為什么eBay賬戶會(huì)被凍結(jié)-ESG跨境

eBay為什么要凍結(jié)您的賣家?guī)?？重要原因根本出在訂單交付時(shí)光、物流信息更新、產(chǎn)品德量問題幾方面。

1、訂單交付太晚

交貨太晚是個(gè)大問題。究竟，大多數(shù)eBay賣家在下單時(shí)都預(yù)先設(shè)定了預(yù)期的送貨時(shí)光。如果你的產(chǎn)品解釋清晰地表明它將在3天內(nèi)交付，那么就這樣做。事實(shí)上，許多賣家須要一天的時(shí)光來送貨，這常常讓買家覺得緊張。如果貨物再次遲到，他們常常埋怨并留下不好的評(píng)論。賣方應(yīng)注意，一旦客戶付款，交貨時(shí)光不應(yīng)超過兩小時(shí)。

2、訂單物流跟蹤碼未及時(shí)上傳

網(wǎng)上購物者愿望及時(shí)懂得自己的訂單狀況，因此及時(shí)上傳物流跟蹤訂單號(hào)非常主要。當(dāng)賣家上傳追蹤號(hào)碼時(shí)，eBay會(huì)核實(shí)并與買家分享。如果賣方不能及時(shí)上傳物流訂單號(hào)，會(huì)給買方留下兩種印象：一是賣方工作效力太低，二是賣方不能供給物流跟蹤服務(wù)。這兩者都不可取，都會(huì)傷害買家對(duì)你的信賴和eBay對(duì)你的信賴。

3、高訂單缺點(diǎn)率

如果訂單缺點(diǎn)率太高，賣方的帳戶將被暫停。賣方必需學(xué)會(huì)迅速和熟練地與買方溝通，以懂得他們的需求和不滿。

首先，賣方應(yīng)避免買方的感知毛病。如果可以的話，不要過火強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量。如果您的產(chǎn)品是二手貨，請(qǐng)突出顯示“seller refurbished”字樣，并下降買家的期望值。避免不好的評(píng)論，因?yàn)楫a(chǎn)品不符合買方的期望。

在你的產(chǎn)品展現(xiàn)頁面上，恰當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)自己，向買家做出許諾，讓他們信任你是一個(gè)值得信任和關(guān)懷的賣家。

4、無法解決eBay調(diào)劑中心案件

你必需正視客戶的問題，不管他們有多不合理或請(qǐng)求多高。另外，在設(shè)計(jì)listing時(shí)，必定要斟酌清晰買家的需求和可能涌現(xiàn)的產(chǎn)品問題，切記不要添加自己設(shè)置的多個(gè)條款，這往往會(huì)引起賣家的不滿。這時(shí)，也許有些賣家會(huì)說，“我的指標(biāo)各方面都做得不錯(cuò)。eBay為什么要暫停出售？”那么，eBay是否會(huì)暫停具有良好事跡指標(biāo)的賣家賬戶？答案是：是的。

指標(biāo)有助于eBay全面懂得賣家的表示。賣家也可以通過指標(biāo)來懂得自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，但有些賣家卻沒有。他們應(yīng)用一些違法行動(dòng)來操作指標(biāo)，比如追著買家請(qǐng)求修正自己的負(fù)面反饋，偽裝以買家的身份給eBay打電話等，而指標(biāo)卻不能顯示賣家背后這些東西良好的數(shù)據(jù)表示。

此外，還有其他違規(guī)行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致eBay賣家?guī)舯粫和?，包含?/p>

（1） 不繳納傭金；

（2） 出售假冒偽劣產(chǎn)品；

（3） 應(yīng)用其他eBay帳戶出售同一產(chǎn)品。

這些情形傷害了eBay的榮譽(yù)。一旦他們被發(fā)明，eBay會(huì)毫不留情地解決他們。

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