亞馬遜索評(píng)技巧分享-ESG跨境

亞馬遜賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中離不開(kāi)索評(píng)這項(xiàng)工作，因?yàn)槠脚_(tái)上買(mǎi)家的留評(píng)率很低，通常需要運(yùn)營(yíng)去索評(píng)，索評(píng)是可以更好地提高產(chǎn)品評(píng)價(jià)數(shù)量，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。怎樣選擇一個(gè)可靠的渠道？讓我們一起來(lái)了解下亞馬遜索評(píng)技巧。

亞馬遜索評(píng)提示：

1、打造一款回頭客多的產(chǎn)品

假如您的產(chǎn)品不錯(cuò)，有更多的回頭客，那么評(píng)論自然也會(huì)更多。所以你要做的第一步就是分析你所收到的評(píng)論，特別是負(fù)面的評(píng)論，了解為什么你的客戶不喜歡你的產(chǎn)品，以及如何改進(jìn)它?？锤?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)論，找出買(mǎi)家喜歡哪些特性，然后將其添加到你自己的產(chǎn)品中，同時(shí)避免差評(píng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。所以，賣(mài)家最好是要有一個(gè)經(jīng)典的產(chǎn)品，有很多回頭客的那種，這樣評(píng)論也會(huì)很自然的出現(xiàn)。

2、免費(fèi)附贈(zèng)一份驚喜小禮物

送驚喜小禮物是一種很受歡迎的方式，它能提高產(chǎn)品的知覺(jué)價(jià)值和顧客的滿意度。這類免費(fèi)贈(zèng)品可以是數(shù)字內(nèi)容，比如免費(fèi)電子書(shū)、可下載的教學(xué)視頻等；也可以是實(shí)用產(chǎn)品，比如包含慢燉鍋的免費(fèi)食譜書(shū)。類似于這樣的禮物，買(mǎi)家在收到后往往會(huì)驚訝不已，同時(shí)價(jià)格也不貴，但是對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，還是很誘人的，這樣可以讓買(mǎi)家留下好評(píng)。

商家需要準(zhǔn)備一些索評(píng)需要使用的郵件模板，例如：賣(mài)家收到訂單后，發(fā)送第一封提醒郵件；發(fā)貨后，發(fā)送跟進(jìn)郵件；商家收到訂單后，發(fā)送索評(píng)郵件。賣(mài)家在郵寄評(píng)價(jià)單的時(shí)候要注意不能直接向買(mǎi)家索要好評(píng)，不能給買(mǎi)家提供評(píng)價(jià)單模板，干涉買(mǎi)家自由撰寫(xiě)評(píng)價(jià)單的內(nèi)容。并且可以在郵件中表述委婉，態(tài)度專業(yè)，并能恰當(dāng)?shù)卦儐?wèn)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的反饋?？稍诋a(chǎn)品評(píng)價(jià)頁(yè)面中添加鏈接，讓買(mǎi)家直接點(diǎn)擊鏈接即可直接進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面，無(wú)形中提高了留評(píng)率。

關(guān)于的注意事項(xiàng)

1、索評(píng)時(shí)間

建議大家最好是在買(mǎi)家的白天時(shí)間發(fā)送，比如在美國(guó)這樣的地方，我們是半夜他們是白天，然后就可以設(shè)置定時(shí)發(fā)送了。

2、索評(píng)周期

由于買(mǎi)家在收到商品后，還要體驗(yàn)一下才能給評(píng)價(jià)，因此建議大家在買(mǎi)家簽收后7-10天再發(fā)送評(píng)價(jià)郵件，否則可能會(huì)被忽視。

盡管支持賣(mài)家索評(píng)，但實(shí)際上卻非常有技巧。所以大家一定要有技巧性地去索評(píng)，從而提升產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

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