Wish Post在線申訴功能上線，其他申訴渠道將關(guān)閉！-ESG跨境

旺季要開端啦，又來到時刻關(guān)懷貨運物流的情形了……貨運物流賠償款有異議該怎么辦？趕快申述呀~WishPost對申述步驟開展了全方位的晉升，便捷商家尺度申述，也便捷服務(wù)平臺加快申述解決哦~

WishPost商家能夠依據(jù)新的申述步驟對EPC訂單信息、A+貨運物流計劃訂單信息的貨運物流有關(guān)賠償款開展申述。能夠?qū)ο铝蓄愋陀嘘P(guān)的賠償款開展申述：

1，包裹凈重

2，奇特/比擬敏感包裹

3，包裹延遲時光抵達（超越訂單信息釋放出來給商家后168小時）特定的EPC和/或A+貨運物流計劃庫房

如何準確運用新的申述專用工具呢？更先你須要登陸WishPost帳戶，接下來，須要你詳細準確地填寫并提交一些文檔及信息內(nèi)容。

準確申述的三個流程

第一步、下載申述模板

在“EPC申述專用工具”（EPCDisputeToolkits）網(wǎng)頁頁面，點擊查看“UploadEPCDispute"（即“提交EPC申述”）標(biāo)簽頁。WishPost貨運物流有關(guān)申述必需提交一個“.xls”的文本文檔，你能點一下標(biāo)簽頁上的"templatedownloads"（即“下載模板”），下載文檔模板。

第二步、準確填寫.xls文本文檔

你可以對三類貨運物流有關(guān)賠償款開展申述，相對的申述信息內(nèi)容也必需各自填寫在模板文本文檔的三個子表格中。

1，包裹凈重：請?zhí)顚懺凇癢eight”（即“凈重”）子表；

2，特貨/比擬敏感貨包囊：請?zhí)顚懺凇癝ensitive”（即“特貨/比擬敏感貨”）子表；

3，包裹延遲時光抵達（超越訂單信息釋放出來給商家后168小時）特定的EPC和/或A+貨運物流計劃庫房：請?zhí)顚懺凇癈ombineOrder”（即“合拼訂單信息“）子表。

請詳細準確地填寫子表格中的每個項目，例如商家必需對1項凈重有關(guān)的賠償款開展申述，只需開啟表格，在“Weight”子表格開展填寫，在“EPCTrackingID”列詳細填寫相對的物流追蹤運單號，在“Weight”列填寫包裹凈重，在“DisputeDescription”中詳細解釋申述的原因，詮釋賠償款不科學(xué)之處。

你能在一個表格中，對多種不一樣種類的賠償款開展申述。例如，商家有三個凈重有關(guān)的申述，一個比擬敏感貨有關(guān)的申述，能夠 各自在“Weight”（即“凈重”）子表中填寫上三個有關(guān)申述，在“Sensitive”（即“特貨/比擬敏感貨”）子表中填寫一個有關(guān)申述，不填寫“CombineOrder”（即“合拼訂單信息“）子表就可以。以便確保申述步驟美滿，請諸位商家嚴厲按照模板的文件格局實際操作，不必樹立新的子表或刪掉目前的子表格。

第三步、提交表格

進行表格填寫后，對表格開展重新命名，并將表格提交至WishPost申述后臺管理。點一下網(wǎng)頁頁面上的“選擇文件”或是立即將申述表格拖拽至相對地域后，點一下“提交”就可以進行表格的上傳和提交。

進行提交后，體系軟件會分辯所提交的申述內(nèi)容，并反饋提交成果包括勝利了是多少條，有多少條重復(fù)，有多少條不勝利等。你也可以點一下“Download”下載查詢提交不勝利的申述內(nèi)容。

到此，你的申述提交全進程就停止了，WishPost客戶服務(wù)團隊會在申述提交日起的五個工作日內(nèi)開端審批，一般審批全進程必需五個工作日內(nèi)。假如申述取得勝利并獲得WishPost團隊的準許，有關(guān)賠償款將可在申述提交生效日10個工作日被取消；一樣，若申述不勝利，你也將在申述提交生效日10個工作日接到申述被謝絕的通知。

查詢申述審核狀況

當(dāng)你須要查詢所提交的申述情形，只須要在“EPC申述專用工具”（EPCDisputeToolkits）網(wǎng)頁頁面，點一下“Download EPCDispute”（即“下載EPC申述”），進到相對標(biāo)簽頁，挑選好開端時光和停止時光，想查詢的申述情形及其物流追蹤運單號（如可用）后，點一下“提交”就可以。

這時，你能見到“Download”（即“下載”）按鍵，點一下就可以下載相對表格，表格中包含和選定審核狀況和特定時光領(lǐng)域相符合的申述。

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