Lazada跨境購物服務提速25%，覆蓋6個國家-ESG跨境

據(jù)懂得，阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群與Lazada合作，輸出了智能售后服務新模式DRTM（Direct Return To Merchant），一經(jīng)推出讓跨境購物服務提速25%。目前，新模式已籠罩6個國度的15萬商家，節(jié)儉了1000多服務人力。

過去3個季度，Lazada整體訂單數(shù)以3位數(shù)高速增加，增速在東南亞市場連續(xù)領先。在訂單量高速增加的情形下，Lazada服務效力并沒有降低，反而晉升了25%，客戶滿意度也得到了明顯晉升。Lazada愿望用商業(yè)及技巧，增進東南亞的市場成長，在2030年可以籠罩50%的東南亞花費者。

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