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Lazada跨境購(gòu)物服務(wù)提速25%，覆蓋6個(gè)國(guó)家
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2021-09-03
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Lazada跨境購(gòu)物服務(wù)提速25%，覆蓋6個(gè)國(guó)家
據(jù)懂得，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群與Lazada合作，輸出了智能售后服務(wù)新模式DRTM（Direct Return To Merchant），一經(jīng)推出讓跨境購(gòu)物服務(wù)提速25%。目前，新模式已籠罩6個(gè)國(guó)度的15萬(wàn)商家，節(jié)儉了1000多服務(wù)人力。
過去3個(gè)季度，Lazada整體訂單數(shù)以3位數(shù)高速增加，增速在東南亞市場(chǎng)連續(xù)領(lǐng)先。在訂單量高速增加的情形下，Lazada服務(wù)效力并沒有降低，反而晉升了25%，客戶滿意度也得到了明顯晉升。Lazada愿望用商業(yè)及技巧，增進(jìn)東南亞的市場(chǎng)成長(zhǎng)，在2030年可以籠罩50%的東南亞花費(fèi)者。
特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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