電子商務(wù)機(jī)構(gòu)Goat Consulting向2,000位亞馬遜消費(fèi)者詢問(wèn)了他們的購(gòu)物方式,問(wèn)題涉及從產(chǎn)品研究和品牌偏好到價(jià)格,評(píng)論,圖像和廣告的重要性。
電子商務(wù)機(jī)構(gòu)Goat Consulting向2,000位亞馬遜消費(fèi)者詢問(wèn)了他們的購(gòu)物方式,問(wèn)題涉及從產(chǎn)品研究和品牌偏好到價(jià)格,評(píng)論,圖像和廣告的重要性。
1、常規(guī)搜索的頻率是品牌搜索的3倍
大多數(shù)亞馬遜購(gòu)物者都以通用產(chǎn)品名稱(chēng)或類(lèi)型(例如“跑鞋”)而非特定品牌(例如“耐克運(yùn)動(dòng)鞋”)開(kāi)始搜索。 客戶搜索產(chǎn)品后,通常會(huì)使用通用詞而不是品牌名稱(chēng)來(lái)搜索產(chǎn)品,因此購(gòu)買(mǎi)決策中最重要的因素是價(jià)格。 當(dāng)然其他因素也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決定,由此可見(jiàn),評(píng)論是下一個(gè)最重要的因素。
2、一半的購(gòu)物者不知道搜索中的付費(fèi)廣告
亞馬遜的搜索結(jié)果通常包含“贊助”項(xiàng)目。這些目前顯示在搜索結(jié)果的頂部,中間和底部,是賣(mài)家根據(jù)亞馬遜的“ 贊助商產(chǎn)品”計(jì)劃設(shè)置的付費(fèi)廣告。 這些付費(fèi)結(jié)果由產(chǎn)品標(biāo)題上方的灰色標(biāo)簽指示,這是低調(diào)的,但一旦知道它的存在就不難發(fā)現(xiàn)。
該調(diào)查發(fā)現(xiàn),有50%的亞馬遜購(gòu)物者不知道搜索結(jié)果中付費(fèi)和非付費(fèi)(有機(jī))產(chǎn)品展示位置之間的差異。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),三分之二的購(gòu)物者表示,他們的購(gòu)買(mǎi)決定不受產(chǎn)品顯示為有償還是無(wú)償結(jié)果的影響。
3、日用品是亞馬遜最不受歡迎的產(chǎn)品類(lèi)別
這項(xiàng)調(diào)查詢問(wèn)消費(fèi)者是否有在亞馬遜上避免購(gòu)買(mǎi)的特定產(chǎn)品類(lèi)型。
世界各地對(duì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)日用品的態(tài)度大相徑庭。在美國(guó),網(wǎng)上食品購(gòu)物起步較慢,但在包括韓國(guó)、英國(guó)、日本、中國(guó)和法國(guó)等國(guó)家普遍存在。
但對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō),食品雜貨業(yè)一直是一個(gè)巨大的增長(zhǎng)領(lǐng)域。盡管吧所有的注意力都放在了食品雜貨上,但要讓消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品、飲料和其他家用消耗品,顯然還有很困難的。
4、亞馬遜購(gòu)物者更喜歡信息產(chǎn)品圖片
網(wǎng)上購(gòu)物是非常直觀的引導(dǎo),消費(fèi)者在閱讀標(biāo)題之前要先查看搜索結(jié)果中的圖像,然后仔細(xì)查看產(chǎn)品頁(yè)面上的圖像,以了解其功能并對(duì)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。
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購(gòu)物者被要求對(duì)不同類(lèi)型的圖片和媒體的重要性進(jìn)行1到7的評(píng)分,上面的圖表顯示了將每種類(lèi)型的圖片和媒體評(píng)為6或7的購(gòu)物者的百分比。
結(jié)果是,所有類(lèi)型的好的產(chǎn)品圖像都受到消費(fèi)者的重視,但有助于說(shuō)明產(chǎn)品功能的實(shí)用圖像被認(rèn)為比生活方式照片或信息視頻更重要。Infographics將產(chǎn)品圖像與文本或圖形結(jié)合起來(lái),以解釋不同的功能,被評(píng)為最高級(jí)別。
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