Shopify獨(dú)立站常見(jiàn)問(wèn)題 為什么有加入購(gòu)物車而沒(méi)有購(gòu)買,獨(dú)立站shopify需要多長(zhǎng)時(shí)間回款一次-ESG跨境

Shopify獨(dú)立站常見(jiàn)問(wèn)題 為什么有加入購(gòu)物車而沒(méi)有購(gòu)買,獨(dú)立站shopify需要多長(zhǎng)時(shí)間回款一次

Shopify獨(dú)立站常見(jiàn)問(wèn)題為什么加入購(gòu)物車卻不買

相比亞馬遜等平臺(tái)，Shopify獨(dú)立站的購(gòu)物轉(zhuǎn)化率會(huì)因?yàn)樾湃味鹊秃芏?，所以更需要扣全鏈接。今天我們就?lái)聊聊一個(gè)獨(dú)立站里最常見(jiàn)的話題:為什么顧客會(huì)把自己感興趣的東西放進(jìn)購(gòu)物車，而不是去買

根據(jù)國(guó)外調(diào)查機(jī)構(gòu)Barmard的最新用戶調(diào)查，以下是會(huì)導(dǎo)致用戶放棄結(jié)賬的主要原因:

我們一個(gè)一個(gè)來(lái)看看，討論一下可能的解決方案。

1。額外成本太高(運(yùn)費(fèi)、稅、雜費(fèi))

沒(méi)有人喜歡付運(yùn)費(fèi)，我們?cè)谥袊?guó)購(gòu)物也一樣。但是，一刀切的免費(fèi)設(shè)置也可能導(dǎo)致虧損。我們可以試試:

觀察其他Shopify獨(dú)立站，看看競(jìng)品的運(yùn)費(fèi)設(shè)置。

設(shè)置一些免運(yùn)費(fèi)的激勵(lì)措施，比如39美元以上。

測(cè)試對(duì)比，看看產(chǎn)品價(jià)格提高，運(yùn)費(fèi)全免，轉(zhuǎn)化率會(huì)不會(huì)提高。

2。該網(wǎng)站需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)帳戶

根本沒(méi)什么好說(shuō)的。檢查您的Shopify的結(jié)賬設(shè)置。

3。結(jié)賬流程過(guò)于復(fù)雜

這對(duì)于Shopify來(lái)說(shuō)有點(diǎn)困難。

Shopify是三段式結(jié)賬，由用戶信息輸入、運(yùn)費(fèi)確認(rèn)、付款輸入三個(gè)步驟組成。而且為了安全起見(jiàn)，Shopify的結(jié)賬部分修改空間很小，只能定制一些按鈕的顏色和文案。不過(guò)另一方面，這一塊對(duì)于大多數(shù)Shopify玩家來(lái)說(shuō)都是一樣的，除非你是Shopify Plus用戶或者使用Carthook等第三方付費(fèi)插件。

4。不可能事先知道總成本

站在用戶的心目中，我來(lái)到了一個(gè)完全陌生的網(wǎng)站，沒(méi)有亞馬遜那么熟悉。不知道除了產(chǎn)品價(jià)格還有什么坑在等著我。所以，一些獨(dú)立的Shopify站會(huì)在商品頁(yè)/購(gòu)物車頁(yè)提示用戶，比如無(wú)稅、免運(yùn)費(fèi)等。

5。不要相信網(wǎng)站，也不要給信用卡信息

這也是獨(dú)立電臺(tái)的信任問(wèn)題。我們可以嘗試一些策略讓網(wǎng)站看起來(lái)值得信賴:

使用Loox等插件導(dǎo)入用戶評(píng)論，讓店鋪看起來(lái)正規(guī)。

加一些安全信任圖，比如支付，但也要注意適度。

不要犯低級(jí)錯(cuò)誤，比如拼詞，亂碼等。

6。交貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

Dropshipping的獨(dú)立站難免發(fā)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，旺季甚至超過(guò)一個(gè)月。我們可以嘗試一些方法來(lái)盡量減少這方面的負(fù)面影響:

降低運(yùn)費(fèi)

明確發(fā)貨時(shí)間。其實(shí)很多外國(guó)人可以等2、3周，但是你要一開(kāi)始就給他們一個(gè)預(yù)期。

提供附加值

7。網(wǎng)站有一個(gè)漏洞

這個(gè)沒(méi)必要廢話。

8。對(duì)退貨政策不滿意

找一個(gè)流量比較大的競(jìng)爭(zhēng)站，參考別人的退貨政策，結(jié)合自己收到的這方面的用戶反饋，整理一下自己網(wǎng)站的版本。

9。不完整的付款方式

Paypal+Stripe，或者Paypal+Shopify Pay，哪個(gè)好申請(qǐng)。

10。信用卡拒付

如果你使用PayPal、Stripe或Shopify Pay，我們對(duì)此無(wú)能為力。如果有大額退票，一定要查錯(cuò)誤碼，看有沒(méi)有問(wèn)題。

然后

站內(nèi)除了以上原因，如果是臉書(shū)廣告，還必須記住廣告目標(biāo)一定是購(gòu)買，否則也會(huì)出現(xiàn)下面這種紈绔子弟的情況。100個(gè)人加入購(gòu)物車，沒(méi)有一個(gè)人買。

原因是我們?cè)谏弦黄恼轮幸蔡岬?，臉?shū)現(xiàn)在的機(jī)器學(xué)習(xí)非常智能。如果你的目標(biāo)是添加到購(gòu)物車，他只會(huì)給你添加到購(gòu)物車的用戶。

摘要

今天討論的是從添加購(gòu)物車到結(jié)賬這一步存在的問(wèn)題以及可以采取的一些改進(jìn)策略。在調(diào)整的同時(shí)，我們也需要同步看數(shù)據(jù)?？梢岳肧hopify提供的轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)或者Google Analytics中的漏斗分析，觀察調(diào)整前后的變化，逐步積累自己的經(jīng)驗(yàn)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。