速賣通無(wú)憂物流發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題解答（下）-ESG跨境

（接上期）Q8：如果物流商原因?qū)е聰埵昭舆t或包裹5個(gè)工作日內(nèi)無(wú)上網(wǎng)信息我該怎么辦?

答：如果是物流商原因?qū)е挛锪饔唵巫詣?chuàng)立起的48個(gè)小時(shí)內(nèi),包裹仍未被攬收或回傳攬收勝利相應(yīng)信息，賣家可線上發(fā)起投訴,并獲得5元一單的賠償。若由于物流商原因?qū)е?個(gè)工作日內(nèi)包裹無(wú)上網(wǎng)信息，經(jīng)證實(shí)后賣家仍可享受敢用敢賠保障。

Q9：接洽了好多次攬收人員上門攬收，為什么一直沒(méi)有人來(lái)處置?

答：若涌現(xiàn)攬收人員上門攬收不及時(shí)或貨物有問(wèn)題的情形，請(qǐng)您直接在賣家后臺(tái)點(diǎn)擊線上發(fā)貨投訴，對(duì)物流商攬收進(jìn)行投訴，會(huì)有相干人員介入處置。

Q10：我對(duì)速賣通倉(cāng)庫(kù)稱的重量有異議，該怎么處置?

答：您可直接在賣家后臺(tái)發(fā)起線上發(fā)貨投訴。

Q11：我發(fā)的貨到倉(cāng)庫(kù)換渠道了，要多付運(yùn)費(fèi)么?

答：請(qǐng)您在填寫(xiě)申報(bào)信息時(shí)，保證商品申報(bào)信息精確。如因申報(bào)信息不精確，在包裹入庫(kù)操作時(shí)可能須要進(jìn)行調(diào)劑信息以及進(jìn)行重新分配，有可能須要多付運(yùn)費(fèi)。例如：賣家小清創(chuàng)立物流訂單時(shí)申報(bào)的重量小于2kg,

但實(shí)際包裹重量大于2kg,則該單會(huì)通過(guò)無(wú)憂物流中大包進(jìn)行寄送，運(yùn)費(fèi)高于小包運(yùn)費(fèi)。

Q12：如果申報(bào)重量誤差比擬大，怎么辦?包裹會(huì)被轉(zhuǎn)運(yùn)至其它倉(cāng)庫(kù)嗎?

答：如果您申報(bào)信息不精確，包裹在操作入庫(kù)時(shí)可能要調(diào)劑信息和重新分配物流渠道，但不須要轉(zhuǎn)運(yùn)至其它倉(cāng)庫(kù)。但您在填寫(xiě)申報(bào)信息時(shí)候，還是要盡量保證商品申報(bào)信息精確。

Q13：AliExpress無(wú)憂物流優(yōu)先服務(wù)須要賣家預(yù)備情勢(shì)發(fā)票嗎?

答：不用，情勢(shì)發(fā)票由物流商依據(jù)賣家供給的信息打印，賣家需對(duì)商品信息的精確性、真實(shí)性負(fù)責(zé)，賣家須要承擔(dān)低報(bào)、未如實(shí)申報(bào)等問(wèn)題發(fā)生的清關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

Q14：貨寄到倉(cāng)庫(kù)后，涌現(xiàn)運(yùn)費(fèi)高的情形，可以攔阻包裹嗎?

答：為保證包裹時(shí)效性，倉(cāng)庫(kù)收到包裹后如不屬于違禁品，都會(huì)正常進(jìn)行操作寄送。因此，請(qǐng)您在寄送前，可查看相干收費(fèi)尺度，確認(rèn)無(wú)誤后再選擇相應(yīng)的物流計(jì)劃。如您需撤消物流訂單，需在包裹攬收勝利前或簽收勝利前申請(qǐng)撤消。

Q15：我什么時(shí)候可以申請(qǐng)撤消物流訂單?

答：包裹在攬收或簽收勝利之前，您都可以申請(qǐng)撤消。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。