速賣通無憂物流發(fā)貨常見問題解答(下)-ESG跨境

速賣通無憂物流發(fā)貨常見問題解答(下)

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2021-08-24
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速賣通無憂物流發(fā)貨常見問題解答(下)

(接上期)Q8:如果物流商原因?qū)е聰埵昭舆t或包裹5個工作日內(nèi)無上網(wǎng)信息我該怎么辦?

答:如果是物流商原因?qū)е挛锪饔唵巫詣?chuàng)立起的48個小時內(nèi),包裹仍未被攬收或回傳攬收勝利相應(yīng)信息,賣家可線上發(fā)起投訴,并獲得5元一單的賠償。若由于物流商原因?qū)е?個工作日內(nèi)包裹無上網(wǎng)信息,經(jīng)證實(shí)后賣家仍可享受敢用敢賠保障。

Q9:接洽了好多次攬收人員上門攬收,為什么一直沒有人來處置?

答:若涌現(xiàn)攬收人員上門攬收不及時或貨物有問題的情形,請您直接在賣家后臺點(diǎn)擊線上發(fā)貨投訴,對物流商攬收進(jìn)行投訴,會有相干人員介入處置。

Q10:我對速賣通倉庫稱的重量有異議,該怎么處置?

答:您可直接在賣家后臺發(fā)起線上發(fā)貨投訴。

Q11:我發(fā)的貨到倉庫換渠道了,要多付運(yùn)費(fèi)么?

答:請您在填寫申報信息時,保證商品申報信息精確。如因申報信息不精確,在包裹入庫操作時可能須要進(jìn)行調(diào)劑信息以及進(jìn)行重新分配,有可能須要多付運(yùn)費(fèi)。例如:賣家小清創(chuàng)立物流訂單時申報的重量小于2kg,

但實(shí)際包裹重量大于2kg,則該單會通過無憂物流中大包進(jìn)行寄送,運(yùn)費(fèi)高于小包運(yùn)費(fèi)。

Q12:如果申報重量誤差比擬大,怎么辦?包裹會被轉(zhuǎn)運(yùn)至其它倉庫嗎?

答:如果您申報信息不精確,包裹在操作入庫時可能要調(diào)劑信息和重新分配物流渠道,但不須要轉(zhuǎn)運(yùn)至其它倉庫。但您在填寫申報信息時候,還是要盡量保證商品申報信息精確。

Q13:AliExpress無憂物流優(yōu)先服務(wù)須要賣家預(yù)備情勢發(fā)票嗎?

答:不用,情勢發(fā)票由物流商依據(jù)賣家供給的信息打印,賣家需對商品信息的精確性、真實(shí)性負(fù)責(zé),賣家須要承擔(dān)低報、未如實(shí)申報等問題發(fā)生的清關(guān)風(fēng)險。

Q14:貨寄到倉庫后,涌現(xiàn)運(yùn)費(fèi)高的情形,可以攔阻包裹嗎?

答:為保證包裹時效性,倉庫收到包裹后如不屬于違禁品,都會正常進(jìn)行操作寄送。因此,請您在寄送前,可查看相干收費(fèi)尺度,確認(rèn)無誤后再選擇相應(yīng)的物流計劃。如您需撤消物流訂單,需在包裹攬收勝利前或簽收勝利前申請撤消。

Q15:我什么時候可以申請撤消物流訂單?

答:包裹在攬收或簽收勝利之前,您都可以申請撤消。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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