旺季來，亞臨馬遜運營中的賬號安全攻略-ESG跨境

運營亞馬遜的賣家對亞馬遜賬號安全都會深有感想也心有余悸，運營中一不當心就有可能掉進雷區(qū)而導致賬號掛掉。

比如賣家績效表示不佳，ODR超標，郵件回復時效差，超過了24小時內的回復時效，或者采取自發(fā)貨的賣家因為發(fā)貨不及時導致延遲發(fā)貨率超標等；

比如看到別的賣家在刷單，于是自己也手癢癢的去做了刷單，刷評，刷排名，刷癥結詞上首頁等，成果又偏偏被體系檢測到有不合規(guī)操作；

比如選品中辨認不準，導致選中的產品侵占了別人的專利，宣布產品時跟賣別人的帶有商標的產品或者不當心應用了別人的商標而導致商標侵權，以及因為英語不熟練抄了別人的題目和文案，產品圖片應用了網上的圖片等行動，被人投訴盜圖、盜文案等；

再比如自己精心選擇的產品，也做了嚴厲的品德把關，可是到了客戶手中，還是產生了品德問題，可能是客戶的自我感受，可能是運輸途中破壞，也可能確切是自己的產品品德欠佳，但不管什么原因，只要客戶以品德有問題的名義投訴到亞馬遜客服處，更甚者有客戶會以產品存在安全問題來投訴，其帶來的效果可想而知。

上述這些情形的產生，有些是賣家可控的，有些是賣家不可控的，也有些可能是競爭對手的惡意攻擊，但一旦產生，最終的義務都是須要賣家來擔負的。

正是因為存著如此多的運營雷區(qū)，在旺季來臨前，賣家更應當進步防備意識，采用必要辦法，來確保賬號的安全。

具體有哪些辦法是賣家應當注意和行為的呢？

1. 運營中必定要遠離侵權。

在運營中，要想確保賬號的長期安全和穩(wěn)固連續(xù)運營，遠離侵權是必需的。據不完整統(tǒng)計，在亞馬遜賬號受限的賣家賬號中，因為侵權而導致的賬號受限所占的比例是更大的。

為了避免侵權，賣家在選品階段就須要充足斟酌所選產品是否存在侵權的要素，別人原創(chuàng)設計的產品，自己要避免復制出售，選品中，要充足評估產品所涉及的專利，如果存在侵權要素，必定要努力遠之。

產品宣布進程中，產品圖片要自己真實拍圖，如果自己團隊沒有專職的美工，那至少也要找一個外包的美工拍圖，即保證宣布的產品中的每一張圖，都是出自自己的真實拍攝。

在產品文案上，無論是題目，還是五行特征和產品描寫，絕對不要完整復制別的賣家的Listing內容。也許有些賣家會受限于語言方面的劣勢無法做到自己撰寫產品詳情的內容，那也要保證在復制別人內容時的改良和創(chuàng)新。完整復制一家的內容叫做剽竊，把多家的內容進行糅合提取則是微創(chuàng)新。

2. 運營進程中要嚴厲遵照當地法律法規(guī)和平臺相干政策。

不同的國度，在不同的產品類目法律法規(guī)請求會有所不同，普通的產品也許差別不大，但對于一些特別的產品則可能有具體的請求，比如對于在美國站點出售的賣家來說，食品類的產品和個護類的產品，隨時都有可能被請求供給FDA認證，而對于當前圣誕旺季熱銷的LED裝潢燈串，則可能會被請求供給UL588認證以證明其安全性，在歐洲市場，各種法規(guī)和請求就更多了，比如VAT稅號，比如最近剛剛被提出的電子產品的WEEE尺度等，如果沒有到達相應的尺度和請求，就意味著你的頭上始終有一把懸著的達摩克利斯之劍。

而平臺政策方面也一直是影響賬號安全的最主要因素，比如有賣家因為通過站內Message體系發(fā)郵件邀評被警告甚至被移除出售權限，有賣家刷單刷評被體系檢測到，輕則Review被刪除，嚴重一點的，在刪除Review的同時還收到平臺的郵件警告，更嚴重的，直接導致賬號被移除出售權限，這些都是賣家運營中須要小心的。

3. 運營中要看護好自己的果實，極力防止被跟賣。

無論你是否注冊了商標做了GCID備案，出售得比擬好的Listing往往會時不時涌現(xiàn)一些跟賣者，為了運營的安全和穩(wěn)固，遇到有人跟賣，賣家必定要在第一時光采用辦法，發(fā)郵件警告，驅逐，Test Buy，發(fā)律師函，或者采用其他任何能夠趕走跟賣者的辦法，對跟賣者進行最迅速的驅趕。

一條Listing被跟賣，直接導致的是影響自己的銷量，而如果跟賣者的產品德量差，貨不對版，則可能導致Listing收到差評，而如果跟賣者價錢太低，還會導致后期你報秒殺運動時的價錢被大幅下降，總之，跟賣給你帶來的是百害而無一利，賣家在運營中必定要盡量防止Listing被跟賣。

4. 運營中要盡量避免賬號信息更新。

也許經營中你換了新的辦公地址，你的營業(yè)執(zhí)照法人、股東產生了變更，你的手機、電話號碼變了，這些亞馬遜都不會即時檢測到，所以，你完整無需擔憂，也不要賤賤的去更改你的賣家信息，因為每一次的更改都可能導致賬號被重新審核，而每一次審核的成果都存在審核通不過的概率。

尤其須要提示的是，當前收款工具增多，今天這家費率低，明天另外一家更低了，賣家千萬不要因為一點點收款費率的變動而更新收款賬號，當前的情形幾乎是，凡是更新收款賬號，賬號必被審核，所以，千萬要當心。

5. 運營中必定要確保賣家績效表示優(yōu)秀。

在亞馬遜后臺，賣家績效表示重要包含幾個指標：ODR，訂單撤消率，延遲發(fā)貨率，郵件回復時效，有效的訂單追蹤率等，這些指標都影響著賬號的安全，所以，賣家在運營中，必定要經常關注自己的賣家績效指標的變更，確保賬號績效優(yōu)秀才是賬號長期穩(wěn)固運營的基本。

當然，如果你采取的是全體產品FBA發(fā)貨，那么，很多指標也就自然不在考量之內了。

6. 運營中要避免賬號關聯(lián)。

亞馬遜不許可一個賣家實體經營多個亞馬遜賬號，所以，在運營中如果你同時經營著多個賬號，那么必定要避免賬號之間的關聯(lián)。

影響賬號關聯(lián)的因素有很多，簡而言之可以避免賬號關聯(lián)的更好的方法就是不同的賬號分離采取獨立的電腦，獨立的網線，確保賬號彼此之間物理上絕緣。

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