外媒：對(duì)電商下一個(gè)時(shí)代的7個(gè)預(yù)測(cè)-ESG跨境

1995年亞馬遜上線，那時(shí)候只有3%的美國(guó)人會(huì)上網(wǎng)，更別說在網(wǎng)上購(gòu)物了。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)還是電商都是十分新穎的概念。同樣在1995年，Auction Web上線，也就是后來的eBay。eBay的第一筆訂單是一支壞了的激光筆，售價(jià)14.83美元。電商在1995年迎來了第一個(gè)時(shí)期的曙光。這個(gè)時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)重要作為研討和購(gòu)物工具，載體則是撥號(hào)上網(wǎng)的電腦。雖然電商發(fā)展比擬遲緩，但是最后卻震撼了全部實(shí)體零售業(yè)，當(dāng)時(shí)的實(shí)體零售業(yè)被連鎖店所壟斷。

2007年iPhone宣布，電商進(jìn)入第二個(gè)時(shí)期。正如喬布斯所說：“iPhone集iPod、電話和互聯(lián)網(wǎng)通信器于一身。全部世界都被包括在里面?！彪S著時(shí)光的推移，智能手機(jī)解放了花費(fèi)者。iPhone推出后，盤算才能、對(duì)應(yīng)的處置價(jià)錢、云技巧、物聯(lián)網(wǎng)以及“全渠道”購(gòu)物等技巧在十年內(nèi)極速增加。

近日，WWP在它的全球零售論壇上宣布了一份報(bào)告，對(duì)電商的第三個(gè)時(shí)期進(jìn)行了剖析。

該報(bào)告設(shè)立了一個(gè)抵觸的前提：第三個(gè)時(shí)期將會(huì)更加數(shù)字化，但同時(shí)也更加人性化。屏幕的作用越來越小，被產(chǎn)品專家代替。鍵盤將被語(yǔ)音替代，“點(diǎn)擊”會(huì)更少，而“OK Google”和“Alexa”這樣的喚醒詞會(huì)更多，盡管這些喚醒詞也可能會(huì)消逝。實(shí)體店將會(huì)更加智能。視覺盤算，即可以“視察”并說明周圍環(huán)境的軟件，將會(huì)通過人工智能（AI）增強(qiáng)?？傊?，技巧將會(huì)更加隱形，也更增強(qiáng)大。對(duì)于花費(fèi)者而言，購(gòu)物將變得更加便利快捷。

該報(bào)告對(duì)電商第三個(gè)時(shí)期的研討中，用到了Unanimous AI公司的Swarm AI工具。該技巧在2018年的SWSW創(chuàng)新獎(jiǎng)中獲得“更佳展現(xiàn)獎(jiǎng)”，它模仿自然界、鳥類、蜂蜜以及魚類，這些生物通過“蜂巢思維”形成統(tǒng)一的體系，從而擴(kuò)展智力。SwarmAI?許可一群人通過在線銜接，快速就各種問題達(dá)成共鳴。

北美、歐洲、南非和亞太等東西方國(guó)度的參與者通過Swarm AI工具參與了討論，對(duì)電商的下一個(gè)時(shí)期提出了7個(gè)預(yù)測(cè)：

1、對(duì)于西方的花費(fèi)者、品牌和零售商的遠(yuǎn)景比擬樂觀。在對(duì)東方國(guó)度的預(yù)測(cè)中，對(duì)于花費(fèi)者的未來比擬樂觀，但是對(duì)于品牌和零售商則更為謹(jǐn)嚴(yán)。

2、預(yù)計(jì)未來十年內(nèi)AI會(huì)對(duì)零售業(yè)發(fā)生偉大影響。

3、在移動(dòng)端可以購(gòu)置“一切”。

4、產(chǎn)品專家和時(shí)尚參謀在零售業(yè)最不可能被替代。

5、花費(fèi)者對(duì)技巧更大的關(guān)注是掩護(hù)個(gè)人信息，以免受黑客侵入。

6、從現(xiàn)在開端到2022年，科技公司（尤其是亞馬遜、阿里巴巴和谷歌）將是零售業(yè)變更的更大推進(jìn)者。

7、預(yù)計(jì)政府將開端管理電商平臺(tái)和賣家。

西方和東方之間也存在一些有意思的分歧。西方人以為，電子商務(wù)的全球零售額從2017年約10.2％增長(zhǎng)到2022年的33％，而東方國(guó)度則表現(xiàn)將增加60％。

在移動(dòng)支付方面，西方國(guó)度以為，2020年全球37％的花費(fèi)者將應(yīng)用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物，高于2017年的14％（起源：普華永道“2017年全球零售報(bào)告”）。東方更看好移動(dòng)支付遠(yuǎn)景，他們以為2020年移動(dòng)支付比例將到達(dá)80%。

東西方對(duì)于亞馬遜的態(tài)度也不一樣。西方國(guó)度提出，在2022年將有71%的全球花費(fèi)者在亞馬遜購(gòu)物，高于普華永道2017年報(bào)告的56%。東方國(guó)度則以為，亞馬遜的位置將降低16個(gè)百分點(diǎn)至40%，反而阿里巴巴和京東會(huì)更受青睞。

如今已經(jīng)是電商時(shí)期，但是變更仍在加速。在電商的第三個(gè)時(shí)期，傳統(tǒng)的障礙和框架將會(huì)消逝。每個(gè)人都可以成為一個(gè)零售商，這個(gè)行業(yè)也將會(huì)有新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再造零售業(yè)。

在機(jī)會(huì)與挑釁并存的當(dāng)代，賣家須要施展發(fā)明力，重新思考并調(diào)劑現(xiàn)有的商業(yè)模式，而不僅僅是適應(yīng)變更。

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