新手做shopee，打死都不能碰的10大禁區(qū)！-ESG跨境

2019年，可以說(shuō)是東南亞跨境電商爆發(fā)元年，越來(lái)越多的新人進(jìn)入跨境電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)首選Shopee。

隨著平臺(tái)的日益強(qiáng)大，顯著能感到出平臺(tái)的政策收緊，加大了對(duì)違規(guī)行動(dòng)的打擊力度，新手中招者苦不堪言。雖說(shuō)Shopee相對(duì)亞馬遜比擬寬松，但每個(gè)平臺(tái)都有自己的規(guī)矩，一旦觸碰，輕則整改，重則封店，在shopee開店有哪些是必定須要注意的?

今天就來(lái)給大家清點(diǎn)“新手做shopee絕對(duì)不能碰的5大深水區(qū)”。

01、店鋪關(guān)聯(lián)

從今年5月份開端，shopee開端查關(guān)聯(lián)，陸續(xù)有賣家店鋪被封。首先在入這一關(guān)就被卡在門外：“鑒于貴公司屬于反復(fù)入駐，凍結(jié)此公司名下所有店鋪?！?/p>

什么是反復(fù)入駐呢?你不能一個(gè)人擁有兩家店鋪，兩個(gè)公司的也不行。以往做店群做的風(fēng)生水起的賣家，不得不如履薄冰，生怕波及到自己，我們來(lái)看一下，何為關(guān)聯(lián)?

所謂關(guān)聯(lián)，在亞馬遜，Wish等平臺(tái)是老生常談，平臺(tái)限制每個(gè)人擁有的店鋪個(gè)數(shù)，如果發(fā)明你一個(gè)人擁有好幾家不同公司的店鋪，那么封掉。另外，如果一個(gè)收款賬號(hào)綁定至多個(gè)賬戶，一經(jīng)發(fā)明被視為店鋪關(guān)聯(lián)，也會(huì)被封。

如今shopee也開端查關(guān)聯(lián)，對(duì)于新賣家如果預(yù)備做店群或者有多家店鋪，必定要注意應(yīng)用vps防關(guān)聯(lián)。否則一旦被封，申述很難。

02、產(chǎn)品禁售至下架

和其它平臺(tái)一樣，shopee平臺(tái)對(duì)刷單，賣仿品，反復(fù)開店，扣分超過(guò)15分的店鋪運(yùn)營(yíng)行動(dòng)，也是零容忍的，直接給予封店處分。

新手會(huì)納悶，“我不賣仿牌，為什么剛剛上傳的產(chǎn)品就被無(wú)端下架?”其實(shí)這里面的原因很多，小派給大家羅列重要10點(diǎn)。

1)選錯(cuò)品類

如果賣家將商品設(shè)置成了毛病的品類，第一次被平臺(tái)發(fā)明，該商品將會(huì)被體系下架;若賣家修正后仍為毛病品類，該商品將被體系刪除并發(fā)生相應(yīng)的處分扣分。若賣家第三次上傳該商品仍為毛病品類，該商品將被體系刪除，賣家將獲得1分額外的處分計(jì)分。

什么是毛病品類?就是你明明上傳的是一雙鞋子，你將商品上傳到服飾類品類中，這種情形就被視為毛病品類。

2)反復(fù)刊登

反復(fù)刊登是指同一商品內(nèi)容多次刊登的行動(dòng)。為了讓買家應(yīng)用Shopee時(shí)看到更多不同商品，擁有更多選擇，平臺(tái)規(guī)定賣家刊登的產(chǎn)品之間必需有明顯的差別(題目、圖片、描寫、價(jià)錢、SKU、分類)，否則將被視為反復(fù)刊登的商品。雷同賣家的店鋪之間反復(fù)刊登的商品、和不同賣家之間反復(fù)刊登的產(chǎn)品將被平臺(tái)刪除并給予計(jì)分。

