跨境新手賣家不知如何準備旺季促銷？這份大促前中后期工作指南送給你-ESG跨境

有過跨境電商工作經(jīng)驗的人都知道，全部第四季度都是海外促銷旺季，節(jié)日一個接一個的來，促銷運動也是一個接一個的上，很多新手賣家由于此前沒有經(jīng)驗，會涌現(xiàn)手忙腳亂的情形，基本不知道該從哪里著手，出了問題也不知道該如何處置和應對，這會讓旺季促銷的后果大打折扣，甚至白白錯失節(jié)日促銷的更好機會。

其實對于旺季促銷，我們可以把它分解為多場運動，只要懂得了每場運動的主題和相干工作內(nèi)容，針對全部季度的促銷我們就能從容應對了。下面我們就將一場促銷運動分為前、中、后期三部分來具體分解下畢竟該做哪些工作。

一、大促前期預備

通過多方渠道懂得到，各行各業(yè)的許多電商大賣企業(yè)，在年中旬便開端著手謀劃旺季大促的產(chǎn)品與運動，包含市場調(diào)查、產(chǎn)品升級換代、主題謀劃等。那么，處于鋪貨型的中小賣家，在大促前期須要做哪些預備呢？

1、運動預熱

每年的大促已經(jīng)有明白的時光點，平臺一般會提前30天進行運動引流宣揚，而賣家們則應當站在宣揚店鋪的角度提前將流量“綁定”到自己的店鋪中。而不是大促前三天才急忙上架新品、包裝店鋪。

2、主題謀劃

愛美之心，人皆有之。給店鋪設計一個主題不僅能晉升店鋪整體后果，也能夠第一時光引起粉絲注意。店鋪的整體作風也能從側(cè)面反應賣家實力。

3、運動報名

豐碩多樣的運動是大促必不可少的環(huán)節(jié)，其中最容易形成轉(zhuǎn)化的當屬“免運運動”，跨境賣家無法到達本地賣家單件免運的條件，但可以依附品類多樣、格式眾多的優(yōu)勢讓買家進行“湊單”?！伴W購”雖然轉(zhuǎn)化也比擬高，但是“閃購”買家一般很難留下，他們更重視產(chǎn)品是否低價。

4、提前轉(zhuǎn)化

大促期間流量會更多的集合在大賣的店鋪中，所以中小賣家應應用大促前期進行提前轉(zhuǎn)化，更有利于積聚產(chǎn)品銷量和好評?？稍O計具有吸引力的癥結(jié)詞，如“比大促更優(yōu)惠的價錢”“更早享受”“更快到貨”，不斷刺激買家的購置欲，盡量讓加購、珍藏的買家提前購置。

5、備貨充足

無貨源模式是中小賣家節(jié)儉成本的手腕之一，但是不可避免的會涌現(xiàn)停產(chǎn)、檔口缺貨的情形，所以已經(jīng)報名運動的產(chǎn)品，或是日常需求量較大的產(chǎn)品，盡量在大促前期多備貨。對產(chǎn)品出單進行一個預估，也有利于賣家集中精神優(yōu)化該款產(chǎn)品。

二、大增進行時

1、實時客服

如果說大促期間最暈頭轉(zhuǎn)向的，當屬客服人員。泛東南亞7大市場，從早到晚，都有來自四面八方、稀奇怪僻的買家問題須要回答。而客服回復率也是店鋪評分的主要項之一，所以，大促期間要設置恰當?shù)闹鲃踊貜?；提前設計引誘買家關注店鋪領取大額優(yōu)惠券的話術；并且，為了進步轉(zhuǎn)化，盡可能把每一位仁慈的買家當成朋友進行答疑解惑。

2、組合促銷

大促期間要下降產(chǎn)品本身的宣揚，進步優(yōu)惠力度的宣揚。此時的買家不論是粉絲還是新顧客，更容易被“半價”“減免”等大字題目吸引，產(chǎn)品本身會被弱化。所以在大增進行期間，海報設計要重點突出促銷信息。

3、數(shù)據(jù)監(jiān)測

大促當天，后臺數(shù)據(jù)將贊助運營及時剖析出有爆款潛力的產(chǎn)品，也能及時指出運營方向。如訪客數(shù)高卻沒有出單，可從產(chǎn)品優(yōu)化方面、價錢或促銷運動中入手；如撤消率高，則應當斟酌是產(chǎn)品德量問題還是物流運輸問題。

依據(jù)后臺數(shù)據(jù)進行店鋪細節(jié)優(yōu)化，在大促當天更考驗賣家迅速決斷的才能。如果前期沒有養(yǎng)成良好的習慣，很容易在大促期間涌現(xiàn)紕漏或錯失爆款開發(fā)機遇。

三、大促后期總結(jié)

1、訂單實時跟蹤

大促停止后將進入余溫期，這時候著重點要放在出貨、物流跟進環(huán)節(jié)。把大促期間的訂單毫無錯誤的發(fā)出，并安撫不斷催貨的買家，比連續(xù)推廣產(chǎn)品要主要得多，避免產(chǎn)品在發(fā)貨、物流環(huán)節(jié)發(fā)生問題，能力晉升買家購物體驗，將其造就成粉絲，后續(xù)的轉(zhuǎn)化才更有永久性。

如果因為忽視發(fā)生漏發(fā)、發(fā)錯等基本性問題，導致訂單被撤消或退回，最終喪失的還是賣家本身。

2、針對性優(yōu)化產(chǎn)品

很多賣家在優(yōu)化產(chǎn)品時，總認為無從下手。其實，當買家訊問某款產(chǎn)品時，解釋有些信息標注得還不夠清楚，并且該信息是買家選購時會斟酌的。從買家的提問動身，就是最精準的優(yōu)化方向。

3、返場促銷

大量的流量將會在大促過后直接喪失，特殊是促銷價錢回調(diào)后，轉(zhuǎn)化率更是會連續(xù)走低。此時，就須要新的好處點來刺激買家購置。

大促過后，物流會逐漸趨于正常，大促期間不花費的買家根本上是擔憂物流問題。而此時的買家痛點在于“是否有現(xiàn)貨”“快遞是否夠快”，針對這部分的買家，可再次進行小規(guī)模的促銷運動，讓買家享受更優(yōu)惠的價錢，賣家也有足夠的時光為買家供給更快更好的服務。

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