Shopee運(yùn)營(yíng)你一定要知道的“規(guī)則”！-ESG跨境

當(dāng)你去做一件事的時(shí)候，只有熟習(xí)了規(guī)矩能力做到精彩。本期為大家?guī)?lái)的是Shopee運(yùn)營(yíng)平臺(tái)規(guī)矩的介紹。

店鋪評(píng)分可以說(shuō)是賣(mài)家店鋪的一大門(mén)面了。對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，賣(mài)家店鋪評(píng)分是他們對(duì)該店鋪?zhàn)钪庇^的感受，直接影響了買(mǎi)家對(duì)該店鋪及其產(chǎn)品的信賴(lài)度。店鋪評(píng)分不高可能會(huì)下降買(mǎi)家對(duì)該店鋪商品的興致，進(jìn)而影響轉(zhuǎn)化率、訂單量。所以對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，想要讓花費(fèi)者在茫茫商品海中Pick賣(mài)家的商品，店鋪評(píng)分是十分主要的。

店鋪評(píng)分的重要內(nèi)容

1.商鋪/產(chǎn)品評(píng)分：買(mǎi)家對(duì)店鋪的評(píng)分

2.聊聊回復(fù)率：賣(mài)家在聊聊上回復(fù)買(mǎi)家的頻率

3.物流評(píng)分：買(mǎi)家對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的物流評(píng)分

4.晚發(fā)貨率：訂單發(fā)出的時(shí)光超過(guò)許諾的發(fā)出天數(shù)

5.訂單未完成率：由于賣(mài)家缺貨，物流問(wèn)題，買(mǎi)家退貨等原因?qū)е聸](méi)有順利完成的訂單比率

關(guān)于店鋪的評(píng)分的內(nèi)容，賣(mài)家可以重點(diǎn)關(guān)注以下兩點(diǎn)

1.商家的評(píng)分以及聊聊回復(fù)率：這兩項(xiàng)內(nèi)容是買(mǎi)家可以直接在店鋪里看到的。所以賣(mài)家要看重每一次聊天以及售后服務(wù)，做到客戶至上。

2.延遲發(fā)貨率或者訂單未完成率太高對(duì)店鋪的評(píng)分影響較大，賣(mài)家的店鋪評(píng)分如有遇到問(wèn)題則要注意改良，加快發(fā)貨速度，以及更新庫(kù)存，從而晉升店鋪評(píng)分。

店鋪評(píng)分的相干指標(biāo)會(huì)在賣(mài)家計(jì)分體系中出現(xiàn)，計(jì)分體系透過(guò)追蹤賣(mài)場(chǎng)表示并提示賣(mài)家須改良之處，讓賣(mài)家將賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得更精彩。從而晉升店鋪的運(yùn)營(yíng)才能與銷(xiāo)量。

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