3)有誤導(dǎo)性定價(jià)

賣家設(shè)置過(guò)高或者過(guò)低的價(jià)錢以贏取更多的曝光量，但并不會(huì)真正賣出擺設(shè)商品的行動(dòng)。商品附 件不應(yīng)當(dāng)被單獨(dú)列出，而是應(yīng)該和商品一起作為同款商品不同屬性的商品。

處置方法：商品將被直接刪除并扣分，這個(gè)有點(diǎn)難懂得，舉個(gè)例子，當(dāng)出售手機(jī)套組的時(shí)候，手機(jī)(價(jià)值$750)和手機(jī)殼(價(jià)值$10) 毛病做法：$750 手機(jī)，$10 手機(jī)殼。

4)濫用癥結(jié)字

重要為填寫毛病的商品品牌名稱，在品牌屬性中填入反復(fù)或多個(gè)不同的品牌名稱，在品牌名稱中包括不必要的描寫等行動(dòng)。為了防止賣家濫用癥結(jié)字誤導(dǎo)搜索及影響買家的閱讀體驗(yàn)，Shopee平臺(tái)會(huì)通知賣家重新編纂商品。若再次質(zhì)檢不及格，商品將會(huì)被刪除。

這一點(diǎn)在小語(yǔ)種站點(diǎn)尤其注意，翻譯軟件把中文翻譯成小語(yǔ)種比如泰語(yǔ)，很容易涌現(xiàn)無(wú)關(guān)癥結(jié)詞，這是因?yàn)榉g軟件翻譯小語(yǔ)種的不準(zhǔn)確，建議小語(yǔ)種站點(diǎn)，不懂小語(yǔ)種的朋友可以直接用英文上架。

5)圖片不符合請(qǐng)求

賣家刊登的商品圖片中，商品占圖片面積<70%。賣家應(yīng)當(dāng)保證高質(zhì)量刊登商品，給買家?guī)?lái)更 好的購(gòu)物體驗(yàn)。

6)上架禁售商品

違禁產(chǎn)品是各個(gè)平臺(tái)都不許可上架的，常見(jiàn)的禁售商品包含情趣用品、毒品、槍支等國(guó)度規(guī)定制止出售的產(chǎn)品、藥品、液體等。如果上架禁售的商品，賣家店鋪將被刪除并扣分，再次上傳將被主動(dòng)下架。

Shopee平臺(tái)跨境賣家禁售商品：

● 各個(gè)國(guó)度和地域不許可在網(wǎng)上出售的產(chǎn)品;

● 各個(gè)國(guó)度和地域僅許可持有當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)執(zhí)照賣家出售的產(chǎn)品;

● 各個(gè)國(guó)度和地域海關(guān)原因制止出售的產(chǎn)品。

處置方法：商品將被直接刪除并發(fā)生相應(yīng)的處分計(jì)分。

7)圖片中有鏈接

賣家在圖片中刊登QQ號(hào)、二維碼或其他任何外部網(wǎng)站的鏈接，將買家導(dǎo)向Shopee平臺(tái)之外的 交易平臺(tái)的行動(dòng)。

8)同一商品ID下賣不同產(chǎn)品

Shopee 平臺(tái)不許可在同一商品ID下改換不同商品，平臺(tái)會(huì)定期清算相干的違規(guī)商品。若賣家更改現(xiàn)有商品A的信息(如：名稱，描寫，圖片等)為另一個(gè)完整不同的商品B的信息，此行動(dòng)會(huì)將本來(lái)關(guān)于商品A的評(píng)分及評(píng)價(jià)顯示為商品B的評(píng)分及評(píng)價(jià)。將會(huì)給買家?guī)?lái)關(guān)于商品B的毛病 懂得與斷定。

