亞馬遜容易做起來嗎？亞馬遜新手容易犯哪些錯誤？-ESG跨境

很多中國的電子商務朋友問，亞馬遜非常容易做起來嗎?亞馬遜做為世界最大的電子商務大佬，回答是不言而喻的，奮發(fā)努力在亞馬遜服務平臺存活出來的是大部分，并且每一年進到亞馬遜中初學者賣家也十分多，亞馬遜初學者賣家非常容易犯什么錯誤呢?

亞馬遜初學者賣家的疑難問題:

1.不立即回應顧客

在做的全過程中，禮拜天是最非常容易被忽略的，忽略掉禮拜天也就代表全年度有非常長的一段時間忽視了顧客服務。賣家忽視了這一點，亞馬遜卻不會：亞馬遜Contact Response Time會紀錄賣家回應顧客所耗的時間，假如賣家未能在最有效的時間范圍內(nèi)回應顧客，那么就會造成Contact Response Time的得分較低，進而減少賣家加入購物車的概率，更不要說將會產(chǎn)生的負面信息點評。此外，賣家必須了解的是，自動回復內(nèi)容不算在Contact Response Time的得分里。

因此，你可以保證禮拜天也檢測你的顧客服務電子郵件。你可以讓抽一天或半天時間處理客戶服務，確保你能關注收到的電子郵箱。

2.未核查產(chǎn)品是不是貨源充足，立即發(fā)布

許多新賣家在賬號出來后，隨便的找一些產(chǎn)品發(fā)布，但在發(fā)布以前并沒有核查該產(chǎn)品是不是貨源充足，而發(fā)布以后又意外驚喜的發(fā)覺，竟然下單了，這時候去急急忙忙找貨源，發(fā)覺目前市面上早就沒了，只有撤銷訂單。新賬號里原本就沒好多個訂單，少數(shù)訂單撤銷，就立即造成訂單撤銷率過高，賬號受到限制了。因此，針對賣家而言，一切產(chǎn)品發(fā)布以前，一定要最先明確產(chǎn)品是不是貨源充足，假如缺貨的產(chǎn)品，果斷不發(fā)布，就算是練習也不好。

3.盲目跟風選款，沒有做市場調(diào)查進到一個類目

有的賣家選款時喜愛借助于自身的工作經(jīng)驗，脫離數(shù)據(jù)信息，挑選的產(chǎn)品只是由于自身喜愛或是有供應鏈管理資源，但卻沒有市場定位。如同向高僧賣木梳，導致的結果就是說貨也備了，F(xiàn)BA也發(fā)了，卻沒有做到自身的銷售量預估，乃至根本沒有銷售量，白白的浪費錢財。

這一難題都是許多 賣家非常容易犯的，特別是在是初學者賣家，進到一個類目前也沒有詳細的市場調(diào)查做好提前準備，愛好憑“覺得”，產(chǎn)品的市場需求、生命期和競爭對手狀況沒有調(diào)研清晰，將會讓賣家遭到極大的財產(chǎn)損失，比如進到某類目之后才發(fā)覺競爭者太強、產(chǎn)品早已更新?lián)Q代或是產(chǎn)品有專利權限定等難題，那時候追悔莫及。

4.發(fā)貨不及時，沒有妥善處理訂單

賣家為吸引住店鋪買家選購自身的產(chǎn)品，一般會服務承諾一個更快的訂單發(fā)貨時間，另外亞馬遜期待賣家在二天內(nèi)解決完訂單每日任務。假如賣家沒有保證高效率地解決這種訂單，也就是說沒有按服務承諾保證發(fā)貨，那么會給店鋪買家留有一個偏差的印像，乃至將會讓你產(chǎn)生負面信息的用戶反饋。對比你的競爭者，你可能喪失核心競爭力。你所需做的是：向店鋪買家真正服務承諾你能夠出示的服務項目。因此，針對賣家而言，能提早補貨最好，不能提早發(fā)貨，也一定要在發(fā)貨期內(nèi)將訂單確定發(fā)走；填好運單號，不必反復跟蹤運單號;能從賬號經(jīng)營一開始就選用FBA發(fā)貨，那針對賬號績效指標而言，自然是最最最最好的了。

5.沒有檢測賬號的訂單不合格率

訂單不合格率，也就是平常常說的ODR，是考量賣家服務項目店鋪買家的工作能力指標值，危害ODR的要素關鍵有三點：惡意差評率，A-Z舉報保證率，和服務項目不付率，且這一指標值千萬不可以高過1%。

假如賣家沒有檢測，一旦賬號的ODR超出1%，那么亞馬遜很可能會中止或停止你的帳戶，另外該賬號下邊的全部產(chǎn)品將喪失加入購物車的權利(FBA產(chǎn)品以外)。

因此，你可以定時執(zhí)行檢測ODR，而且對其開展改善，使其一直小于1%。一定要用心查詢你所遭受的每一理賠或點評，并高度關注反復出現(xiàn)的一切問題。

6.沒有提升好Lixting的關鍵字

亞馬遜Lixting站內(nèi)總流量中有70%是根據(jù)關鍵詞搜索得到的，當你的產(chǎn)品總流量過低，那么很有可能是關鍵字沒有提升好，也就是客戶在網(wǎng)站內(nèi)部根據(jù)關鍵字找不著你的產(chǎn)品。

好產(chǎn)品不被客戶發(fā)覺是很正常的，因此賣家必須花大量的時間精力去科學研究關鍵字的設定，從客戶檢索習慣性上考慮。

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