如何運用Q&A提升listing轉(zhuǎn)化率？-ESG跨境

如何應(yīng)用Q&A晉升listing轉(zhuǎn)化率?Q&A的目標(biāo)是迅速解決客戶的問題，晉升他們對產(chǎn)品的信賴感，所以QA既要保證數(shù)目、也要保證質(zhì)量，同時將你的產(chǎn)品賣點與買家需求聯(lián)合。適量的增長Q&A既能晉升listing轉(zhuǎn)化率，又可以增長listing的活潑度。Q&A的數(shù)目最少不低于5個。

在QA中要讓買家在第一眼看到他們最關(guān)懷的問題，例如：你的產(chǎn)品時衣服，大家最關(guān)懷這些問題?

1、衣服尺寸偏大還是偏小?

2、有沒有色差?

除此之外，Q&A中也要嵌入熱度高、轉(zhuǎn)化高的癥結(jié)詞，Q&A里面無論是問題還是答案，里面所有的keywords都是可以被亞馬遜搜索引擎抓取收錄到的，這樣可以晉升listing的權(quán)重。

大家也要注意，當(dāng)Q&A中涉及以下信息，可能會被亞馬遜刪除：

1、寄送交付的話題;

2、產(chǎn)品供給程度;

3、訂單的具體信息;

4、客服話題;

5、不遵照亞馬遜“Customer Discussion”規(guī)矩的言論。

Customer Discussion規(guī)矩制止宣布的話題如下：

1、褻瀆或淫穢、鼓動性或惡意的評論;

2、信息濫用、毀謗或攻擊他人;

3、注明了所有權(quán)的別人寫的文本或文章，書上、文章里或者跟相干話題的其他產(chǎn)品，扼要語錄除外;

4、任何關(guān)于13歲以下小孩的個人信息;

5、侵占了別人隱私的描寫，包含泄漏個人身份信息比如名字和地址;

6、煽動非法或不道德行動的文本信息;

7、過火反復(fù)同一個觀點;

8、困擾、窘迫顧客或參與者的不受歡迎的反復(fù)性信息;

9、傾銷亞馬遜類目中商品的反復(fù)性帖子;

10、任何情勢的“垃圾”信息，包含廣告、比賽、其他公司或網(wǎng)站的引誘;包括“推舉”標(biāo)簽或分支機(jī)構(gòu)代碼的任何鏈接。

①Q(mào)&A問題怎么答復(fù)?

答：有買家提出問題之后，亞馬遜會用郵件通知賣家來答復(fù)問題，在郵箱中找到對應(yīng)的郵件，點擊里面的respond to question進(jìn)行答復(fù)就可以了。

②Q&A問題可以自問自答嗎?

答：問題只能由買家提出，所以可以用你自己買家賬號來提問，但是在登陸的時候改換IP，要不然可能會因為和賣家賬號IP雷同被刪掉。

③Q&A問題是否可以修正或者刪除?

答：如果已經(jīng)有人回復(fù)了此問題，賣家則不可以刪除或者修正，但是可以點擊comment追問，也可以點擊yes或No表現(xiàn)贊同和反對，又或者可以點擊report abuse進(jìn)行投訴。

QA問題的答案不能刪除，問題可以刪除和修正，如果問題還沒有人回復(fù)的話，提問者可以刪除或者修正問題。

發(fā)明有負(fù)面的答案這種情形，要不趕緊彌補(bǔ)一下答復(fù)，要不就多找?guī)讉€人把問題給踩下去，避免讓人看到。

大家在優(yōu)化listing的時候，常常會疏忽Q&A這部分，但是Q&A的主要性不亞于描寫、賣點等內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的Q&A也能讓轉(zhuǎn)化率蹭蹭往上漲!

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