9)應(yīng)用虛偽折扣

大促折扣規(guī)范有助于晉升買家對(duì)Shopee大促運(yùn)動(dòng)的信賴感，從而讓賣家在每次大促都有機(jī)遇爆單。Shopee根本上每個(gè)月都有大促運(yùn)動(dòng)，如果有虛偽折扣，會(huì)影響買家對(duì)大促的熱忱，會(huì)對(duì)Shopee促銷運(yùn)動(dòng)信賴度降低。因此虛偽折扣會(huì)被警告乃至被刪除并計(jì)分。

賣家若在促銷運(yùn)動(dòng)前一段時(shí)光內(nèi)進(jìn)步促銷商品價(jià)錢將被予以警告，情節(jié)嚴(yán)重者漲價(jià)商品 將被刪除，若賣家設(shè)置的商品折扣價(jià)錢高于商品的原價(jià)，該商品將被刪除。

10)售賣虛擬產(chǎn)操行為

售賣虛擬產(chǎn)操行為是指諸如淘寶代購(gòu)，微信代充值，給他人做PS軟件，Windows，代充值廣告，理由刷單，刊登廣告商品等行動(dòng)。以上行動(dòng)一經(jīng)發(fā)明也會(huì)被扣分。

03、圖片或者產(chǎn)品侵權(quán)

商品具有與特定品牌非常類似的特點(diǎn)，若賣家是盜用其他賣家圖片，文字描寫，且被舉報(bào)勝利，一旦確認(rèn)，將會(huì)被扣15分，店鋪凍結(jié)。

處置方法：商品將被刪除并發(fā)生相應(yīng)處分計(jì)分

若賣家首次被投訴侵權(quán)，Shopee平臺(tái)會(huì)將相應(yīng)侵權(quán)商品下架。若賣家再次被投訴侵權(quán)，Shopee 平臺(tái)會(huì)將被投訴的賣家賬號(hào)暫時(shí)凍結(jié)7天;賬號(hào)解凍后若再次被投訴侵權(quán)，則持續(xù)凍結(jié) 7天;依 此類推(侵權(quán)次數(shù)于2017年3月27日開端累計(jì))。

TIPS：一般上架就審核是因?yàn)檫x擇了敏感的材質(zhì)或者亂選了品牌，注意材質(zhì)選擇的準(zhǔn)確性，以上就是shopee平臺(tái)上架產(chǎn)品的規(guī)范。

04、引誘客戶分開shopee平臺(tái)

引誘客戶分開shopee平臺(tái)，賣家若宣布廣告，不論情勢(shì)，均會(huì)受到賣家處分體系的處分。因此，推舉賣家通過(guò)“聊聊”與買家進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，賣家不許可通過(guò)第三方平臺(tái)，如WhatsApp、Facebook等與買家接洽，或意圖通過(guò)內(nèi)置跳轉(zhuǎn)網(wǎng)址功效將交易引到shopee平臺(tái)之外。

05、言語(yǔ)不當(dāng)

如在客戶服務(wù)中，與買家溝通中存在不當(dāng)言語(yǔ)及行動(dòng)，過(guò)去7天評(píng)論及聊聊中應(yīng)用辱罵性話語(yǔ)的賣家將計(jì)2分處分，若為優(yōu)選賣家，將被移除優(yōu)選賣家資歷。若賣家在過(guò)去30天訂單數(shù)>=10，聊聊回應(yīng)率未超過(guò)20%，將計(jì)1分處分。

被扣分的效果

店鋪被扣3分，28天內(nèi)暫停加入平臺(tái)運(yùn)動(dòng);被扣6分，無(wú)法享受平臺(tái)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助或者運(yùn)動(dòng)幫助;店鋪被扣9分，商品將不會(huì)涌現(xiàn)在閱讀及搜索頁(yè)面中;店鋪被扣12分，商品將無(wú)法上架;店鋪被扣15分，賬戶將被凍結(jié)。

劃重點(diǎn)!：shopee積分處分都是每個(gè)季度清零一次的，每個(gè)季度第一個(gè)星期一清零。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。