潛在顧客與內(nèi)容主取得互動，往往會給你更大驚喜，這也是對 Shopify 網(wǎng)站營銷靈巧性的更大應(yīng)用。

跳出流量思維。流量思維本身其實是2C平臺時期倒買倒賣的遺留物，流量就平臺里邊那么多，規(guī)矩也都清清晰楚，大家能做的就是如何更大化的給自己搶流量，有了就能出單。但是跳出平臺，做 Shopify 也就意味著你可以觸及到的流量遍布線上線下各種處所，這個時候再去和流量逝世磕就沒有那么大的意義了，更主要的反而是如何精準定位，更好地服務(wù)你的目的客戶以確保轉(zhuǎn)化更大化，客戶留存更大化。實實在在的口碑永遠是成本更低，后果更好的獲客方法。

KL：流量的獲取辦法有很多種，目前比擬主流的方法有Facebook、Google、紅人營銷、搜索引擎優(yōu)化、視頻營銷等等。但并不是說任意獲取流量的辦法對你來說都是實用的，高效的。我們在推廣網(wǎng)站獲取流量的時候要關(guān)懷量的多少，更要重視質(zhì)的高下。也就是說我們不僅僅要有流量思維，還要有用戶思維：在充足懂得產(chǎn)品的基本上，做好競爭對手剖析，總結(jié)潛在客戶有哪些特點和行動習(xí)慣，做好你的廣告受眾的人群畫像，然后有籌劃的讓你的品牌產(chǎn)品或服務(wù)廣告在適合的時光適合的頁面以適合的內(nèi)容和方法展示到潛在客戶的面前。

流量的獲取只是開端，我們還要不斷的進步服務(wù)才能來造就客戶的忠實度，例如關(guān)注網(wǎng)站的運營數(shù)據(jù)，并根據(jù)這一數(shù)據(jù)不斷的優(yōu)化進步網(wǎng)站在線購物的體驗；要把控好產(chǎn)品德量，進步物流服務(wù)才能；要及時回復(fù)客戶郵件，積極處置客戶反饋的各種問題。

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